Lista de logs de auditoria

O Log de auditoria é instalado automaticamente. Ative-o instalando as opções de Log de auditoria com o Gerenciador de opções:
casm173
HID_Audit_Log_List
A Lista de logs de auditoria exibe informações sobre todas as mudanças à ocorrência, requisições de mudança, solicitações e tabelas de partição de dados. O log de auditoria captura a ID de usuário e uma marca de dia/data/hora associada. O log também registra valores antes e depois que a operação é realizada (atualização ou inserção). Você pode pesquisar a Lista de logs de auditoria e usar os resultados para a geração de relatórios.
O Log de auditoria é instalado automaticamente. Ative-o instalando as opções de Log de auditoria com o Gerenciador de opções:
Gerar log de atividades para campos personalizados
Ao adicionar um campo personalizado, é possível configurar um log de atividades para geração de relatórios e auditoria.
Siga estas etapas:
  1. Efetue logon no CA Service Desk Manager como administrador.
  2. Vá para
    Administração
    ,
    Notificações
    ,
    Associações de atividades
    e crie uma associação de atividade.
    Por exemplo, crie uma associação de atividade para um campo: string1 no objeto call_request
    • Símbolo
      = string1
    • Código
      = string1
    • Tipo de objeto
      = Solicitação/incidente/problema
    • Atributo de tipo de objeto
      = string1
    • Tipo de atividade
      = Atualização de campo
    • Registrar em log
      = Sim
  3. Abra o Designer de esquemas do Pintor de tela da web e execute as seguintes tarefas:
    • Vá até o objeto
      cr
      .
    • Clique no campo
      string1
      .
    • Clique em
      Avançado
      na seção
      Propriedades
      à direita.
    • Em UI_INFO definida pelo site, digite:
      +AUDITLOG()
    • Clique em
      Salvar
      .
    • Vá para
      Arquivo
      ,
      Salvar e publicar
      .
      Para usar o campo string1 em um incidente ou em uma solicitação, use o Pintor de tela da web para adicionar o campo ao formulário
      detail_in
      ou
      detail_cr
      . Agora, crie um ticket e salve-o. Em seguida, edite-o novamente e atualize o campo do formulário vinculado ao campo string1 e salve. Agora, você pode ver uma entrada de log de atividade gerada para a atualização desse campo.
  4. Saia do Designer de esquemas e do Pintor de tela da web.
  5. Interrompa os serviços do CA Service Desk Manager.
  6. Execute
    pdm_publish
    .
  7. Inicie o backup dos serviços do CA Service Desk Manager.