Promoção de ambiente do CA SDM

A promoção de ambiente do CA SDM funciona em duas fases, como segue:
casm173
HID_SDM_EnvironmentPromotion
A promoção de ambiente do CA Service Desk Manager permite promover mudanças na configuração, personalização e em dados de objeto entre os sistemas de origem e destino, com o mínimo de intervenção manual. Como administrador, é possível promover qualquer mudança na configuração, personalização ou em dados de objeto entre os sistemas de desenvolvimento, teste, pré-produção e produção. Por exemplo, você pode promover formulários modificados, tabelas adicionadas, colunas, spel, arquivos majic, dados de objeto para o sistema de produção. Dependendo do tipo de mudança (configuração, personalização ou dados de objeto), a promoção do ambiente é iniciada por meio da interface de linha de comando ou da interface de usuário do CA SDM.
Como funciona a promoção de ambiente do CA SDM
A promoção de ambiente do CA SDM funciona em duas fases, como segue:
  1. Promoção da configuração e personalização de arquivos
    Para obter mais informações, consulte Configuração e personalização do CA SDM.
  2. Promoção de dados de objeto
    Para obter mais informações, consulte Promoção de dados do objeto.
Todas as modificações realizadas nos arquivos .htmpl, .mods, .spl, .maj e assim por diante são armazenadas diretamente na pasta
NX_ROOT/site/mods
. Esses arquivos são copiados da pasta
NX_ROOT/site/mods
e criam um pacote de exportação. Qualquer modificação feita para adicionar tabelas e colunas usando o Pintor de tela da web é armazenada no banco de dados. Essas modificações são capturadas na forma de arquivos .dat como parte do pacote de exportação.
Pré-requisitos
Verifique os seguintes pré-requisitos antes de executar qualquer processo de promoção de ambiente:
  • Para promover mudanças do sistema de origem para o de destino, certifique-se de que o sistema de origem e destino tenham a mesma versão de release.
  • Feche todos os arquivos relacionados ao SDM.
  • Certifique-se de que os serviços do CA SDM estejam em execução antes de realizar a exportação ou importação.
  • Quando os ambientes estão alocados, os sistemas de origem e destino devem ter os mesmos inquilinos. A promoção do ambiente não cria nenhum inquilino.
  • Para executar o processo de exportação ou importação, o usuário deve ter os privilégios de administrador no sistema operacional para criar arquivos e pastas.
  • O usuário deve ter acesso ao Pintor de tela da web para executar o processo de importação com êxito.
  • O usuário deve ter acesso de leitura e gravação à pasta
    $NX_ROOT\site
    .
  • Não altere o nome do arquivo zip exportado. Se o nome do arquivo zip exportado for alterado, haverá falha no processo de importação.
  • Para configuração e personalização, o processo de exportação ou importação deve ser executado no mesmo tipo de servidor, banco de dados e sistema operacional.
    Por exemplo:
    • Se uma exportação for executada em um servidor principal, a importação do pacote é permitida apenas no servidor principal.
    • Se uma exportação for executada em um servidor em segundo plano, a importação do pacote é permitida apenas no servidor em segundo plano.
    • Se uma exportação for executada em um servidor secundário ou de aplicativos, a importação do pacote é permitida apenas no servidor secundário ou de aplicativos.
      Para obter mais informações sobre outros cenários, consulte Abordagens em cenários típicos de promoção de ambiente
  • Os administradores precisam copiar os arquivos .htmpl nos servidores secundários ou de aplicativos manualmente ou modificar o arquivo de controle de versão para propagar os arquivos .htmpl nos servidores secundários ou de aplicativos.
  • Certifique-se de que o serviço do Apache Tomcat esteja em execução antes de executar a exportação do banco de dados.
  • Nos sistemas que não forem Windows, certifique-se de ativar o X-Windows ou uma sessão equivalente para iniciar o navegador para logon no Pintor de tela da web.
  • Nos sistemas que não forem Windows, defina as variáveis de ambiente do caminho de bin e LIB do CA SDM antes de executar o processo de exportação ou importação.
    Por exemplo:
    For AIX: export PATH=/opt/CA/ServiceDeskManager/bin:$PATH export LIBPATH=/opt/CA/ServiceDeskManager/lib:$LIBPATH For Solaris and Linux: export PATH=/opt/CA/ServiceDeskManager/bin:$PATH export LD_LIBRARY_PATH=/opt/CA/ServiceDeskManager/lib:$LD_LIBRARY_PATH
    Executar a promoção do ambiente afeta o desempenho do aplicativo CA SDM e também reinicia os serviços. É recomendável executar as operações de promoção de ambiente do CA SDM fora dos horários de pico.
Abordagens em cenários típicos de promoção de ambiente
Cenário 1: para executar a promoção de ambiente quando o número de servidores nos sistemas de teste e produção varia.
No sistema de origem, há um servidor principal e um servidor secundário. Ao passo que, no sistema de destino, há um servidor principal e vários servidores secundários.
A promoção do ambiente é bem-sucedida quando a configuração em todos os servidores é a mesma.