Criar uma referência remota

Você pode configurar referências remotas para executar programas externos do aplicativo CA SDM. O CA SDM permite criar uma referência remota para um programa externo.
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HID_Create_Remote_References
Você pode configurar referências remotas para executar programas externos do aplicativo CA SDM. O CA SDM permite criar uma referência remota para um programa externo.
Siga estas etapas
  1. Selecione Service Desk, Dados de aplicativo, Referências remotas na guia Administração.
    A página Lista de referências remotas aparece.
  2. Clique em Criar.
    A página Criar nova referência remota aparece.
  3. Preencha os campos de referência remota conforme apropriado.
  4. Clique em Salvar.
    A definição de referência remota é salva e a página Detalhes da referência remota aparece.
Campos de Referência remota
Você pode usar os campos nas páginas de Referência remota para definir, pesquisar e editar definições de Referência remota.
Todos os campos de pesquisa que permitem entrada de texto suportam o uso do caractere curinga %.
Os seguintes campos exigem explicação:
  • Acesso a funções
    Especifica a área funcional a que a referência remota pertence. Por exemplo, se a referência pertencer a funções administrativas, selecione Administração. Se a referência pertencer a notificações, selecione Notificar.
  • Tipo de arquitetura
    Especifica o ambiente operacional adequado para a referência remota (Windows ou Unix).
  • Servidor NT, servidor UNIX ou comando exec de cliente UNIX
    Especifica a sequência de caracteres que executa a referência remota em um servidor Windows ou um ambiente operacional Unix.
    É possível clicar no ícone Mais para exibir o campo Argumentos de pesquisa adicionais. Esse campo destina-se apenas a usuários avançados que entendem de SQL e Majic. Você pode digitar uma cláusula SQL WHERE neste campo para especificar um argumento de pesquisa adicional.