Instalar/desinstalar opções do Gerenciador de opções

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casm173
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Você pode instalar opções durante a instalação do CA SDM ou instalá-las posteriormente. Algumas opções são instaladas automaticamente quando você instala o aplicativo que as usa.
Instalar uma opção
HID_InstallOption
Você pode instalar uma opção do CA SDM. Se estiver usando a configuração de disponibilidade avançada, é possível instalar uma opção somente no servidor de segundo plano. No servidor de aplicativos ou em espera, é possível exibir os detalhes da opção após a instalação.
Siga estas etapas:
  1. Efetue logon no servidor a seguir, dependendo da configuração do CA SDM:
    • Convencional: servidor principal ou secundário
    • Disponibilidade avançada: servidor em segundo plano
  2. Na guia Administração, vá para Gerenciador de opções.
    A página Pesquisa de opção é aberta.
  3. Pesquise a opção que você quer instalar.
    A janela Detalhes da opção é aberta.
  4. Clique em Editar.
    A janela Atualizar opções é aberta.
  5. Clique em Instalar.
    A janela Detalhes da opção exibe uma mensagem de atualização.
  6. Clique em Atualizar.
    A janela Detalhes da opção exibe o status de ação da opção como "Instalado".
  7. Clique em Fechar janela.
  8. Dependendo da configuração do CA SDM,
    as mudanças em algumas opções não exigem a reinicialização de todos os servidores. Certifique-se de ler a Lista de reinicialização do servidor antes de reiniciar qualquer servidor.
    A Lista de opções exibe o status atualizado da opção quando os servidores são reiniciados.
Você também pode instalar opções da linha de comando usando o seguinte script:
$NX_ROOT/bin/pdm_options_mgr -c -b -a pdm_option.inst
Desinstalar uma opção
HID_UninstallOption
É possível editar uma opção para desinstalá-la. Se estiver usando a configuração de disponibilidade avançada, é possível editar uma opção somente no servidor de segundo plano. É possível exibir os detalhes da opção no servidor de aplicativos ou no servidor em espera.
Siga estas etapas:
  1. Efetue logon no servidor a seguir, dependendo da configuração do CA SDM:
    • Convencional: servidor principal ou secundário
    • Disponibilidade avançada: servidor em segundo plano
  2. Na guia Administração, vá para Gerenciador de opções.
    A página Pesquisa de opção é aberta.
  3. Pesquise a opção que você quer desinstalar.
    A janela Detalhes da opção é aberta.
  4. Clique em Editar.
    A janela Atualizar opções é aberta.
  5. Clique em Desinstalar.
    A janela Detalhes da opção exibe uma mensagem de atualização.
  6. Clique em Atualizar.
    A janela Detalhes da opção exibe o status de ação da opção como "Não instalado".
  7. Clique em Fechar janela.
  8. Dependendo da configuração do CA SDM,
    as mudanças em algumas opções não exigem a reinicialização de todos os servidores. Certifique-se de ler a Lista de reinicialização do servidor antes de reiniciar qualquer servidor.
    A Lista de opções exibe o status atualizado da opção quando os servidores são reiniciados.
Você também pode desinstalar opções da linha de comando usando o seguinte script:
$NX_ROOT/bin/pdm_options_mgr -c -b -a pdm_option.deinst
Reinicie os servidores do CA SDM na configuração convencional
Para a configuração convencional, é possível reiniciar os servidores na seguinte ordem:
Para reiniciar um servidor, clique em Iniciar, Configurações, Painel de controle, Ferramentas administrativas, Serviços. Clique no servidor do CA SDM com o botão direito e selecione Iniciar.
  1. Reinicie o servidor secundário.
  2. Reinicie o servidor principal.
Reinicie os servidores do CA SDM na configuração de disponibilidade avançada
Para a configuração de disponibilidade avançada, é recomendável reiniciar os servidores do CA SDM na seguinte ordem:
Para reiniciar um servidor, clique em Iniciar, Configurações, Painel de controle, Ferramentas administrativas, Serviços. Clique no servidor do CA SDM com o botão direito e selecione Iniciar.
  1. Reinicie todos os servidores em espera.
  2. Inicie o antigo servidor de segundo plano.
    Ao iniciar o servidor de segundo plano, ele se torna um servidor em espera.
  3. Reinicie o servidor de aplicativos menos ativo.
  4. Inicie o servidor de aplicativos.
  5. Execute as etapas 6 e 7 para outros servidores de aplicativos.
Promova o servidor em espera como o novo servidor de segundo plano
Antes de interromper o servidor de segundo plano, promova o servidor em espera (que você atualizou) como o novo servidor de segundo plano. Se a automação de suporte estiver instalada com o CA SDM, notifique aos usuários ativos da automação de suporte sobre o encerramento do servidor de segundo plano.
Siga estas etapas:
  1. Execute o seguinte comando no servidor de segundo plano para notificar todos os usuários ativos por meio da automação de suporte para salvar seu trabalho:
    sa_server_notifier [-h] | [-q seconds] | [-c]
    • -h
      Exibe a página de ajuda.
    • -q seconds
      Essa opção notifica um servidor local (de segundo plano) para ficar inativo em um intervalo de tempo especificado. Este intervalo é o número de segundos antes que o servidor fique offline. Esta opção não pode ser usada para um servidor em espera ou um servidor de aplicativos.
    • -c
      Esta opção cancela uma solicitação de inatividade enviada previamente.
    Uma mensagem pop-up é exibida para todos os usuários ativos usando a automação de suporte. Essa mensagem avisa os usuários sobre o encerramento do servidor e o tempo restante para o encerramento. Os usuários devem salvar seu trabalho e efetuar logoff no horário programado.
  2. Execute o seguinte comando no servidor em espera que você deseja promover como o novo servidor de segundo plano:
    pdm_server_control -b
    • -b
      Notifica um servidor em espera local para que se torne o servidor de segundo plano. O servidor em espera já deve estar em execução. Se o servidor não estiver em execução, ele será iniciado, mas nenhuma tolerância a falhas será executada. Para iniciá-la, execute o comando novamente.
    O servidor de segundo plano é encerrado automaticamente, e o servidor em espera é promovido como o novo servidor de segundo plano. Essa alteração não afetará as sessões do usuário final. As atualizações em andamento (se houver) são armazenadas e adiadas até que o novo servidor de segundo plano fique online.
Selecione o servidor de aplicativos menos ativo
Selecione um servidor de aplicativos com o mínimo de atividade do usuário. Execute o comando a seguir em cada servidor de aplicativos para selecionar um com poucas ou nenhuma sessão ativa.
pdm_webstat
Esse comando não captura as sessões de serviço web REST ou SOAP.
Interromper outro servidor de aplicativos
É necessário informar todos os usuários ativos em um servidor de aplicativos para mover para o servidor de aplicativos menos ativo antes de interrompê-lo. Certifique-se de que tenha reiniciado o servidor de aplicativos menos ativo antes de mover todos os usuários para ele.
Siga estas etapas:
  1. (Recomendado) informe todos os analistas ativos de Automação de suporte no servidor de aplicativos que você deseja interromper, para criar um ticket no CA SDM com suas informações de sessão. Esse processo garante que as informações sobre sessões não sejam perdidas. Por exemplo, o analista de Automação de suporte está em uma sessão com um cliente para solucionar um problema de hardware. Nesse caso, o analista de Automação de suporte pode criar uma ocorrência no CA SDM com as informações da sessão antes do encerramento do servidor de aplicativos.
  2. Envie uma notificação (por exemplo, uma notificação de email) para todos os usuários ativos no servidor de aplicativos para mover para o servidor de aplicativos menos ativo que acabou de ser reiniciado. Esta notificação pode incluir os detalhes do servidor de aplicativos atualizado.
  3. Execute o comando a seguir no servidor de aplicativos:
    pdm_server_control [-h] -q interval -s server_name
    • -h
      Exibe a página de ajuda.
    • -q interval -s server_name
      Notifica um servidor de aplicativos local ou remoto para ficar inativo em um intervalo de tempo especificado. Este intervalo é o número de segundos antes que o servidor fique offline. Ao usar essa opção sem um server_name, o servidor local é notificado para ficar inativo. Esta opção não pode ser usada para um servidor de segundo plano ou um servidor em espera.
    Uma mensagem pop-up é exibida para todos os usuários ativos no servidor de aplicativos para notificá-los sobre o encerramento do servidor e o tempo restante para o encerramento. Os usuários devem salvar seu trabalho e efetuar logoff naquele horário. O servidor de aplicativos é interrompido após o horário especificado. Os usuários devem efetuar logon em outro servidor de aplicativos para retomar seu trabalho. O analista de Automação de suporte pode fazer referência ao ticket e retomar seu trabalho.
    O servidor de aplicativos foi interrompido com êxito.
Lista de reinicialização do servidor
Dependendo da configuração do CA SDM, reinicie os seguintes servidores:
  • Convencional: servidor principal
  • Disponibilidade avançada: servidor de aplicativos, de segundo plano e servidor em espera. As opções a seguir não exigem a reinicialização de todos os servidores.
Tipo de opções
Opções
Ação
Requisição de mudança
Category_Defaults, chg_auto_events,
chg_sla
Reinicie todos os servidores
de forma rápida
para manter a consistência da funcionalidade. As alterações nessas opções contém alterações no Majic e/ou Spel
Email
mail_from_address
mail_login_password
mail_login_userid
mail_max_threads
mail_reply_to_address
mail_smtp_domain_name
mail_smtp_hosts
mail_smtp_host_port
mail_smtp_security_level
Reinicie todos os servidores em espera e, em seguida, o servidor de segundo plano atual.
Gerenciador de ocorrência
iss_auto_events,
Iss_Category_Defaults,
iss_sla
Reinicie todos os servidores
de forma rápida
para manter a consistência da funcionalidade. As alterações nessas opções contêm alterações no Majic e/ou Spel.
LDAP
ldap_dn
ldap_enable_tls
ldap_group_object_class
ldap_host
ldap_port
ldap_pwd
ldap_search_base
ldap_service_type
ldap_user_object_class
num_ldap_agents
Reinicie todos os servidores em espera e, em seguida, o servidor de segundo plano atual.
Gerenciador de solicitações
Area_Defaults
auto_events
cr_sla
Netres_pty
Reinicie todos os servidores
de forma rápida
para manter a consistência da funcionalidade. As alterações nessas opções contêm alterações no Majic e/ou Spel.
Solicitação-mudança-ocorrência
Any_Contact
Reinicie todos os servidores
de forma rápida
para manter a consistência da funcionalidade. As alterações nessas opções contêm alterações no Majic e/ou Spel.
Mecanismo de pesquisa
ebr_cr_where_clause
ebr_index_queue_timeout
ebr_iss_where_clause
ebr_max_qps
ebr_qps_timeout
ebr_search_engine_baseport
ebr_search_engine_host
ebr_version
Reinicie todos os servidores em espera e, em seguida, o servidor de segundo plano atual.
Segurança
force_unique_userid
Reinicie todos os servidores
de forma rápida
para manter a consistência da funcionalidade. As alterações nessas opções contêm alterações no Majic e/ou Spel.
Automação de suporte
sa_domsrvr
sa_primary_domsrvr
Reinicie todos os servidores em espera e, em seguida, o servidor de segundo plano atual.
Tempo até a violação
ttv_evaluation_delay
Reinicie todos os servidores em espera e, em seguida, o servidor de segundo plano atual.
Web
export_max_fetch_rows
Nenhuma ação necessária. As alterações dessa opção entrarão em vigor quando o usuário exportar a lista.
Web
web_wildcard_search
Reinicie todos os servidores em espera e, em seguida, o servidor de segundo plano atual.
Web service
hmac_algorithm
rest_webservice_access_duration
rest_webservice_disable_basic_auth
rest_webservice_list_max_length
rest_webservice_list_page_length
rest_webservice_resources_to_expose
string_to_sign_fields
Reinicie todos os servidores de aplicativos onde os serviços web RESTful foram configurados.