Mapear estruturas de locação em produtos da solução

Como um administrador da solução, se você tiver instalado uma combinação de produtos, será necessário mapear as estruturas de locação entre os produtos para criar uma estrutura de inquilino único. Se você já tiver mais de um produto em seu ambiente e implementou a multilocação, você pode aproveitar os dados de locação existentes para a execução de gerenciamento de inquilinos em um único local. É possível que você tenha nomeado seus inquilinos de maneira diferente em diferentes produtos. Então, como uma primeira etapa, mapeie os inquilinos em diferentes produtos e especifique como combiná-los.
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Como um administrador da solução, se você tiver instalado o
Gerenciamento de serviços da CA
com uma combinação de produtos, será necessário mapear as estruturas de locação entre os produtos para criar uma estrutura de inquilino único. Se você já tiver mais de um produto em seu ambiente e implementou a multilocação, você pode aproveitar os dados de locação existentes para a execução de gerenciamento de inquilinos em um único local. É possível que você tenha nomeado seus inquilinos de maneira diferente em diferentes produtos. Então, como uma primeira etapa, mapeie os inquilinos em diferentes produtos e especifique como combiná-los.
Por exemplo,
Inquilino1
no CA SDM corresponde à
UnidadedeNegócios3
no CA Service Catalog e
Inquilino4
no CA APM. Portanto, especifique as informações de mapeamento para simplificar as tarefas de gerenciamento de locação. Depois que você fizer o mapeamento, é possível gerenciar inquilinos em um único local.
Siga estas etapas:
Saber quando mapear estruturas de locação
É importante mapear as estruturas de locação nos seguintes cenários:
  • Você atualizou versões mais antigas dos seus produtos para o
    Gerenciamento de serviços da CA
    . Por exemplo, você atualizou o CA SDM 12.9 e o CA Service Catalog 12.9 para o
    Gerenciamento de serviços da CA
    .
  • Primeiro você instalou o
    Gerenciamento de serviços da CA
    , mas não todos os produtos. No entanto, escolha integrar outro produto. Por exemplo, você instalou inicialmente o CA SDM e o CA APM como parte da solução. Em um momento posterior, você decidiu instalar o CA Service Catalog.
Revise suas estruturas de locação existentes
Antes de executar qualquer uma das tarefas de gerenciamento de locação, é importante revisar suas estruturas de inquilino existentes em cada um dos produtos instalados.
Siga estas etapas:
  1. Para exibir os inquilinos e a estrutura de inquilino no CA SDM, execute as seguintes etapas:
    1. Efetue logon no CA SDM como Administrador.
    2. Na guia Administração, selecione Gerenciamento da segurança e das funções.
    3. Clique no inquilino para exibir as informações do inquilino
    Para obter mais informações, clique em Multilocação no CA Service Desk Manager.
  2. Para exibir os inquilinos e a estrutura de inquilino no CA APM, execute as seguintes etapas:
    1. Efetue logon no CA APM como administrador.
    2. Clique em Administração, Gerenciamento de locação.
      A página Administração de multilocação é exibida.
    3. À esquerda, clique em Inquilino.
    4. Clique em Ir para exibir todos os inquilinos.
    5. Clique no inquilino para exibir as informações do inquilino.
    Para obter mais informações, clique em Implementando a multilocação.
  3. Para exibir os inquilinos e a estrutura de inquilinos no CA Service Catalog, execute as seguintes etapas:
    1. Efetue logon como administrador no CA Service Catalog.
    2. Clique em Administração, Unidades de negócios.
    3. Expanda a árvore de unidades de negócios e localize a unidade de negócios que você quer.
    4. Clique em uma unidade de negócios para exibir as informações da unidade de negócios.
    Para obter mais informações, clique em Multilocação no CA Service Catalog.
Compreender o mapeamento de locação padrão e personalizado
Ao mapear as estruturas de locação entre os produtos da solução, você pode optar por mapear automaticamente os inquilinos ou mapeá-los manualmente. Você deve compreender os diferentes processos de mapeamento e identificar aquele que melhor se adapte às suas necessidades.
Mapeamento de locação padrão
No processo de mapeamento de inquilino automático, você pode escolher mapear automaticamente suas estruturas de locação. Estruturas de inquilino são mapeadas da seguinte maneira:
  • Os provedores de serviços dos produtos primeiro são mapeados entre si. No Unified Self-Service, o inquilino padrão é o provedor de serviços.
  • Com base nos nomes e IDs de banco de dados dos inquilinos, cada inquilino é mapeado para inquilinos no outro produto.
  • Se o número de inquilinos em um nível for diferente nos produtos, um novo inquilino é criado. Por exemplo, no nível 2, o CA SDM tem quatro inquilinos, mas o CA Service Catalog tem cinco inquilinos. Um novo inquilino é criado e é mapeado para o quinto inquilino no CA Service Catalog.
  • Os inquilinos são mapeados somente se estiverem no mesmo nível dos produtos. Por exemplo, um inquilino de primeiro nível no CA Service Desk Manager é mapeado apenas para a unidade de negócios de primeiro nível no CA Service Catalog.
Quando você optar por mapear as estruturas de inquilino automaticamente, o mapeamento só será bem-sucedido se todos os produtos atualizados para o
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tiverem o mesmo banco de dados. Se os produtos estiverem instalados em diferentes bancos de dados, as informações sobre o inquilino nos bancos de dados diferentes do estipulado para o
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não são migradas. Por exemplo, você instalou o CA SDM 12.9 e o CA Service Catalog 12.9 em
banco_de_dados_servidor1
e
banco_de_dados_servidor2
respectivamente. Ao atualizar, você instalou a solução em
banco_de_dados_servidor1
. Portanto, as informações do inquilino em
banco_de_dados_servidor2
não são consideradas.
Mapeamento de locação personalizado
É possível mapear as estruturas de locação manualmente para atender às necessidades da sua empresa. Mapeie as estruturas de multilocação usando as seguintes regras:
  • Não mapeie inquilinos em níveis diferentes. Por exemplo, não mapeie uma unidade de negócios de sétimo nível do CA Service Desk Manager para um inquilino de terceiro nível no CA Service Catalog.
  • Não mapeie o mesmo inquilino mais de uma vez.
  • Não mapeie um filho sem mapear todos os seus pais. Mapeie os pais do nível do inquilino diretamente acima do filho por meio do nível diretamente abaixo do inquilino do Prestador de serviços.
  • Verifique se os nomes do inquilino são únicos em todos os produtos. Por exemplo, se houver um inquilino chamado AAA no CA Service Desk Manager e CA Service Catalog, renomeie pelo menos um deles para um nome exclusivo e com significado.
  • Verifique se o CA Service Catalog não tem nomes de inquilino duplicados dentro da sua própria estrutura de inquilino.
Concluir o mapeamento da locação
A oferta de serviço Mapear inquilinos permite que você faça o mapeamento da locação.
Siga estas etapas:
  1. Efetue logon no Unified Self-Service como administrador.
    Se o Unified Self-Service não estiver instalado, é possível acessar as ofertas de serviço na interface do usuário do CA Service Catalog.
  2. Na Página inicial, clique em Solicitar um serviço.
    Aparece a página Solicitar.
  3. Em Categorias, clique em Administração de gerenciamento de serviço.
  4. Clique em Mapear inquilinos.
  5. Para mapear estruturas de locação automaticamente, execute as seguintes etapas:
    1. Selecione Mapeamento de inquilino padrão.
    2. Clique em Enviar.
  6. Para mapear estruturas de locação manualmente, preencha os seguintes tópicos:
    1. Selecione Mapeamento de inquilino personalizado.
    2. Faça o mapeamento para atender aos seus requisitos e clique em Atualizar inquilinos mapeados.
    3. Clique em Enviar.