Como configurar a caixa de correio para lidar com os emails de entrada

O email permite a comunicação com usuários finais, como funcionários ou clientes. A caixa de correio no CA SDM lida com emails de entrada de usuários e executa ações de acordo com o email. Por exemplo, o usuário envia um email para o CA SDM para criar um incidente. A caixa de correio verifica o email, cria um incidente e envia uma notificação de volta para o usuário.
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O email permite a comunicação com usuários finais, como funcionários ou clientes. A caixa de correio no CA SDM lida com emails de entrada de usuários e executa ações de acordo com o email. Por exemplo, o usuário envia um email para o CA SDM para criar um incidente. A caixa de correio verifica o email, cria um incidente e envia uma notificação de volta para o usuário.
O Maileater agora oferece suporte à configuração de servidores de email com certificados SSL com caracteres curinga e/ou em que o nome do servidor de email esteja entre os nomes alternativos de assunto de certificado (e não na parte Para das ocorrências).
O CA SDM fornece uma caixa de correio padrão (chamada Padrão) que está ativa e pronta para uso em sua empresa. É possível modificar a caixa de correio padrão, criar mais caixas de correio ou ambos. Depois de criar uma caixa de correio ou modificar a caixa de correio Padrão, defina as regras de caixa de correio. As regras da caixa de correio permitem configurar quaisquer ações, respostas ou ambas.
As regras que se aplicam a uma caixa de correio não podem ser associadas a outra caixa de correio. Para reutilizar as mesmas regras para uma caixa de correio diferente, recrie-as para outra caixa de correio. Você também pode copiar a caixa de correio existente. É recomendável definir a respectiva caixa de correio como Inativa antes de configurar uma regra de caixa de correio. De outra maneira, quaisquer mensagens que o servidor de email recuperar entre sua primeira mudança e a última mudança serão processadas com as regras que estiverem em vigor.
Siga estas etapas:
  1. Efetue logon na interface de usuário web dos seguintes servidores, dependendo da configuração do CA SDM:
    • Convencional: servidores principal ou secundário
    • Disponibilidade avançada: servidor de aplicativos ou de segundo plano