Serviço de notificação por push

Os serviços de notificação por push são configurados para permitir a comunicação entre o servidor do CA SDM e o xFlow.
casm173
Os serviços de notificação por push são configurados para permitir a comunicação entre o servidor do CA SDM e a
Interface do xFlow
.
Esse serviço é ativado quando você instala o patch cumulativo do
Gerenciamento de serviços da CA
14.1.03 e o
Interface do xFlow
.
As notificações por push garantem que o analista conectado receba as notificações de alteração em tempo real quando um ticket é atualizado ou modificado por outro analista.
A
Interface do xFlow
recebe notificações por push em tempo real somente durante uma sessão ativa. Esse serviço está configurado para os seguintes recursos:
  • Notificações
  • Mensagens da equipe
  • Linha do tempo
  • Clima
  • Filas de trabalho
    Para melhorar o desempenho geral do aplicativo, o administrador pode optar por ativar o mecanismo de sondagem para receber atualizações periódicas sobre as filas de trabalho. Para obter mais informações, consulte Sondagem para filas de trabalho.
A seguir encontra-se uma representação das notificações por push em tempo real:
Recurso
Representação da notificação por push
Descrição
Notificação
Push_Notification_Notifications.png
O número de notificações não lidas é exibido.
Mensagens da equipe
Push_Notification_Team_Messages.png
Um ponto vermelho no ícone indica uma nova mensagem.
Clima
Push_Notification_Weather.png
Um círculo vermelho no ícone indica se o clima foi alterado ou não foi lido.
Filas de trabalho
Push_Notification_Work_Streams.png
Um ícone de ponto vermelho em um rótulo de fila de trabalho indica que um ticket foi adicionado ou que um ticket ativo foi atualizado na fila de trabalho.
Sondagem para fila de trabalho
O administrador pode ativar o mecanismo de sondagem para receber atualizações periódicas sobre as filas de trabalho.
Siga estas etapas:
  1. Efetue logon no CA SDM como administrador.
  2. Vá para a guia
    Administração
    , selecione
    Interface do xFlow
    e
    Geral
    .
  3. Na lista de opções, selecione
    enableStreamPoll
    .
  4. Clique em
    Editar
    .
  5. Defina o
    Valor de configuração
    como
    Verdadeiro
    .
  6. Clique em
    Salvar
    .
Definir o valor do intervalo de sondagem
O administrador pode definir o intervalo (em segundos) para receber atualizações periódicas sobre as filas de trabalho do servidor de sondagem.
Siga estas etapas:
  1. Efetue logon no CA SDM como administrador do sistema.
  2. Vá para a guia
    Administração
    , selecione
    Interface do xFlow
    e
    Geral
    .
  3. Na lista de opções, selecione
    StreamPollInterval
    .
  4. Clique em
    Editar
    e modifique o
    Valor de configuração
    .
    O tempo padrão é definido como 60 segundos.
  5. Clique em
    Salvar
    . O intervalo de sondagem será salvo.
  6. Reinicie o serviço do servidor da
    Interface do xFlow
    do
    Gerenciamento de serviços da CA
    .