Fila de trabalho

Este artigo contém os seguintes tópicos:
casm173
HID_xFlow_WorkStreamsConfigure
As filas de trabalho fornecem um agrupamento lógico de tickets com base em critérios de pesquisa específicos.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
Criar uma fila de trabalho
Um administrador pode criar filas de trabalho padrão disponíveis para todos os analistas.
Siga estas etapas:
  1. Efetue logon no CA SDM como administrador.
  2. Vá para a guia
    Administração
    , selecione
    Interface do xFlow
    e
    Filas de trabalho
    .
  3. Clique em
    Criar
    .
    A página Criar fila é aberta.
  4. Preencha os campos conforme apropriado.
    Rótulo
    : especifique o rótulo atribuído à fila de trabalho.
    Status
    : indique se o fluxo de trabalho está ativo ou inativo.
    Consulta armazenada
    : especifique a consulta armazenada associada à fila de trabalho.
    Descrição
    : descreva a fila de trabalho em detalhes.
  5. Clique em
    Salvar
    para salvar a fila de trabalho padrão.
    A fila de trabalho é exibida no painel de navegação.
Desativar uma fila de trabalho
Um administrador pode desativar uma fila de trabalho padrão para todos os analistas.
Siga estas etapas:
  1. Efetue logon no CA SDM como administrador.
  2. Vá para a guia
    Administração
    , selecione
    Interface do xFlow
    e
    Filas de trabalho
    .
  3. Na lista, selecione a fila de trabalho que deseja desativar.
    A página de detalhes da fila de trabalho é exibida.
  4. Clique em
    Editar
    .
  5. Defina o
    Status
    como
    Inativo
    e clique em
    Salvar
    .