Personalizar a ajuda online

Os administradores do Service Delivery, opcionalmente, podem substituir a ajuda online predefinida pela ajuda online personalizada, para algumas ou todas as funções. Aqui, a ajuda online predefinida refere-se ao wiki. A ajuda online personalizada é exibida em vez da ajuda online predefinida quando os usuários com as funções especificadas clicam no botão Ajuda.
casm173
Os administradores do Service Delivery, opcionalmente, podem substituir a ajuda online predefinida pela ajuda online personalizada, para algumas ou todas as funções. Aqui, a ajuda online predefinida refere-se ao
wiki do
Gerenciamento de serviços da CA
. A ajuda online personalizada é exibida em vez da ajuda online predefinida quando os usuários com as funções especificadas clicam no botão
Ajuda
.
Se o usuário selecionar Administração, Ferramentas, Links, Wiki do
Gerenciamento de serviços da CA
, a ajuda online predefinida
sempre
será exibida. A personalização da ajuda online não afeta a seleção de menu que aparece quando os usuários clicam no botão
Ajuda
.
Siga estas etapas:
  1. Crie seus arquivos personalizados de ajuda online e copie-os para a pasta USM_HOME\diretório\personalizado\ajuda\
    .
    • idioma
      Especifica o idioma do sistema operacional no qual você instalou o CA Service Catalog. Por exemplo, especifique en_US para inglês dos EUA ou ja_JP para japonês.
      Por exemplo, o local do arquivo para os arquivos de ajuda personalizada em inglês deve ser a pasta USM_HOME\filestore\custom\help\en_US.
    A pasta deve incluir um arquivo index.html que, quando clicado, abre a ajuda online personalizada.
  2. Selecione
    Administração
    ,
    Configuração
    ,
    Diretório
    .
  3. Selecione a opção chamada
    Ativar a ajuda personalizada
    .
  4. Especifique as funções que devem ver a ajuda personalizada em vez da ajuda on-line predefinida.
  5. Reinicie o componente do catálogo.
  6. Verifique se o CA Service Catalog funciona conforme esperado quando os usuários com as funções especificadas clicam no botão
    Ajuda
    :
    • Se aplicável, a ajuda online personalizada é aberta em vez da ajuda online predefinida.
    • Se o arquivo index.html
      não
      existir na pasta USM_HOME\filestore\custom\help\
      <
      idioma
      >, o arquivo index.html na pasta USM_HOME\filestore\custom\help\default será executado. A ajuda online predefinida é aberta.
    • Se a ajuda online personalizada estiver desativada, a ajuda online predefinida abre.