Perguntas frequentes

As informações a seguir fornecem respostas às perguntas frequentes e incluem instruções para gerenciar o conteúdo do catálogo.
casm173
As informações a seguir fornecem respostas às perguntas frequentes e incluem instruções para gerenciar o conteúdo do catálogo.
  • Como posso modificar o conteúdo do catálogo?
    Modifique o conteúdo do catálogo usando o componente do CA Service Catalog padrão da interface de usuário do navegador da web.
  • Como fazer backup, importar e exportar o conteúdo do catálogo?
    Use o utilitário IXUtil para fazer backup do conteúdo. Em seguida, você pode exportar esse conteúdo de um sistema e importá-lo para outro sistema.
  • Como posso fazer alterações em massa no conteúdo do catálogo?
    Faça alterações em massa no catálogo, da seguinte maneira:
    1. Exporte a pasta ou serviço do catálogo a ser alterado, usando o utilitário IXUTIL.
    2. Edite o arquivo XML exportado usando um editor de texto.
    3. Exclua e reimporte a pasta para o catálogo.
    Esse processo funciona muito bem para alterações simples em descrições e convenções de nomenclatura. Por exemplo, suponha que sua organização de TI se chama GIS (General Information Services - Serviços de Informações Gerais). Considere uma alteração em massa para substituir a palavra "TI" por "GIS" no catálogo.
    Você deve estar familiarizado com o uso de editor de texto para editar arquivos XML. Atente-se para usar um editor de texto como o Bloco de Notas, não um processador de texto como o Microsoft Word.
    Também siga essas diretrizes:
    • Faça backup com frequência. Se ocorrerem problemas de integridade referencial, o processo de importação nem sempre importa todo o conteúdo.
    • Revise o ixutil.log na pasta USM_HOME\logs\install após cada importação. Revise-o para erros de nome duplicado e outros erros que a sintaxe incorreta nos dados importados pode causar.
  • Como copiar entradas de catálogo de catálogos de teste para catálogos de produção?
    Copie as entradas dos catálogos de teste para os catálogos de produção, da seguinte forma:
    1. Use um catálogo de teste para modificar o conteúdo do catálogo padrão.
    2. Faça backup do catálogo de teste.
    3. Exporte o conteúdo do catálogo atualizado a partir do catálogo de teste.
    4. Importe o conteúdo do catálogo atualizado em seu catálogo de produção.
    As duas entidades incluídas no seu catálogo são as entradas de catálogo e as imagens e links do URL associados.
    Use o utilitário do IXUTIL para exportar as entradas de catálogo a partir do catálogo de teste. Use o mesmo utilitário para importar o conteúdo exportado para o catálogo de produção.
    As entradas de catálogo incluem pastas, serviços, grupos de opções de serviço e elementos de opção de serviço.
    Copie as seguintes entidades para o ambiente de produção separadamente: definições de categoria, classe e subclasse (category.xml), imagens e definições de status.
  • Como criar contatos em massa no catálogo?
    Você pode criar contatos em massa usando o serviço web 'UserService' fornecido pelo catálogo. Execute o método "createUser" para a criação de contatos no catálogo. É possível repetir o método de serviços web várias vezes para cada contato a ser criado.
    Veja abaixo o envelope de exemplo para a criação de um usuário único usando os serviços web:
    You can create bulk contacts using the 'UserService' web service provided by catalog. Run the "createUser" method for contacts creation in Catalog. You can loop the web services method multiple times for each contact to be created.
    Below is the sample envelope for single user creation using web services
    <soapenv:Envelope xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:ser="http://services.soap.usm.ca.com" xmlns:soapenc="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/">
    <soapenv:Header/>
    <soapenv:Body>
    <ser:createUser soapenv:encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/">
    <sessionID xsi:type="xsd:string">SESSIONID</sessionID>
    <userObj xsi:type="urn:User" xmlns:urn="urn:usmUserService">
    <userID xsi:type="xsd:string">USERID</userID>
    <firstName xsi:type="xsd:string">FIRSTNAME</firstName>
    <lastName xsi:type="xsd:string">LASTNAME</lastName>
    </userObj>
    </ser:createUser>
    </soapenv:Body>
    </soapenv:Envelope>