Modificação de armazenamento de dados de log de eventos

A variável de ambiente de sistema @NX_EVENT_LOG_EXCLUDE, definida no arquivo NX.env e que requer a reinicialização dos serviços do CA SDM, permite controlar a qualidade de dados armazenados no log de eventos (tabela event_log). Essa variável permite armazenar apenas os eventos que deseja acompanhar, relatar e usar como parte da atividade recente que pode ser iniciada como botão na página Perfil resumido.
casm173
A variável de ambiente de sistema
@NX_EVENT_LOG_EXCLUDE
, definida no arquivo
NX.env
e que requer a reinicialização dos serviços do CA SDM, permite controlar a qualidade de dados armazenados no log de eventos (tabela event_log). Essa variável permite armazenar apenas os eventos que deseja acompanhar, relatar e usar como parte da atividade recente que pode ser iniciada como botão na página Perfil resumido.
Nessa variável, vírgulas separam itens de lista (por exemplo,
@NX_EVENT_LOG_EXCLUDE = FAQ,KD_OPEN
). Por exemplo, se você usar os eventos LOGIN,LOGOUT da seguinte tabela (valor @NX_EVENT_LOG_EXCLUDE de LOGIN,LOGOUT), o produto não registrará os eventos de logon e logoff.
Consulte as seguintes informações ao modificar os dados a serem armazenados no log de eventos usando essa variável:
Evento
Enum
Por
Conjuntos
Comentários
LOGIN
1
CA SDM
Especifica que o usuário faça logon no sistema.
LOGOFF
2
CA SDM
dados numéricos1
Especifica que o usuário efetua logout, onde numdata1=logout reason:
0
-- normal
1
-- timeout
2
-- abnormal
CR_CREATE
3
CA SDM
sd_ob_type, sd_obj_id, kd, dados numéricos1
Indica que o usuário cria uma solicitação, onde dados numéricos1=id do usuário final afetado.
ISS_CREATE
4
CA SDM
sd_ob_type, sd_obj_id, kd, dados numéricos1
Indica que o usuário cria uma requisição de mudança, onde dados numéricos1=id do usuário final afetado.
CHG_CREATE
5
CA SDM
sd_ob_type, sd_obj_id, kd, dados numéricos1
Indica que o usuário cria uma ocorrência, onde dados numéricos1=id do usuário final afetado.
EMAIL
6
Gerenciamento de conhecimento
kd
Especifica que o Analista envia um documento por e-mail.
LINK
7
Gerenciamento de conhecimento
kd, sd_obj_type, sd_obj_id
Indica que Usuário aceita uma solução e a vincula a um ticket.
UNLINK
8
CA SDM
sd_id, sd_obj_type,sd_obj_id
Especifica que o Usuário desvincula uma solução de um ticket.
SEARCH
9
Gerenciamento de conhecimento
dados numéricos1,
Indica que o usuário pesquisa um conhecimento, onde numdata1=CI_ASKED_QUES id.
Perguntas frequentes
10
Gerenciamento de conhecimento
dados numéricos1
Indica uma pesquisa de perguntas freqüentes, onde numdata1=O_INDEXES id (category).
DT_NAVIGATE
11
Gerenciamento de conhecimento
kd,numdata1,textdata1
Indica que o usuário navega por uma árvore de decisão, onde numdata1=ES_NODES ID
dados de texto1=caminho
KD_BOOKMARK
12
Gerenciamento de conhecimento
kd
Indica que o usuário marcou um KD.
KD_COMMENT
13
Gerenciamento de conhecimento
kd, dados numéricos1
Indica que o usuário adiciona um comentário a um KD , onde numdata1=O_COMMENTS id.
KD_CREATE
14
Gerenciamento de conhecimento
sd_ob_type, sd_obj_id,
kd
Especifica que um usuário cria um documento. IDS do CA SDM são usadas quando um KD é criado usando enviar conhecimento a partir de uma solicitação ou de uma ocorrência.
KD_OPEN
15
Gerenciamento de conhecimento
kd, dados numéricos1
Indica que um usuário abre um KD , onde dados numéricos1=BU_TRANS ID.
KD_RATE
16
Gerenciamento de conhecimento
Indica que um usuário classifica um KD , onde dados numéricos1=BU_TRANS ID.
KD_NEW
17
Gerenciamento de conhecimento
dados numéricos1
Especifica que um usuário clica na pasta Novos documentos na guia Conhecimento.
NX_ATTACH_ AUDIT_TO_NEW_TICKET
18
CA SDM
Quando um usuário abre um novo ticket, todos os eventos da sessão atual aparecem por padrão na guia Log de eventos do ticket.
0
-- Apenas os eventos relevantes ao ticket aparecem na guia Log de eventos.
1
—Todos os eventos da sessão atual aparecem na guia Log de eventos do ticket.
[TICK_OPEN
19
CA SDM
Indica que o ticket foi visualizado.
TICK_SEARCH
20
CA SDM
Indica o usuário que pesquisou por tickets e vincula o número de pesquisas.
KD_PRNT
21
Gerenciamento de conhecimento
kd
Indica que o documento de conhecimento foi impresso.