Modificação de relatórios herdados

O CA SDM permite modificar relatórios herdados ou projetar seus próprios relatórios. Você pode:
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O CA SDM permite modificar relatórios herdados ou projetar seus próprios relatórios. Você pode:
  • Modificar relatórios de resumo, detalhes e análise herdados para que contenham exatamente as informações de que necessita, como campos adicionais.
  • Produzir um novo relatório com as informações disponíveis no banco de dados em um formato útil para você.
  • Passar argumentos de informações da variável para o relatório por meio da inclusão de argumentos de linha de comando. Os argumentos podem ser valores ou expressões, como o valor atual de um campo, ou uma expressão da cláusula WHERE de SQL.
  • Gerar relatórios na linha de comando a partir de um arquivo de script ou de uma opção de menu.
Siga estas etapas:
  1. Projete o relatório:
    • Decida quais dados deseja incluir no relatório.
    • Crie um modelo de relatório que contenha consultas, expressões e funções SQL para manipular dados e instruções para formatar os dados da página impressa.
  2. Gere o relatório a partir dos seguintes itens:
    • A linha de comando
    • Uma opção de menu do CA SDM
    • Um arquivo de script
Se você tiver um sistema de banco de dados de terceiros, será possível usar as ferramentas de geração de relatórios desse sistema para criar relatórios com dados do banco de dados do CA SDM. O CA SDM oferece várias exibições de banco de dados que simplificam o processo de criação de relatórios modificados usando sistemas de banco de dados de terceiros. Consulte a documentação referente a seu sistema de banco de dados para obter informações sobre relatórios em bancos de dados.
Modificar relatórios do Crystal
Antes de exibir qualquer desses relatórios, devem ser aplicadas as seguintes condições:
  • Os relatórios do Crystal Reports devem estar disponíveis para o Seletor do Crystal Reports. Para isso, é necessário copiá-los para o seguinte diretório do Crystal: $NX_ROOT/bopcfg/rpt.
  • O cliente do banco de dados deve estar ativo e em execução, com conectividade estabelecida ao servidor de banco de dados em execução no mesmo computador ou em outro. Se estiver usando um cliente do CA SDM para executar seus relatórios do Crystal Reports ou do Access, você precisará instalar um cliente do banco de dados específico e estabelecer conectividade com o servidor de banco de dados para executar esses relatórios.
Após criar relatórios personalizados do Crystal, faça o seguinte:
  1. Copie os relatórios personalizados do Crystal no seguinte diretório do Crystal:
    $NX_ROOT/bopcfg/rpt
  2. Adicione os nomes de arquivo dos relatórios personalizados do Crystal ao seguinte arquivo de configuração:
    crystal.cfg
Em seguida, você poderá acessar os relatórios do Crystal Reports clicando em Iniciar, na barra de tarefas, e escolhendo Emissão de relatórios, Relatórios do Service Desk (Crystal Reports) no menu do CA SDM (que pode ser acessado no menu Programas). A janela Relatórios do Service Desk (Crystal) é exibida.
Não é possível atualizar clientes do CA SDM. Portanto, se você criar e usar relatórios do Crystal Reports no servidor do CA SDM e planejar atualizar a versão do CA SDM, será preciso copiar todos os relatórios personalizados para um local diferente para não perdê-los. Após a migração, copie os relatórios de volta para o diretório $NX_ROOT/bopcfg/rpt do Crystal e modifique o arquivo crystal.config para que possam ser acessados no Seletor de relatórios.