Novo: Aplicativo móvel do CA PPM versão 3.0

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Novo: Apresentamos o aplicativo móvel do CA PPM totalmente reprojetado
: compatível com as releases 15.5.0.1, 15.5.1, 15.6 e com releases mais recentes, nosso novo aplicativo móvel inclui autenticação segura e recursos de entrada na planilha de horas completamente reprojetados.
Guia do usuário do aplicativo móvel:
2
Perguntas frequentes:
5
5
Requisitos
  • iOS 10 ou superior
  • Sistema operacional Android 6.0 ou superior
  • Acesso sem fio ou por rede de dados
  • Uma release suportada do Clarity PPM SaaS ou local
Sua release
Podemos usar o novo aplicativo móvel?
15.5.0.1, 15.5.1 ou superior
Sim
15.4.1 e releases anteriores
Não
O aplicativo móvel oferece suporte aos mesmos idiomas e localidades suportados no Clarity PPM clássico e na
Nova experiência do usuário
.
Um novo recurso do aplicativo móvel que esteja relacionado a uma nova release do Clarity PPM talvez
não
exista no aplicativo móvel caso você o utilize em uma release mais antiga. A release mais antiga não oferece suporte aos recursos mais novos do aplicativo móvel. Essa é outra maneira de dizer que, se você desejar usar os recursos mais novos do aplicativo móvel, deverá se certificar de atualizar para a release mais recente disponível do CA PPM ou fazer a conversão para uma assinatura SaaS.
Configurações e direitos de acesso necessários
Entre em contato com o seu administrador para verificar se você tem as configurações e os direitos de acesso necessários no CA PPM que lhe permitam enviar suas horas no novo aplicativo móvel. Os administradores poderão encontrar essas informações mais adiante nesta página e também poderão consultar a documentação
Direitos de acesso
na seção Referência.
Baixar e configurar o aplicativo
Antes de tentar baixar o aplicativo, verifique se que você é um usuário licenciado do CA PPM SaaS ou local com os direitos de acesso necessários.
  1. Em seu dispositivo móvel, vá para a
    Apple App Store
    ou para a loja
    Google Play
    .
    MOBILE-APP-DOWNLOAD-ICONS.PNG
  2. Baixe o aplicativo móvel
    CA PPM
    .
    image2018-11-26_12-39-31.png
  3. Abra o aplicativo para configurar uma conexão para o sistema do CA PPM.
    mobile_icon.png
Efetuar logon e começar a trabalhar
  1. Verifique se você está conectado a uma rede sem fio ou a um plano de dados móveis. O aplicativo não pode ser usado offline.
  2. Abra o aplicativo.
  3. Configure a autenticação na solução CA PPM SaaS ou local.
  4. A página inicial de planilha de horas do aplicativo móvel será exibida. Você permanecerá conectado durante sua sessão de usuário.
  5. A sessão será finalizada quando um dos seguintes eventos ocorrer:
    • Você fizer logoff do aplicativo.
    • A sessão expirar.
O aplicativo móvel armazena os dados de autenticação do usuário em um token temporário. Por segurança, o token da sessão irá expirar após um determinado período de inatividade, que é definido pelo administrador. O padrão é 60 minutos, mas o tempo limite para ambientes SaaS do PPM foi reduzido para 15 minutos.
Etapas básicas de logon:
Autenticação básica do aplicativo móvel do CA PPM sem SSO
Autenticação básica do aplicativo móvel do CA PPM sem SSO
Usuários iniciantes: escolha um dos três métodos de logon
20181211_mobile_login.jpg
1
SSO
: toque na opção
Efetuar logon com o SSO
, digite seu
URL do SSO
e selecione
Ir
. Ao se conectar pela primeira vez, você verá uma tela de configuração na qual informará seu nome de usuário e sua senha de rede de sign-on único. Toque em
Logon
. Nas próximas vezes, você poderá simplesmente tocar na opção
Efetuar logon com o SSO
e, em seguida, em
Ir
.
2
Nome de usuário
: toque na opção
Efetuar logon com o nome de usuário
, digite o servidor do
URL do PPM
, seu
Nome de usuário
e
Senha
do Clarity PPM e selecione
Logon
.
3
On Demand Portal
: toque na opção
Efetuar logon com On Demand Portal
e digite o URL do Clarity PPM SaaS On Demand Portal (por exemplo, https://ondemand.ca.com/) seguido pelo URL do PPM da instância hospedada do
CA PPM
. Em seguida, informe seu
Endereço de email
exclusivo como um nome de usuário e a senha do portal do CA PPM SaaS. Toque em
Logon
.
4
Você verá esta tela de configuração:
  • ao configurar o SSO pela primeira vez
  • se a senha do SSO for alterada e o aplicativo móvel ainda estiver tentando autenticar a senha anterior
  • se você tocar na opção
    Change Login Method
Informe seu nome de usuário de logon único e a senha de rede. Toque em
Logon
. O aplicativo memoriza as definições de configuração (servidor e nome de usuário). Quando você se conectar da próxima vez, seus detalhes de configuração estarão salvos. Por segurança, simplesmente digite sua senha para efetuar logon novamente. Por questão de segurança, o aplicativo mascara a senha com pontos.
O aplicativo memoriza as últimas cinco (5) credenciais de logon bem-sucedidas usadas para acessar o URL e o nome de usuário do servidor do PPM ou do SSO.
  • Para remover uma entrada anterior, toque na opção
    X Excluir
    .
  • Para alterar as configurações, selecione
    image2018-10-12_17-33-1.png
    Editar
    .
Para exibir mais detalhes nas imagens dessa página, amplie a exibição do navegador (dê mais zoom) ou clique com o botão direito na imagem e selecione
Open image in new tab
.
Inserir suas horas e enviar a planilha de horas
20181211-mobile_basics_revised.jpg
1
Após efetuar logon, você chegará à página inicial
Minha planilha de horas
, que mostrará as três (3) planilhas de horas a seguir:
  • Período corrente
  • Próximo período
  • Período anterior
Para exibir mais planilhas de horas em mais períodos de relatórios de horas, feche o aplicativo e vá para a
Nova experiência do usuário
do Clarity PPM.
2
Geralmente, o ciclo de vida de uma planilha de horas contas com as fases
aberta, enviada e aprovada
. Em geral, se a planilha de horas for retornada, seu ciclo de vida será alterado para
aberta, enviada, retornada, enviada e aprovada
.
3
Toque na opção
Período corrente
e informe as horas de cada tarefa. Toque na opção
Total
na parte superior para exibir todas as tarefas e entradas de horas do período de relatório de horas. Passe o dedo na tela para a esquerda e para a direita para visualizar os dias individualmente no período. Toque em um único dia para visualizar apenas as tarefas daquele dia.
Toque em uma célula para inserir suas horas. Geralmente os usuários inserem o tempo em horas, arredondadas para o quarto de hora mais próximo. No entanto, o aplicativo segue as mesmas configurações que o administrador pode definir no PPM clássico para opções de planilha de horas. As organizações também podem configurar a entrada do tempo em dias em vez de horas.
4
Passe o dedo para a esquerda para
copiar
ou
excluir
uma tarefa. Toque no nome da tarefa para abrir e visualizar seus detalhes.
5
Para enviar a planilha de horas, revise os totais do período de relatório de horas e de cada dia para verificar se as entradas estão corretas. Quando tiver terminado, toque na opção
Ações
e selecione
Enviar
.
Você não está enviando as horas de dias individuais. Ao tocar em
Enviar
, você estará enviando as entradas de tempo total do período de relatório de horas inteiro (geralmente uma ou duas semanas).
Após você tocar na opção
Enviar
, o aplicativo mostrará
Enviado
por alguns segundos, como mostrado abaixo, antes retornar à página inicial
Minha planilha de horas
.
image2018-12-11_14-12-34.png
Se o administrador tiver configurado o recurso de confirmação da planilha de horas, você verá uma mensagem de confirmação diferente.
  • Confirme os totais do período e clique em
    Enviar
    .
  • Se ainda não tiver terminado, clique em
    Cancelar
    .
Informar um total que seja distribuído igualmente por vários dias
O administrador pode ativar uma configuração que acelere a entrada de horas. Com essa configuração, os usuários poderão relatar seu tempo total em horas ou dias para a mesma tarefa, e fazer com que o aplicativo distribua igualmente esse total por vários dias.
  • Como administrador, consulte Nova experiência do usuário: administração e configuração para definir a configuração
    Permitir a entrada dos totais do item de linha
    . A definição se aplica ao aplicativo móvel e às planilhas de horas da
    Nova experiência do usuário
    do
    Clarity PPM
    .
  • Como usuário, você pode relatar um total (em horas, a menos que o administrador tenha alternado para o uso de dias) que seja distribuído igualmente por todos os dias restantes do mesmo período de relatório de horas para a mesma tarefa.
A imagem a seguir fornece um exemplo em que dez (10) horas são distribuídas igualmente como duas (2) horas por dia, durante cinco (5) dias:
mobile-app-spread-time.png
Adicionar tarefas e editar os detalhes da planilha de horas
Neste exemplo, você começa sem tarefas na planilha de horas aberta.
20181211-MOBILE-APP-ADD-WORK-03.jpg
1
Para adicionar mais tarefas à planilha de horas, toque na opção
Ações
e selecione
Adicionar trabalho
. Se o aplicativo detectar que você não tem tarefas atribuídas, ele entrará no modo Add Work.
2
O aplicativo localizará todas as tarefas da sua planilha de horas anterior e as atribuições atuais do projeto. Selecione as tarefas desejadas e toque na opção
Adicionar tarefas
.
Ao adicionar de uma planilha de horas anterior, você também poderá aproveitar a opção
Copiar horas
, que economiza tempo (ou a opção de
copiar dias
, se estiver usando dias). Essa opção será conveniente se você estiver relatando uma quantidade de tempo idêntica ou semelhante em todos os períodos de pagamento das mesmas tarefas.
Para localizar uma tarefa por nome, digite os critérios de pesquisa. Os projetos e as tarefas correspondentes serão exibidos.
3
Toque na opção
Total
na parte superior para exibir todas as tarefas e entradas de horas do período de relatório de horas. Toque em um único dia para visualizar apenas as tarefas daquele dia.
4
Toque em uma tarefa por nome (não na célula da entrada de horas) para exibir os Detalhes da tarefa, incluindo o nome completo da tarefa, o projeto e a fase. Se o administrador tiver configurado no PPM clássico, você também poderá ver os campos de Código de tipo de entrada, Código de encargo e até dois (2) campos adicionais para os valores personalizados do usuário.
As observações opcionais para a tarefa atual serão exibidas na parte inferior. Comece inserindo o texto na área
Inserir observações...
e, em seguida, toque em
Registrar
. O aplicativo organiza as observações em ordem cronológica, com a observação mais recente na parte superior. Você pode editar, cancelar ou excluir suas observações.
5
Neste exemplo, você está inserindo um valor no campo
Código de encargo
. Os valores tomam como base as colunas selecionadas nas opções de planilha de horas do PPM clássico.
Analisar e aprovar planilhas de horas na nova experiência do usuário ou na interface do usuário do Clarity PPM clássico
Como gerente, analise as planilhas de horas enviadas pelos integrantes da equipe. Você pode aprovar as entradas deles ou retornar a planilha de horas ao usuário original para que ele faça ajustes. Até que esses recursos estejam disponíveis em uma versão futura do aplicativo móvel, use o Clarity clássico ou a Nova experiência do usuário do Clarity PPM para analisar e aprovar as planilhas de horas. Consulte Nova experiência do usuário: revisar e aprovar planilhas de horas.
Tocar no Menu principal para obter informações básicas
Toque no menu principal para executar qualquer uma das seguintes tarefas:
  • Exibir o URL do servidor do PPM da sessão atual
  • Exibir a versão atual do aplicativo móvel
  • Ir para a planilha de horas ou voltar para a página inicial
    Minha planilha de horas
  • Logoff
mobile_app_version.png
Detalhes técnicos para os administradores
3
3
Métodos de autenticação suportados
:
  • Direta
    : autenticação direta do PPM
  • Logon único no local*
    : CA PPM integrado ao CA Single Sign-On (local)
  • Logon único por demanda
    : CA PPM SaaS com SSO no CA On Demand Portal (SaaS)
  • Logon único federado*
    : CA PPM SaaS com autenticação do CA SSO federado (SaaS)
*Os clientes de SSO do CA PPM local e os clientes de SSO federado podem configurar a sua própria experiência de autenticação no aplicativo móvel nos modos básico, FCC ou NTLM. O SSO federado com IDPs para ADFS e o CA SSO são suportados, e o suporte de IDP SaaS inclui Okta, SSO do Azure, SecureAuth, Centrify e PingIdentity.
Após a configuração inicial, o usuário do aplicativo móvel continua a se autenticar da mesma maneira. Mesmo os usuários que não tiverem direitos de acesso da API REST do PPM poderão efetuar logon no aplicativo móvel, da mesma forma que podem efetuar logon no CA PPM. Para cada chamada da API sem logon feita a partir do aplicativo móvel, o cabeçalho authToken estará presente.
Para exibir mais detalhes em qualquer imagem da documentação nesta página, amplie a exibição do navegador (dê mais zoom) ou clique com o botão direito na imagem e selecione
Open image in new tab
.
Modelos de autenticação:
Autenticação direta do PPM:
image2018-11-6_13-2-37.png
Autenticação do CA On Demand Portal SaaS:
image2018-11-6_13-4-31.png
Autenticação do SSO federado iniciado por IDP:
image2018-11-6_13-3-29.png
Opções administrativas padrão da planilha de horas
A imagem a seguir mostra as opções administrativas das planilhas de horas:
image2018-12-3_9-37-14.png
Para ir para esta página no PPM clássico, clique em
Administração
,
Gestão de projetos
,
Opções da planilha de horas
.
As opções da planilha de horas definidas no PPM clássico se aplicam às planilhas de horas do PPM clássico, da Nova experiência do usuário e do aplicativo móvel.
Solução de problemas e perguntas frequentes
5
5
Como analisar e aprovar planilhas de horas?
Como supervisor ou gerente, use o PPM clássico ou a
Nova experiência do usuário
. Consulte Nova experiência do usuário: revisar e aprovar planilhas de horas. O aplicativo móvel 3.0 atual não oferece suporte à análise e aprovação da planilha de horas. No entanto, a funcionalidade está planejada para uma release futura.
Mensagem de erro: as configurações de rastreamento do tempo não estão corretas...
20181012-MOBILE-TROUBLESHOOT-01.png
1
Se o aplicativo detectar que algumas configurações para você (como recurso) ou para suas tarefas de projeto estão ausentes, você poderá ver esta mensagem de erro:
As configurações de rastreamento de tempo não estão corretas. Verifique se as suas configurações têm a opção Aberto para entrada de horas ativada e se o Modo de acompanhamento e o Indicador ativo estão definidos.
Como integrante da equipe ou colaborador do projeto, entre em contato com seu gerente ou administrador.
2
Como gerente de projeto, abra as propriedades do projeto no PPM clássico. Somente quando o projeto estiver
ativo
, o
Modo de acompanhamento
estiver definido como
PPM
e a opção
Aberto para entrada de horas
estiver selecionada você e outros usuários poderão registrar o tempo nas tarefas deste projeto.
3
Como gerente de recursos, abra as propriedades do recurso no PPM clássico. Somente quando o recurso nomeado estiver
ativo
, o
Modo de acompanhamento
estiver definido como
PPM
e a opção
Aberto para entrada de horas
estiver selecionada o usuário poderá registrar o tempo nas tarefas.
Quais direitos de acesso são necessários?
Entre em contato com o administrador para que ele lhe conceda os seguintes direitos de acesso globais e no nível da instância:
  • Recurso - Inserir horas
    (instância)
  • Móvel - Inserir horas - Ir para
    (global)
  • Planilhas de horas - Ir para
Não consigo inserir minhas horas para uma tarefa
Só é possível inserir horas para uma tarefa que esteja em uma planilha de horas
aberta
ou
retornada
. Se a planilha de horas já tiver sido
aprovada
, entre em contato com o administrador ou supervisor para saber mais sobre as opções de correção. Se você já
enviou
sua planilha de horas, entre em contato com seu supervisor para informá-lo. Ele poderá retornar a planilha de horas e você poderá fazer as correções antes de reenviar a planilha ajustada.
Consulte também a explicação acima sobre as configurações de rastreamento do tempo.
Não consigo copiar ou excluir uma tarefa
Só é possível copiar ou excluir uma tarefa que esteja em uma planilha de horas
aberta
ou
retornada
. Abra a planilha de horas e passe o dedo para a esquerda sobre uma tarefa.
Não consigo enviar minha planilha de horas
Quando você tocar em
Ações
, a opção
Enviar
só será exibida para planilhas de horas
abertas
ou
enviadas
(e corrigidas).
O aplicativo mostra a mensagem "Sem conexão com a internet"
O aplicativo móvel requer uma conexão de rede e não pode ser usado offline.
Você poderá ver esta mensagem se sua rede for temporariamente desativada ou se você estiver viajando ou caminhando em uma área com pouca conectividade de rede sem fio ou de dados.
image2018-11-6_12-34-59.png
  • Você pode estar recebendo interferência temporária ou a rede pode estar com o tráfego pesado.
  • Talvez você esteja em um ambiente com condições climáticas ruins ou em um local inadequado (passar por um aeroporto mudará a força e a qualidade do sinal).
  • A conexão do plano de dados foi perdida, restringida, excedida ou você não tem um plano de dados e está fora do alcance de uma rede sem fio.
Para resolver o problema, tente um dos seguintes passos:
  • Mova o dispositivo móvel para um ponto de acesso sem fio ou hotspot (pergunte ao departamento de TI quais andares e escritórios têm o melhor sinal sem fio).
  • Entre em contato com seu provedor de dados.
  • Clique em
    Tente novamente
    mais tarde
O aplicativo precisa de acesso a uma rede sem fio ou a um plano dados. Sem conexão, não será possível inserir valores na planilha de horas ou editar os detalhes da tarefa.
O aplicativo mostra a mensagem Timesheet Not Submitted
Algo deu errado, mas, dessa vez (ao contrário de todas as outras vezes) não foi sua culpa. A seguinte combinação de atividades pode resultar no surgimento da mensagem
Timesheet Not Submitted
:
  • A conexão foi perdida depois que você tocou na opção
    Enviar
  • O servidor back-end do CA PPM perdeu a conexão
  • Ocorreu um erro no banco de dados enquanto você estava enviando sua planilha de horas
Tente novamente em alguns minutos. Se você continuar recebendo essa mensagem, entre em contato com o administrador.
Que tipo de desempenho posso esperar?
Os resultados dos testes de desempenho foram muito bons, com a maioria das ações do usuário sendo concluídas em menos de três segundos, e algumas, em menos de um segundo. Os tempos foram similares no Android e no iOS. Como esperado, o desempenho mais lento ocorreu ao mostrar uma página de resumo da planilha de horas móvel carregada com 100 tarefas. No entanto, mesmo esse cenário demorou cerca de 20 segundos.
O desempenho do aplicativo do CA Mobile também é afetado pela velocidade da largura de banda da rede, pelas atividades em segundo plano e pela integridade do sistema operacional.
Corresponder as configurações de localidade do PPM clássico com as configurações de localidade do novo aplicativo móvel
Se sua localidade do PPM clássico estiver configurada para um idioma que mostre vírgulas em vez de pontos decimais (por exemplo, francês), você poderá inserir 2,25 em vez de 2.25. No entanto, se o dispositivo móvel não estiver configurado para francês ou FR para fazer a correspondência (por exemplo, está configurado como inglês ou EN), você poderá observar o seguinte comportamento conhecido: ao tocar em uma célula de tempo, o sistema apresentará apenas um teclado numérico. Talvez não seja possível alternar para um teclado alfabético para selecionar a vírgula, que é o separador decimal nativo.
Para resolver esse problema, defina a localidade do seu dispositivo móvel para coincidir com a localidade do PPM clássico. Nesse caso, ambos os teclados estarão disponíveis, ou uma vírgula será exibida no teclado numérico, e você poderá inseri-la em um campo de número.
Como posso obter atualizações para o aplicativo móvel do Clarity?
Você pode verificar manualmente se há atualizações e decidir quando fazer download. Para assinar atualizações automáticas, ative a configuração de
atualização automática de aplicativos
no nível do sistema operacional do dispositivo Android ou iOS.
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