Nuvem: solução de problemas

Esta página exibe diferentes opções com base nos seguintes cenários:
  • Se você executar o Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) versão 14.3 RU1 ou posterior e tiver uma assinatura completa do Symantec Endpoint Security, esta página será 
    Advanced Security
    >
    Parâmetros
    .
  • Se você executar o Symantec Endpoint Protection Manager versão 14.3 MP1 ou anterior, ou tiver uma assinatura do Symantec Endpoint Security Enterprise, esta página será
    Nuvem
    >
    Solução de problemas
    .
Opções de configurações antes do registro
Opção
Descrição
Feature Visibility
(14.3 RU1 e posterior com uma assinatura completa do Symantec Endpoint Security)
Essa opção permite que o Symantec Endpoint Protection Manager recupere e atualize esses dados da nuvem e os exiba no SEPM. Você pode desativar essa opção se estiver gerenciando a proteção adaptativa na nuvem e a sua rede tiver pouca largura de banda. Se o SEPM não estiver registrado ou não se conectar à nuvem, os dados serão atualizados mesmo assim.
Token de registro
Use essa caixa de texto para iniciar o registro no console da nuvem. Copie o token de registro da sua conta Symantec Security Cloud e cole-o aqui. Em seguida, clique em
Registrar o Symantec Endpoint Protection Manager
ou
Connect
, dependendo da sua versão do Symantec Endpoint Protection Manager e da sua assinatura.
Para obter mais informações sobre como obter o token de registro, consulte:
Opções de configurações após o registro (14.3 RU1 e posterior com uma assinatura completa do Symantec Endpoint Security)
Opção
Descrição
Feature Visibility
(14.3 RU1 e posterior com uma assinatura completa do Symantec Endpoint Security)
Igual à anterior.
Connect
(14.3 MP1 e anterior ou uma licença do Symantec Endpoint Security Enterprise)
A página
Nuvem
permite iniciar o registro no console da nuvem. Você também poderá inserir seu token de registro se já tiver um. Você obtém o token de registro conectando-se à sua conta do Symantec Security Cloud e clicando em
Integration
>
Registro
.
Após registrar-se, se você vir um alerta sobre a conexão, siga as instruções nesta página:
Na release 14.3 MP1 e anteriores, após o registro, clique em
Solução de problemas
para obter informações de status e clique em
Cancelar registro
para cancelar o registro de
Symantec Endpoint Protection Manager
no console da nuvem.
Status de conexão
Esta guia exibe as seguintes informações sobre o conector ativo responsável por fazer o upload e o download dos dados no consolo da nuvem:
  • Status da instalação
    Exibe se o servidor que atua como o conector para registro de nuvem está instalado ou não.
  • Conector ativo
    Exibe o nome do servidor para o conector.
  • Status de conexão
    Exibe o status da conexão dos ativos, dos eventos e do conector. O status pode ser ativo (conectado) ou inativo (não conectado).
  • Hora da última conexão
    Exibe o horário da última conexão dos ativos, dos eventos e do conector.
  • Erro da última conexão
    Exibe o último erro de conexão dos ativos, dos eventos e do conector.
As
Informações de registro
contêm os seguintes campos:
  • Status do registro
    Exibe se esse domínio do Symantec Endpoint Protection Manager está registrado no console da nuvem.
  • Data/hora do registro
    Exibe quando o domínio do
    Symantec Endpoint Protection Manager
    foi registrado no console na nuvem.
  • ID do cliente
    A ID do cliente que você usou para se conectar ao console da nuvem.
  • ID do domínio
    O ID do domínio do
    Symantec Endpoint Protection Manager
    que está registrado no console na nuvem.
Quando o domínio estiver registrado na nuvem, a estrutura de herança do console na nuvem se aplicará às políticas que ele gerencia.
Para obter ajuda com mensagens de erro de proxy, consulte: