Para redefinir uma senha esquecida do
Symantec Endpoint Protection Manager

Se tiver uma conta de administrador do sistema, você poderá redefinir sua própria senha e permitir que outros administradores redefinam suas próprias senhas.
Para redefinir uma senha perdida, certifique-se de que os seguintes itens estejam ativados:
Use este método para as contas de administrador que são autenticadas usando a autenticação do Symantec Management Server, mas não pela autenticação de RSA SecurID ou pela autenticação do diretório.
A senha deve conter entre 8 e 16 caracteres. Ela deve incluir pelo menos uma letra minúscula [a-z], uma letra maiúscula [A-Z], um caractere numérico [0-9], e um caractere especial ["/ \ [ ] : ; | = , + * ? < > ].
(A partir da versão 14.2.)
Para obter mais informações, consulte:
  1. Como redefinir uma senha esquecida do
    Symantec Endpoint Protection Manager
  2. No computador do servidor de gerenciamento, clique em
    Iniciar
    >
    Todos os Programas
    >
    Symantec Endpoint Protection Manager
    >
    Symantec Endpoint Protection Manager
    .
    Por padrão, o link
    Esqueceu sua senha?
    está configurado para ser exibido na tela de logon do servidor de gerenciamento.
  3. Na tela
    Logon
    , clique em
    Esqueceu sua senha?
  4. Na caixa de diálogo
    Esqueci a senha
    , digite o nome de usuário da conta para a qual você deseja redefinir a senha.
    Para administradores de domínio e administradores limitados, digite o nome de domínio da conta. Se você não configurou domínios, deixe o campo de domínio em branco.
  5. Clique em
    Senha temporária
    .
    O administrador recebe um email que contém um link para ativar uma senha temporária. Um administrador pode pedir uma senha temporária no console de gerenciamento somente uma vez por minuto. Por motivos de segurança, o servidor de gerenciamento não verifica as entradas.
  6. O administrador deve mudar a senha temporária imediatamente depois de fazer logon.
Para verificar se o administrador restaurou a senha com êxito, confira se o administrador recebeu a mensagem de email.Consulte:
Quando você não puder redefinir sua senha
Se você não puder recuperar sua senha de administrador com a funcionalidade
Esqueceu sua senha?
, a Symantec não poderá ajudar com a recuperação de sua senha. Você deverá reconfigurar o
Symantec Endpoint Protection Manager
e o banco de dados sem um backup do banco de dados. Esse procedimento sobrescreve as configurações anteriores do servidor de gerenciamento e do banco de dados e permite criar uma nova senha. Consequentemente, é crítico que você defina suas configurações de email corretamente quando você configurar o servidor de gerenciamento e quando fizer a auditoria das informações da conta de administrador.Consulte: