Como identificar o ponto de falha de uma instalação de cliente

O Windows Installer e o Assistente de Implementação por envio criam arquivos de log que podem ser usados para verificar se uma instalação foi bem-sucedida ou não. Os arquivos de log relacionam os componentes que foram instalados com êxito e oferecem mais detalhes relacionados com o pacote de instalação. Use o arquivo de log para ajudar a identificar o componente ou a ação que causou a falha na instalação. Se você não pode determinar a razão da falha na instalação, retenha o arquivo de log. Envie-o ao Suporte Técnico da Symantec se for necessário.
Sempre que o pacote de instalação for executado, o arquivo de log será sobrescrito.
  1. Como identificar o ponto de falha de uma instalação do cliente
  2. Em um editor de texto, abra o arquivo de log gerado pela instalação.
  3. Para encontrar falhas, pesquise a seguinte entrada:
    Value 3
    A ação anterior da linha que contém essa entrada provavelmente é a ação que causou a falha. As linhas exibidas após essa entrada são componentes de instalação que foram revertidos, pois a instalação não foi bem-sucedida.