Como verificar a conexão do servidor de gerenciamento com o banco de dados

O servidor de gerenciamento e o banco de dados podem não se comunicar corretamente. Você deve verificar se o banco de dados executa e testa em seguida a conexão entre o servidor e o banco de dados.
Verificação da conexão com o banco de dados
Tipo de banco de dados
Execute estas etapas
Banco de dados do Microsoft SQL Server Express (a partir da versão 14.3 RU1)
  • Verifique se o serviço do SQL Server Express está sendo executado e se o processo do sqlserver.exe faz a escuta da porta TCP 2638.
  • Teste a conexão de ODBC.
Banco de dados Sybase incorporado (versão 14.3 MP1 e anteriores)
  • Verifique se o serviço incorporado de banco de dados da Symantec está em execução e se o processo dbsrv9.exe escuta a porta TCP 2638.
  • Teste a conexão de ODBC.
Banco de dados Microsoft SQL Server remoto
  • Verifique se você especificou uma instância nomeada quando o Symantec Endpoint Protection Manager foi instalado e configurado.
  • Verifique se SQL Server está em execução e foi configurado corretamente.
  • Verifique se a conexão de rede entre o servidor de gerenciamento e o banco de dados do SQL está correta.
  • Teste a conexão de ODBC.
Para verificar a comunicação com o banco de dados do Microsoft SQL Server Express:
  1. No menu
    Iniciar
    , expanda
    Microsoft SQL Server 2017
    e clique em
    SQL Server 2017 Configuration Manager
    .
  2. Na caixa de diálogo
    SQL Server Configuration Manager
    , expanda
    SQL Server Network Configuration
    e selecione a instância
    Protocols for SQLEXPRESS
    .
    O campo
    TCP/IP
    deve ser definido como
    Ativado
    .
  3. Clique com o botão direito do mouse em
    TCP/IP
    e clique em
    Propriedades
    .
  4. Na guia Endereços IP, role para baixo até a categoria
    IPAll
    ; o campo
    Porta TCP
    exibe o número da porta 2638 por padrão.
Para verificar a comunicação com o banco de dados incorporado:
  1. No computador do servidor de gerenciamento, clique em
    Iniciar > Painel de controle > Ferramentas administrativas
    .
  2. Na caixa de diálogo
    Ferramentas administrativas
    , clique duas vezes em
    Fontes de dados (ODBC)
    .
  3. Na caixa de diálogo
    Administrador da fonte de dados de ODBC
    , clique em
    DSN do sistema
    .
  4. Na guia
    DSN do sistema
    , clique duas vezes em
    SymantecEndpointSecurityDSN
    .
  5. Na guia
    ODBC
    , verifique se a lista suspensa do nome da fonte de dados é
    SymantecEndpointSecurityDSN
    e digite uma descrição opcional.
  6. Clique em
    Login
    .
  7. Na guia
    Login
    , na caixa de texto
    ID do usuário
    , digite
    dba
    .
  8. Na caixa de texto
    Senha
    , digite a senha para o banco de dados.
    Esta senha é a que você digitou para o banco de dados quando o servidor de gerenciamento foi instalado.
  9. Clique em
    Banco de dados
    .
  10. Na guia
    Banco de dados
    , na caixa de texto
    Nome do servidor
    , digite:
    \\
    nome do servidor
    \
    nome da instância
    Se você usar a versão em inglês do
    Symantec Endpoint Protection Manager
    , digite o padrão,
    sem5
    . Caso contrário, deixe a caixa de texto Nome do servidor em branco.
  11. Na guia
    ODBC
    , clique em
    Testar conexão
    e verifique se obteve êxito.
  12. Clique em
    OK
    .
  13. Clique em
    OK
    .
Para verificar a comunicação com o banco de dados do Microsoft SQL Server:
  1. No computador do servidor de gerenciamento, clique em
    Iniciar > Painel de controle > Ferramentas administrativas
    .
  2. Na caixa de diálogo
    Ferramentas administrativas
    , clique duas vezes em
    Fontes de dados (ODBC)
    .
  3. Na caixa de diálogo
    Administrador da fonte de dados de ODBC
    , clique em
    DSN do sistema
    .
  4. Na guia
    DSN do sistema
    , clique duas vezes em
    SymantecEndpointSecurityDSN
    .
  5. Na lista suspensa
    Servidor
    , verifique se a instância e o servidor corretos foram selecionados.
  6. Clique em
    Avançar
    .
  7. Para o ID de login, digite
    sa
    .
  8. Na caixa de texto
    Senha
    , digite a senha para o banco de dados.
    Esta senha é a que você digitou para o banco de dados quando o servidor de gerenciamento foi instalado.
  9. Clique em
    Avançar
    e certifique-se de que
    sem5
    esteja selecionado para o banco de dados padrão.
  10. Clique em
    Avançar
    .
  11. Clique em
    Concluir
    .
  12. Clique em
    Testar fonte de dados
    e procure o resultado que indica:
    TESTES CONCLUÍDOS COM ÊXITO!