Como solucionar problemas do Controle de aplicativos

O que fazer se os aplicativos não forem iniciados
Independentemente das sobreposições dos usuários, os aplicativos não são iniciados. Isso ocorre porque os processos associados dos aplicativos não são adicionados à lista de permissão.
Monitore os eventos do processo bloqueado do aplicativo associado e, em seguida, adicione o processo bloqueado à lista de permissão na política do Controle de aplicativos.
Como verificar se um dispositivo está licenciado para o Controle de aplicativos
  1. Como verificar se um dispositivo está licenciado para o Controle de aplicativos
  2. No dispositivo do cliente, localize o log do CAF (Common Agent Framework). Por exemplo:
    C:\Arquivos de Programas (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\14.2.984.0100.105\SAEP\Common Agent Framework\Log
  3. Abra o arquivo e certifique-se de que ele contenha uma linha que mostre o estado do licenciamento conforme a permissão:
    "APP_CONTROL_WHITELIST\"state\":\"ENTITLED\"
Como exibir a lista de aplicativos permitidos locais em um dispositivo
Como exibir a lista de aplicativos permitidos locais em um dispositivo
  1. Você deve ter privilégios de administrador no dispositivo local.
  2. Abra uma janela de comando e digite um comando semelhante ao seguinte. Use a estrutura de pastas que for relevante no dispositivo local.
    "C:\Arquivos de Programas (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\14.2.984.0100.105\SAEP\IPS\bin\sisipsconfig.exe" -localwhitelist
  3. O comando retornará uma lista de aplicativos e arquivos que forem permitidos no dispositivo local pelas sobreposições de usuário e atualizadores confiáveis.
Verificar a interação com o Isolamento de aplicativos
Se você também usar o Isolamento de aplicativos, certifique-se de compreender como as políticas interagem.