Sobre o processo de exclusão do incidente

Você pode exibir, configurar, executar e solucionar problemas no processo de exclusão do incidente na tela
Exclusão de incidentes
do Console de administração do Enforce Server:
Sistema > Dados do incidente > Exclusão de incidentes
. Esta tela mostra o número de incidentes na fila de exclusão de incidentes, o agendamento de exclusões um histórico de tarefas de exclusão.
A fila de exclusão de incidentes inclui todos os incidentes marcados para exclusão por todos os usuários do
Symantec Data Loss Prevention
. Além de visualizar o número de incidentes marcados para exclusão, você pode iniciar e interromper uma tarefa de exclusão manualmente na fila de exclusão de incidentes.
Você pode visualizar informações detalhadas sobre suas tarefas de exclusão na seção de histórico de tarefas de exclusão, incluindo o número de incidentes e anexos ou arquivos excluídos, os horários de início e fim da tarefa, a duração da tarefa, se a tarefa foi interrompida manualmente e o status da tarefa (
Concluída
,
Falha
ou
Em andamento
). No caso das tarefas com falha na exclusão, você pode clicar no link
Falha
para visualizar a mensagem de erro e a declaração do problema. Esta informação pode ser útil para seu administrador de banco de dados da Oracle para solucionar problemas relacionados à falha na tarefa. Se esta informação for insuficiente para resolver seus problemas de tarefas de exclusão, você pode exportar as informações de qualquer tarefa para um arquivo CSV e enviar para o Suporte do
Symantec Data Loss Prevention
obter mais ajuda.
Por padrão, a tarefa de exclusão de incidentes é executada durante a noite, às 23:59 do fuso horário local do Enforce Server. Quando a tarefa for executada, ela também criará um evento na tela
Sistema > Servidores e detectores > Eventos
. Este evento é criado mesmo que todos os incidentes sejam de fato excluídos.