Sobre o processo de exclusão do incidente
Você pode exibir, configurar, executar e solucionar problemas no processo de exclusão do incidente na tela
Exclusão de incidentes
do Console de administração do Enforce Server: Sistema > Dados do incidente > Exclusão de incidentes
. Esta tela mostra o número de incidentes na fila de exclusão de incidentes, o agendamento de exclusões um histórico de tarefas de exclusão.A fila de exclusão de incidentes inclui todos os incidentes marcados para exclusão por todos os usuários do
Symantec Data Loss Prevention
. Além de visualizar o número de incidentes marcados para exclusão, você pode iniciar e interromper uma tarefa de exclusão manualmente na fila de exclusão de incidentes.Você pode visualizar informações detalhadas sobre suas tarefas de exclusão na seção de histórico de tarefas de exclusão, incluindo o número de incidentes e anexos ou arquivos excluídos, os horários de início e fim da tarefa, a duração da tarefa, se a tarefa foi interrompida manualmente e o status da tarefa (
Concluída
, Falha
ou Em andamento
). No caso das tarefas com falha na exclusão, você pode clicar no link Falha
para visualizar a mensagem de erro e a declaração do problema. Esta informação pode ser útil para seu administrador de banco de dados da Oracle para solucionar problemas relacionados à falha na tarefa. Se esta informação for insuficiente para resolver seus problemas de tarefas de exclusão, você pode exportar as informações de qualquer tarefa para um arquivo CSV e enviar para o Suporte do Symantec Data Loss Prevention
obter mais ajuda.Por padrão, a tarefa de exclusão de incidentes é executada durante a noite, às 23:59 do fuso horário local do Enforce Server. Quando a tarefa for executada, ela também criará um evento na tela
Sistema > Servidores e detectores > Eventos
. Este evento é criado mesmo que todos os incidentes sejam de fato excluídos.