Sobre as preferências do corretor

Em condições ideais, qualquer atributo de incidente ou personalizado, que é um endereço de email, pode ser selecionado como corretor. Os atributos personalizados podem ser preenchidos usando os plugins de pesquisa no Enforce Server.
As preferências do corretor são usadas para determinar o 'corretor' para um incidente. O corretor de um incidente é definido no Enforce Server usando os atributos padrão ou personalizados do incidente. Somente os atributos de incidente com o tipo email podem ser usados como uma preferência de corretor.
É possível selecionar vários atributos como corretor e, enquanto o processo do EUR for executado, cada atributo será avaliado na sequência da ordem (de cima para baixo) configurada nas preferências do corretor. Se um atributo configurado nas preferências do corretor tiver um valor disponível, o atributo "Endereço de email do corretor do incidente" do incidente será atualizado com o mesmo valor que o corretor. Se um atributo não tiver um valor disponível, o próximo atributo de preferência do corretor na sequência será avaliado, e o processo continuará até que o valor do corretor de incidentes seja obtido. Se nenhum dos atributos de preferência do corretor configurados tiver o valor disponível para o incidente, o incidente será marcado com o status definido na configuração de correção do EUR, e o incidente não será enviado para o aplicativo EUR para correção.
Depois que o atributo Endereço de email do corretor do incidente é preenchido com a preferência do corretor e, se for necessário atualizar esse atributo durante o processo de execução do EUR, será necessário atualizar manualmente o endereço de email do corretor de incidentes no Enforce Server.