Como personalizar o conteúdo e o formato de emails no ServiceNow

O administrador do ServiceNow pode personalizar o conteúdo (mascarado, texto sem formatação) e o formato (tabular e assim por diante), nos quais os detalhes do incidente são exibidos no email enviado ao corretor.
Para personalizar o script de email pronto para uso, execute as etapas a seguir.
Recomenda-se que o administrador do ServiceNow crie uma cópia do script do email de incidente do DLP pronto para uso e a personalize. Não atualize diretamente o script do email pronto para uso.
  1. No console do ServiceNow, vá para
    Notificação do sistema > Email > Scripts do email de notificação
    .
  2. Clique em
    Nova
    .
  3. Na página
    Script de email
    , digite as seguintes informações:
    • Nome
    • Aplicativo:
      certifique-se de que o administrador do ServiceNow selecione
      Correção do usuário final do Symantec DLP
      na caixa de listagem.
    • Script:
      use os scripts do utilitário (EURNotificationUtils) fornecidos no aplicativo EUR para obter os detalhes do incidente.Especifique os detalhes do script de email, como:
      • Os atributos do incidente
      • A porcentagem de mascaramento definida no console do administrador do Enforce Server para o usuário que está iniciando o processo EUR é considerada, e a maior das duas porcentagens de mascaramento é aplicada no email EUR. As duas porcentagens de mascaramento são as definidas no console do administrador do Enforce Server, mas a segunda é definida no aplicativo EUR.
        Faça backup do script de email antes de atualizar a porcentagem de mascaramento.
      • As ações de correção que precisam fazer parte do email de correção.
      Você pode especificar como os detalhes das ações de correção são exibidos no email, como no formato tabular ou no formato de parágrafo.
  4. Clique em
    Enviar
    para salvar o script do email personalizado.