Como personalizar o modelo de email no ServiceNow

O administrador do ServiceNow pode personalizar o modelo de email, que constitui o layout do email e o script de email; ou seja, o conteúdo e o formato do email.
Para personalizar o modelo de email pronto para uso, execute as etapas a seguir.
Recomenda-se que o administrador do ServiceNow crie uma cópia do Modelo de email de incidente do DLP pronto para uso e a personalize. Não atualize diretamente o modelo de email pronto para uso.
  1. No console do ServiceNow, vá para
    Notificação do sistema > Email > Modelos
    .
  2. Clique em
    Nova
    .
  3. Na página
    Modelo de email
    , digite o seguinte
  4. Clique em
    Enviar
    para salvar o modelo de email personalizado.