Como personalizar o modelo de email no ServiceNow
O administrador do ServiceNow pode personalizar o modelo de email, que constitui o layout do email e o script de email; ou seja, o conteúdo e o formato do email.
Para personalizar o modelo de email pronto para uso, execute as etapas a seguir.
Recomenda-se que o administrador do ServiceNow crie uma cópia do Modelo de email de incidente do DLP pronto para uso e a personalize. Não atualize diretamente o modelo de email pronto para uso.
- No console do ServiceNow, vá paraNotificação do sistema > Email > Modelos.
- Clique emNova.
- Na páginaModelo de email, digite o seguinte
- Nome
- Tabela:certifique-se de que o administrador do ServiceNow selecioneDLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)na caixa de listagem.
- Layout do email:selecione o layout de notificação de email do DLP padrão ou o layout de email personalizado.
- HTML de mensagem:é possível copiar os detalhes do script de email padrão ou personalizá-los para obter conteúdo dinâmico de um incidente usando os scripts.
- Clique emEnviarpara salvar o modelo de email personalizado.