Para atribuir modelos de email aos fluxos de trabalho no ServiceNow
Os modelos de email são atribuídos às notificações por email, que, por sua vez, são mapeados com os eventos de fluxo de trabalho. Quando os eventos de fluxo de trabalho são acionados, ele, por sua vez, dispara as notificações por email.
O administrador do ServiceNow pode atualizar a notificação de incidentes padrão do DLP e adicionar o modelo de email de notificação padrão ou personalizado, conforme necessário. O modelo de email de notificação, por sua vez, pode ter o layout do email de notificação do DLP padrão ou personalizado e os scripts de email de notificação do DLP anexados a ele.
- No console do ServiceNow, vá paraNotificação do sistema > Email > Notificações.
- Na páginaNotificações, procure porDLP.
- Clique emNotificação de incidentes do DLP.
- Na páginaNotificação - Notificação de incidentes do DLP, na guiaO que conterá, digite o seguinte.
- Modelo de email: selecione o modelo de email personalizado na caixa de listagem.
- Assunto:digite o texto do assunto apropriado. A ID do incidente é anexada ao final do assunto.
- Clique emVisualizar notificaçãopara exibir as atualizações feitas na notificação de incidentes do DLP.
- Clique emAtualizarpara salvar as alterações.