Como acessar o fluxo de trabalho no ServiceNow
O administrador do ServiceNow pode acessar o fluxo de trabalho predefinido padrão: fluxo de trabalho do processo de correção de incidentes DLP no ServiceNow. Esse fluxo de trabalho padrão já está definido no estado ativo e, portanto, será disparado para corrigir um incidente.
Certifique-se de que o administrador do ServiceNow tenha apenas um fluxo de trabalho ativo atribuído para corrigir um incidente.
- No console do ServiceNow, vá paraFluxo de trabalho > Editor do fluxo de trabalho.
- Pesquise pelofluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP.
- Clique nofluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP.
- Na páginafluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP, certifique-se de que o fluxo de trabalho esteja ativo.Por padrão, ele é definido como ativo.Caso não esteja ativo, para ativá-lo, clique nomenu (com 3 linhas horizontais)no canto esquerdo e selecioneDefinir como ativo.Para desativá-lo, clique nomenu (com 3 linhas horizontais)no canto esquerdo e selecioneDefinir como inativo.Se o fluxo de trabalho estiver no estado inativo, ele não será disparado durante a correção de um incidente.
- Clique no ícone dePropriedades do fluxo de trabalho "i", no canto direito, e verifique o seguinte:
- Napágina Propriedades do fluxo de trabalho > guia Aplicativo,Symantec DLP End User Remediationestá selecionado no campoAplicativo. Por padrão, ele é selecionado.
- Napágina Propriedades do fluxo de trabalho > guia Geral,DLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)é selecionado no campoTabela. Por padrão, ele é selecionado.