Como acessar o fluxo de trabalho no ServiceNow

O administrador do ServiceNow pode acessar o fluxo de trabalho predefinido padrão: fluxo de trabalho do processo de correção de incidentes DLP no ServiceNow. Esse fluxo de trabalho padrão já está definido no estado ativo e, portanto, será disparado para corrigir um incidente. 
Certifique-se de que o administrador do ServiceNow tenha apenas um fluxo de trabalho ativo atribuído para corrigir um incidente.
  1. No console do ServiceNow, vá para
    Fluxo de trabalho > Editor do fluxo de trabalho
    .
  2. Pesquise pelo
    fluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP
    .
  3. Clique no
    fluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP.
  4. Na página
    fluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP
    , certifique-se de que o fluxo de trabalho esteja ativo.
    Por padrão, ele é definido como ativo.
    Caso não esteja ativo, para ativá-lo, clique no
    menu (com 3 linhas horizontais)
    no canto esquerdo e selecione
    Definir como ativo
    .
    Para desativá-lo, clique no
    menu (com 3 linhas horizontais)
    no canto esquerdo e selecione
    Definir como inativo
    .
    Se o fluxo de trabalho estiver no estado inativo, ele não será disparado durante a correção de um incidente.
  5. Clique no ícone de
    Propriedades do fluxo de trabalho "i"
    , no canto direito, e verifique o seguinte:
    • Na
      página Propriedades do fluxo de trabalho > guia Aplicativo
      ,
      Symantec DLP End User Remediation
      está selecionado no campo
      Aplicativo
      . Por padrão, ele é selecionado.
    • Na
      página Propriedades do fluxo de trabalho > guia Geral
      ,
      DLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)
      é selecionado no campo
      Tabela
      . Por padrão, ele é selecionado.