Como personalizar o fluxo de trabalho no ServiceNow

As etapas para personalizar o fluxo de trabalho de correção pronto para uso. 
  1. No ServiceNow, vá para
    Fluxo de trabalho > Editor do fluxo de trabalho
    .
  2. Pesquise pelo
    fluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP
    .
  3. Clique no
    fluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP.
    Recomenda-se que o administrador do ServiceNow crie uma cópia do Processo de correção de incidentes do DLP pronto para uso e a personalize. Não atualize diretamente o fluxo de trabalho pronto para uso.
  4. Na página
    fluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP
    , clique em
    Copiar
    e digite um nome adequado para o fluxo de trabalho personalizado no campo
    Nome do fluxo de trabalho
    .
    A cópia do fluxo de trabalho é aberta e fica no estado reservada.
    O administrador do ServiceNow pode editar o fluxo de trabalho no estado reservado.
  5. Na guia
    Principal
    do lado direito, o administrador do ServiceNow pode editar o fluxo de trabalho de acordo com os requisitos de sua organização, como criar um evento. O administrador do ServiceNow precisa executar algumas etapas obrigatórias ao personalizar o fluxo de trabalho. Consulte Sobre os requisitos para personalizar os fluxos de trabalho do EUR.
  6. Na página
    Criar evento
    , clique em
    Enviar
    para salvar o evento.
    O evento adicionado recentemente é adicionado ao fluxo de trabalho personalizado.
  7. Para salvar o fluxo de trabalho personalizado, na página do fluxo de trabalho personalizado, clique em
    Menu (com 3 linhas horizontais)
    e, no canto direito, clique em
    Publicar
    .
    O fluxo de trabalho personalizado tem o estado publicado. Ative esse fluxo de trabalho personalizado e desative o fluxo de trabalho de correção pronto para uso, pois apenas um fluxo de trabalho deve estar ativo.
    Como o administrador do ServiceNow criou uma cópia do fluxo de trabalho de correção de incidentes do DLP, esse fluxo de trabalho personalizado pode ser usado diretamente no aplicativo EUR. E o fluxo de trabalho personalizado usa as configurações padrão do fluxo de trabalho de correção de incidentes do DLP, ou seja;
    Correção do usuário final do Symantec DLP
    e
    DLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)
    são selecionados nos campos
    Aplicativo
    e
    Tabela
    .