Como personalizar o fluxo de trabalho no ServiceNow
As etapas para personalizar o fluxo de trabalho de correção pronto para uso.
- No ServiceNow, vá paraFluxo de trabalho > Editor do fluxo de trabalho.
- Pesquise pelofluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP.
- Clique nofluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP.Recomenda-se que o administrador do ServiceNow crie uma cópia do Processo de correção de incidentes do DLP pronto para uso e a personalize. Não atualize diretamente o fluxo de trabalho pronto para uso.
- Na páginafluxo de trabalho Processo de correção de incidentes do DLP, clique emCopiare digite um nome adequado para o fluxo de trabalho personalizado no campoNome do fluxo de trabalho.A cópia do fluxo de trabalho é aberta e fica no estado reservada.O administrador do ServiceNow pode editar o fluxo de trabalho no estado reservado.
- Na guiaPrincipaldo lado direito, o administrador do ServiceNow pode editar o fluxo de trabalho de acordo com os requisitos de sua organização, como criar um evento. O administrador do ServiceNow precisa executar algumas etapas obrigatórias ao personalizar o fluxo de trabalho. Consulte Sobre os requisitos para personalizar os fluxos de trabalho do EUR.
- Na páginaCriar evento, clique emEnviarpara salvar o evento.O evento adicionado recentemente é adicionado ao fluxo de trabalho personalizado.
- Para salvar o fluxo de trabalho personalizado, na página do fluxo de trabalho personalizado, clique emMenu (com 3 linhas horizontais)e, no canto direito, clique emPublicar.O fluxo de trabalho personalizado tem o estado publicado. Ative esse fluxo de trabalho personalizado e desative o fluxo de trabalho de correção pronto para uso, pois apenas um fluxo de trabalho deve estar ativo.Como o administrador do ServiceNow criou uma cópia do fluxo de trabalho de correção de incidentes do DLP, esse fluxo de trabalho personalizado pode ser usado diretamente no aplicativo EUR. E o fluxo de trabalho personalizado usa as configurações padrão do fluxo de trabalho de correção de incidentes do DLP, ou seja;Correção do usuário final do Symantec DLPeDLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)são selecionados nos camposAplicativoeTabela.