Para solucionar problemas de plug-ins de pesquisa

O
Symantec Data Loss Prevention
fornece registro em log e mensagens de erro específicas aos plug-ins de pesquisa. Os erros mais comuns envolvem o não carregamento de um plug-in devido a um ou vários erros de configuração. Se um plug-in de pesquisa não for carregado, a exceção será registrada em log como um aviso na tela de eventos do sistema e no log do Tomcat. Além disso, o mapa de atributos e a cadeia de execução dos plug-ins são registrados no log do Tomcat.
  1. Para solucionar problemas de erros no plug-in de pesquisa
  2. Navegue até tela
    Sistema > Servidores e detectores > Visão geral
    e procure todos os avisos na tabela
    Eventos recentes de erro e avisos
    , na parte inferior da página.
  3. No host do Enforce Server, abra o arquivo de log
    c:\ProgramData\Symantec\DataLossPrevention\EnforceServer\15.8\protect\Enforce\logs\tomcat\localhost.<date>.log
    (Windows) ou
    /var/log/Symantec/DataLossPrevention/EnforceServer/15.8/tomcat/localhost.<date>.log
    (Linux).
  4. Solucione problemas de erros que apareçam no arquivo de log do host local do Tomcat.
  5. Configure o registro em log detalhado para plug-ins de pesquisa se o plug-in falhar, mas os erros não forem registrados em log.
Para solucionar problemas de plug-ins de pesquisa
Problema
Solução
Plug-in de pesquisa não carrega
Se o plug-in não for carregado, procure uma mensagem no arquivo de log semelhante à seguinte:
SEVERE [com.vontu.enforce.workflow.attributes.AttributeLookupLoader] Error loading plugin [<Nome_do_plug-in>]
Note a seção "Causa" que se segue a este tipo de mensagem de erro. Essas entradas explicam porque o plug-in não foi carregado.
Os atributos não são preenchidos pela pesquisa
Se o plug-in for carregado, mas os atributos não forem preenchidos, consulte o mapa de atributos no log. Verifique se os valores estão sendo preenchidos, incluindo os parâmetros de pesquisa que você ativou. Para fazer isso, pesquise uma chave do parâmetro de pesquisa que você ativou, como
sender-email
.