Symantec Endpoint Protection Manager
和控制台或默认数据库间的通信问题疑难解答

如果
Symantec Endpoint Protection Manager
控制台或默认数据库发生连接问题,您可能会观察到以下情况之一:
  • 管理服务器服务 (semsrv) 停止。
  • 管理服务器服务未处于启动状态。
  • “主页”、“监视器”和“报告”页面显示了 HTTP 错误。
  • “主页”、“监视器”和“报告”页面为空白。
  • “主页”、“监视器”和“报告”页面显示一个不断加载的进度栏,而未显示任何内容。
上述所有问题都会在 Windows 事件日志中显示一条 Java -1 错误。若要找出 Java -1 错误的具体原因,请查看 scm-server 日志。scm-server 日志默认位于以下位置:
SEPM_Install
\tomcat\logs\scm-server-0.log
SEPM_Install 的
默认值
是 C:\Program Files (x86)\Symantec\
Symantec Endpoint Protection Manager
检查与控制台或数据库的连接
检查内容
说明
测试数据库与管理服务器之间的连接。
您可以检查管理服务器与数据库是否正常通信。
检查管理服务器的堆大小是否正确。
如果您无法登录到管理服务器的远程控制台,您可能需要增加 Java 堆大小。同时,scm 服务器日志可能还会显示有关内存不足的消息。
检查管理服务器是否未运行多个版本的 PHP。
您可以检查管理服务器是否运行多个使用不同版本 PHP 的软件包。PHP 会检查有无全局配置文件 (php.ini)。如果有多个配置文件,您必须强制每个产品使用其本身的解释程序。当每个产品使用与其关联的正确版本的 PHP 时,管理服务器就能正常工作。
检查系统要求。
您可以检查客户端和管理服务器是否在满足最低或建议的系统要求的情况下运行。