与 Service Desk 解决方案集成
作为系统管理员或实施顾问,您可以配置企业管理服务器以接受并验证来自 Service Desk 解决方案的突发事件。
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作为系统管理员或实施顾问,您可以配置企业管理服务器以接受并验证来自 Service Desk 解决方案的突发事件。
针对共享的帐户请求和审批,该产品可以与以下 Service Desk 解决方案集成:
■ CA Service Desk Manager
■ CA Cloud Service Management
■ BMC Remedy ITSM
■ HP Service Manager
■ ServiceNow
与以上任一产品集成后,
Privileged Identity Manager
会针对活动的突发事件来验证对特权帐户密码的每个请求。注意:
该功能仅支持突发事件
类型的请求。选择您的 Service Desk 解决方案并配置集成设置。
请按下列步骤操作:
- 在 CA Privileged Identity Manager 企业控制台中,选择“系统”、“连接管理”、“Service Desk 集成”、“管理连接”。此时将打开“管理连接”窗口。
- 选择要与之集成的 Service Desk 解决方案,并提供相关的连接设置。 所有强制性设置会在 UI 中标记为“必需”。
- 单击“提交”您已配置 Service Desk 解决方案并实施验证过程。 现在可以在“特权帐户请求”页上使用“启用突发事件验证突发事件编号”字段。