Audit-Protokolle - Liste

Das Audit-Protokoll wird automatisch installiert. Sie müssen es aber durch Installieren von zwei Audit-Protokolloptionen mit dem Optionsmanager aktivieren
casm173
HID_Audit_Log_List
Die Audit-Protokollliste zeigt Informationen zu allen Änderungen an Issues, Changes, Requests und Datenpartitionstabellen an. Die Audit-Protokollfunktion erfasst die Anwender-ID der Person, die eine Änderung vornimmt, sowie Tag, Datum und Uhrzeit in einem Zeitstempel. Das Protokoll zeichnet auch die Werte vor und nach dem durchgeführten Vorgang (aktualisieren oder einfügen) auf. Sie können nach der Audit-Protokollliste suchen und die Ergebnisse zur Berichterstellung verwenden.
Das Audit-Protokoll wird automatisch installiert. Sie müssen es aber durch Installieren von zwei Audit-Protokolloptionen mit dem Optionsmanager aktivieren
Generieren von Aktivitätsprotokollen für anwenderspezifische Felder
Wenn Sie ein anwenderspezifisches Feld hinzufügen, können Sie ein Aktivitätsprotokoll für Berichtserstattung und Audits einrichten.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Melden Sie sich beim CA Service Desk Manager als Administrator an.
  2. Navigieren Sie zu
    Administration
    ,
    Benachrichtigungen
    ,
    Aktivitätszuordnungen
    , und erstellen Sie eine Aktivitätszuordnung.
    Erstellen Sie zum Beispiel eine Aktivitätszuordnung für ein Feld: string1 im call_request-Objekt
    • Symbol
      = string1
    • Code
      = string1
    • Objekttyp
      = Request/Incident/Problem
    • Objekttyp-Attribut
      = string1
    • Aktivitätstyp
      = Feldaktualisierung
    • Protokollieren
      = Ja
  3. Öffnen Sie den Schemadesigner von Web Screen Painter, und führen Sie folgende Aufgaben aus:
    • Navigieren Sie zum
      cr
      -Objekt.
    • Klicken Sie auf das Feld
      string1
      .
    • Klicken Sie im rechten Bereich
      Eigenschaften
      auf
      Erweitert
      .
    • Geben Sie in "Standortdefinierte UI_INFO" Folgendes ein:
      +AUDITLOG()
    • Klicken Sie auf
      Speichern
      .
    • Navigieren Sie zu
      Datei
      ,
      Speichern und veröffentlichen
      .
      Um das Feld "string1" bei einem Incident oder Request zu verwenden, verwenden Sie Web Screen Painter, um das Feld zum Formular
      detail_in
      oder
      detail_cr
      hinzuzufügen. Erstellen Sie jetzt ein Ticket und speichern Sie es. Bearbeiten Sie es erneut, und aktualisieren Sie das Formularfeld, das mit dem Feld "string1" verknüpft ist, und speichern Sie es. Sie sehen jetzt einen Aktivitätsprotokolleintrag, der für die Aktualisierung des Feldes generiert wurde.
  4. Beenden Sie den Schemadesigner und Web Screen Painter.
  5. Halten Sie die CA Service Desk Manager-Services an.
  6. Führen Sie
    pdm_publish
    aus.
  7. Starten Sie die Sicherung der CA Service Desk Manager-Services.