Installieren/Deinstallieren von Optionen mit Optionsmanager

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casm173
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Sie können bei der Installation von CA SDM Optionen installieren oder Sie können es zu einem späteren Zeitpunkt tun. Einige Optionen werden automatisch installiert, wenn Sie die Anwendung installieren, die diese Optionen verwendet.
Installieren von Optionen
HID_InstallOption
Sie können eine Option aus CA SDM installieren. In der Konfiguration für erweiterte Verfügbarkeit können Sie eine Option nur vom Hintergrundserver installieren oder deinstallieren. Vom Anwendungs- oder Standby-Server können Sie nach der Installation die Optionsdetails anzeigen.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Melden Sie sich abhängig von Ihrer CA SDM-Konfiguration bei folgendem Server an:
    • Konventionell: Primärserver oder Sekundärserver
    • Erweiterte Verfügbarkeit: Hintergrundserver
  2. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Option "Optionsmanager".
    Die Option Suchseite wird geöffnet.
  3. Suchen Sie die zu installierende Option.
    Das Fenster "Optionen - Detail" wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    Das Fenster "Option aktualisieren" wird geöffnet.
  5. Klicken Sie auf Installieren.
    Das Fenster "Optionen - Detail" zeigt eine Aktualisierungsmeldung.
  6. Klicken Sie auf "Aktualisieren".
    Im Fenster "Optionen - Detail" wird der Aktionsstatus der Option als "Installiert" angezeigt.
  7. Klicken Sie auf "Fenster schließen".
  8. Abhängig von Ihrer CA SDM-Konfiguration,
    Änderungen an einigen Optionen erfordern keinen Neustart aller Server. Stellen Sie sicher, dass Sie die Liste des Server-Neustarts lesen, bevor Sie einen Server neu starten.
    Die Optionsliste zeigt den aktualisierten Status der Option an, sobald Sie die Server neu starten.
Sie können Optionen auch über die Befehlszeile mit dem folgenden Skript installieren:
$NX_ROOT/bin/pdm_options_mgr -c -b -a pdm_option.inst
Deinstallieren von Optionen
HID_UninstallOption
Sie können eine Option bearbeiten, um sie zu deinstallieren. In der Konfiguration für erweiterte Verfügbarkeit können Sie eine Option nur vom Hintergrundserver bearbeiten. Vom Anwendungs- oder Standby-Server können Sie nach der Installation die Optionsdetails anzeigen.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Melden Sie sich abhängig von Ihrer CA SDM-Konfiguration bei folgendem Server an:
    • Konventionell: Primärserver oder Sekundärserver
    • Erweiterte Verfügbarkeit: Hintergrundserver
  2. Wählen Sie auf der Registerkarte "Administration" die Option "Optionsmanager".
    Die Option Suchseite wird geöffnet.
  3. Suchen Sie die zu deinstallierende Option.
    Das Fenster "Optionen - Detail" wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    Das Fenster "Option aktualisieren" wird geöffnet.
  5. Klicken Sie auf Deinstallieren.
    Das Fenster "Optionen - Detail" zeigt eine Aktualisierungsmeldung.
  6. Klicken Sie auf "Aktualisieren".
    Im Fenster "Optionen - Detail" wird der Aktionsstatus der Option als "Nicht installiert" angezeigt.
  7. Klicken Sie auf "Fenster schließen".
  8. Abhängig von Ihrer CA SDM-Konfiguration,
    Änderungen an einigen Optionen erfordern keinen Neustart aller Server. Stellen Sie sicher, dass Sie die Liste des Server-Neustarts lesen, bevor Sie einen Server neu starten.
    Die Optionsliste zeigt den aktualisierten Status der Option an, sobald Sie die Server neu starten.
Sie können Optionen auch über die Befehlszeile mit dem folgenden Skript deinstallieren:
$NX_ROOT/bin/pdm_options_mgr -c -b -a pdm_option.deinst
Starten Sie die CA SDM-Server in konventioneller Konfiguration neu
Für die konventionelle Konfiguration starten Sie die Server in folgender Reihenfolge neu:
Um einen Server neu zu starten, klicken Sie auf Start, Einstellungen, Systemsteuerung, Verwaltung, Dienste. Mit der rechten Maustaste auf CA SDM-Server klicken, und Start wählen.
  1. Starten Sie den Sekundärserver neu.
  2. Starten Sie den Primärserver neu.
Starten Sie die CA SDM-Server in der Konfiguration für erweiterte Verfügbarkeit neu
Für die Konfiguration für die erweiterte Verfügbarkeit empfehlen wir, dass Sie die CA SDM -Server in folgender Reihenfolge neu starten:
Um einen Server neu zu starten, klicken Sie auf Start, Einstellungen, Systemsteuerung, Verwaltung, Dienste. Mit der rechten Maustaste auf CA SDM-Server klicken, und Start wählen.
  1. Starten Sie alle Standby-Server neu.
  2. Starten Sie den alten Hintergrundserver.
    Wenn Sie den Hintergrundserver starten, dann wird der Server ein Standby-Server.
  3. Starten Sie den Anwendungsserver neu, der wenig aktiv ist.
  4. Starten Sie den Anwendungsserver.
  5. Führen Sie die Schritte 6 und 7 für die anderen Anwendungsserver aus.
Hochstufen des Standby-Servers als neuen Hintergrundserver
Bevor Sie den Hintergrundserver anhalten, stufen Sie den Standby-Server (auf dem Sie ein Upgrade durchgeführt haben) als neuen Hintergrundserver hoch. Wenn Support Automation mit CA SDM installiert ist, dann informieren Sie die aktiven Support Automation-Anwender darüber, dass der Hintergrundserver heruntergefahren wird.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Führen Sie folgenden Befehl auf dem Hintergrundserver aus, sodass mithilfe von Support-Automatisierung alle aktiven Anwender benachrichtigt werden, ihre Arbeit zu speichern:
    sa_server_notifier [-h] | [-q seconds] | [-c]
    • -h
      Zeigt die Hilfeseite an.
    • -q seconds
      Diese Option benachrichtigt einen lokalen Server (Hintergrundserver), eine Stilllegung in einem angegebenen Zeitintervall durchzuführen. Dieses Intervall ist die Anzahl von Sekunden, bevor der Server offline geschaltet wird. Diese Option kann nicht für einen Standby-Server oder einen Anwendungsserver verwendet werden.
    • -c
      Diese Option bricht einen zuvor gesendeten Request zur Stilllegung ab.
    Eine Pop-up-Meldung wird allen aktiven Anwendern mithilfe von Support-Automatisierung auf dem Hintergrundserver angezeigt. Diese Meldung weist die Anwender auf das Herunterfahren des Servers hin, und die verbleibende Zeit bis zum Herunterfahren des Servers wird angezeigt. Die Anwender müssen ihre Arbeit speichern und sich innerhalb der angegebenen Zeit abmelden.
  2. Führen Sie folgenden Befehl auf dem Standby-Server aus, den Sie als neuen Hintergrundserver hochstufen möchten:
    pdm_server_control -b
    • -b
      Benachrichtigt einen lokalen Standby-Server, der in den Hintergrundserver gewechselt wird. Der Standby-Server muss bereits ausgeführt werden. Wenn der Server nicht ausgeführt wird, dann wird er gestartet, aber es wird kein Failover durchgeführt. Um ein Failover zu starten, führen Sie den Befehl erneut aus.
    Der Hintergrundserver fährt automatisch herunter, und der Standby-Server wird als neuer Hintergrundserver hochgestuft. Diese Änderung wirkt sich nicht auf die Endanwendersitzungen aus. Die Aktualisierungen (sofern vorhanden), die sich in Bearbeitung befinden, werden gespeichert und aufgeschoben, bis der neue Hintergrundserver online geschaltet wird.
Auswählen des Anwendungsservers, der wenig aktiv ist
Sie wählen einen Anwendungsserver mit der geringsten Anwenderaktivität aus. Führen Sie folgenden Befehl auf jedem Anwendungsserver aus, um den Server auszuwählen, der keine oder nur wenige aktive Sitzungen hat.
pdm_webstat
Dieser Befehl erfasst nicht die SOAP- oder REST-Webservice-Sitzungen.
Anhalten der anderen Anwendungsserver
Sie benachrichtigen alle aktiven Anwender auf einem Anwendungsserver darüber, auf den am wenigsten aktiven Anwendungsserver zu wechseln, bevor Sie ihn anhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie den Anwendungsserver, der am wenigsten aktiv ist, neu gestartet haben, bevor Sie alle Anwender dorthin verschieben.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. (Empfohlen) Fordern Sie alle aktiven Support-Automatisierungs-Analysten auf dem Anwendungsserver, den Sie anhalten möchten, dazu auf, ein Ticket in CA SDM mit ihren Sitzungsinformationen zu erstellen. Dieser Vorgang stellt sicher, dass die Sitzungsinformationen nicht verloren gehen. Zum Beispiel ist der Support-Automatisierungs-Analyst in einer Sitzung mit einem Kunden, um einen Hardware-Issue zu lösen. In diesem Fall kann der Support-Automatisierungs-Analyst einen Issue in CA SDM mit den Sitzungsinformationen erstellen, bevor der Anwendungsserver heruntergefahren wird.
  2. Senden Sie eine Benachrichtigung (zum Beispiel eine E-Mail-Benachrichtigung) an alle aktiven Anwender auf dem Anwendungsserver, in der die Anwender aufgefordert werden, zum Anwendungsserver, der am wenigsten aktiv ist und den Sie gerade neu gestartet haben, zu wechseln. Diese Benachrichtigung kann die Details des aktualisierten Anwendungsservers enthalten.
  3. Führen Sie folgenden Befehl auf dem Anwendungsserver aus:
    pdm_server_control [-h] -q interval -s server_name
    • -h
      Zeigt die Hilfeseite an.
    • -q interval -s server_name
      Benachrichtigt einen lokalen Anwendungsserver oder einen Remote-Anwendungsserver, eine Stilllegung in einem angegebenen Zeitintervall durchzuführen. Dieses Intervall ist die Anzahl von Sekunden, bevor der Server offline geschaltet wird. Wenn Sie diese Option ohne "Servername" verwendet, dann wird der lokale Server zur Stilllegung benachrichtigt. Diese Option kann für einen Hintergrundserver oder einen Standby-Server nicht verwendet werden.
    Eine Pop-up-Meldung wird allen aktiven Anwendern auf dem Anwendungsserver angezeigt. Die Meldung weist auf das Herunterfahren des Servers und auf die verbleibende Zeit bis zum Herunterfahren hin. Die Anwender müssen ihre Arbeit speichern und sich innerhalb dieser Zeit abmelden. Der Anwendungsserver wird nach der angegebenen Zeit angehalten. Die Anwender melden sich auf dem anderen Anwendungsserver an, um ihre Arbeit fortzusetzen. Der Support-Automatisierungs-Analyst kann sich auf das Ticket beziehen und seine Arbeit fortsetzen.
    Der Anwendungsserver wird erfolgreich angehalten.
Server-Restart-Liste
Abhängig von Ihrer CA SDM-Konfiguration starten Sie folgende Server neu:
  • Konventionell: Primärserver
  • Erweiterte Verfügbarkeit: Anwendungsserver, Hintergrundserver und Standby-Server. Die folgenden Optionen erfordern keinen Neustart der Server:
Optionstyp
Options
Aktion
Change
Category_Defaults, chg_auto_events,
chg_sla
Starten Sie alle Server
rasch
neu, um Konsistenz in der Funktionalität beizubehalten. Eine Änderung in diesen Optionen enthält Änderungen zu Majic und/oder Spel
E-Mail
mail_from_address,
mail_login_password,
mail_login_userid,
mail_max_threads,
mail_reply_to_address,
mail_smtp_domain_name,
mail_smtp_hosts,
mail_smtp_host_port,
mail_smtp_security_level
Starten Sie alle Standby-Server neu und dann den aktuellen Hintergrundserver.
Issue Manager
iss_auto_events,
Iss_Category_Defaults,
iss_sla
Starten Sie alle Server
rasch
neu, um Konsistenz in der Funktionalität beizubehalten. Eine Änderung in diesen Optionen enthält Änderungen in Majic und/oder Spel.
LDAP
ldap_dn,
ldap_enable_tls,
ldap_group_object_class,
ldap_host,
ldap_port,
ldap_pwd,
ldap_search_base,
ldap_service_type,
ldap_user_object_class,
num_ldap_agents
Starten Sie alle Standby-Server neu und dann den aktuellen Hintergrundserver.
Request-Manager
Area_Defaults,
auto_events,
cr_sla,
Netres_pty
Starten Sie alle Server
rasch
neu, um Konsistenz in der Funktionalität beizubehalten. Eine Änderung in diesen Optionen enthält Änderungen in Majic und/oder Spel.
Request-Change-Issue
Any_Contact
Starten Sie alle Server
rasch
neu, um Konsistenz in der Funktionalität beizubehalten. Eine Änderung in diesen Optionen enthält Änderungen in Majic und/oder Spel.
Such-Engine
ebr_cr_where_clause,
ebr_index_queue_timeout,
ebr_iss_where_clause,
ebr_max_qps,
ebr_qps_timeout,
ebr_search_engine_baseport,
ebr_search_engine_host,
ebr_version
Starten Sie alle Standby-Server neu und dann den aktuellen Hintergrundserver.
-Sicherheit
force_unique_userid
Starten Sie alle Server
rasch
neu, um Konsistenz in der Funktionalität beizubehalten. Eine Änderung in diesen Optionen enthält Änderungen in Majic und/oder Spel.
Support-Automatisierung
sa_domsrvr,
sa_primary_domsrvr
Starten Sie alle Standby-Server neu und dann den aktuellen Hintergrundserver.
Verbleibende Zeit bis zur Verletzung
ttv_evaluation_delay
Starten Sie alle Standby-Server neu und dann den aktuellen Hintergrundserver.
Web
export_max_fetch_rows
Keine Aktion erforderlich. Änderungen an dieser Option werden wirksam, wenn der Anwender die Liste exportiert.
Web
web_wildcard_search
Starten Sie alle Standby-Server neu und dann den aktuellen Hintergrundserver.
Webservice
hmac_algorithm,
rest_webservice_access_duration,
rest_webservice_disable_basic_auth,
rest_webservice_list_max_length,
rest_webservice_list_page_length,
rest_webservice_resources_to_expose,
string_to_sign_fields
Starten Sie alle Anwendungsserver neu, auf denen RESTful Web Services konfiguriert sind.