Administrative Serviceangebote

Mit administrativen Serviceangeboten können Sie von einem einzigen Standort administrative Aufgaben durchführen, die für die Produkte in der Lösung gleich sind. Jedes Serviceangebot verfügt über einen Lebenszyklus und hat mehrere Phasen. Standardmäßig hat der Lebenszyklus der administrativen Serviceangebote keine Genehmigungen. Weitere Informationen zum Request-Lebenszyklus finden Sie unter Request-Lebenszyklus.
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Service_Offering
Mit administrativen Serviceangeboten können Sie von einem einzigen Standort administrative Aufgaben durchführen, die für die Produkte in der Lösung gleich sind. Jedes Serviceangebot verfügt über einen Lebenszyklus und hat mehrere Phasen. Standardmäßig hat der Lebenszyklus der administrativen Serviceangebote keine Genehmigungen. Weitere Informationen zum Request-Lebenszyklus finden Sie unter Request-Lebenszyklus.
Die untere Tabelle listet die administrativen Serviceangebote und Aufgaben auf, die Sie ausführen können:
Serviceangebot
Task-Beschreibung
Multigeschäftsbereichsfähigkeit aktivieren/deaktivieren
Aktivieren oder deaktivieren Sie die Geschäftsbereichsverwaltung.
Geschäftsbereich hinzufügen
Erstellen Sie einen neuen Geschäftsbereich, um auf die Funktionen der Lösung zuzugreifen.
Geschäftsbereiche zuordnen
Ordnen Sie vorhandene Geschäftsbereichsstrukturen innerhalb integrierter Produkte zu, um eine einzige logische Geschäftsbereichsstruktur zu erstellen.
Verwalten von Mandanten
Zeigen Sie Geschäftsbereiche in Ihrer Organisation an, und aktualisieren Sie sie.
Rolle hinzufügen
Fügen Sie eine Rolle hinzu, die Berechtigungen in allen Produkten der Lösung angibt.
Verwalten von Rollen
Suchen Sie nach vorhandenen
CA Service Management
-Rollen, und aktualisieren Sie diese, um zu ändern, was dem Anwender nach seiner Anmeldung beim Produkt angezeigt wird. Ordnen Sie die
CA Service Management
-Rollen den entsprechenden Rollen in integrierten Produkten zu.
Anwender hinzufügen
Fügen Sie der Lösung neue Anwender hinzu, und weisen Sie den Anwendern Rollen zu.
Verwalten von Anwendern
Suchen Sie nach Anwenderdetails der Lösung, und aktualisieren Sie sie.
Hinzufügen von LDAP-Servern
Fügen Sie einen LDAP-Server hinzu, um eine Liste von Anwendern aus einem externen Anwenderspeicher zu importieren.
Anwender synchronisieren
Erstellen Sie automatisch Anwender und führen Sie Rollenzuweisungen für Anwender eines Produkts der Lösung durch, die zuvor keine Rollen in anderen Produkten hatten.
Verwalten von LDAP-Servern
Zeigen Sie LDAP-Server an, die Sie mit der Lösung integriert haben, und aktualisieren Sie die LDAP-Server.
Anwender aus LDAP importieren
Importieren Sie eine Liste von Anwendern aus einem externen Anwenderspeicher, wie z. B. einem aktiven Verzeichnis.
Komponenten konfigurieren
Verwalten der Einstellungen von CA EEM, CA Business Intelligence, CA Process Automation und Mail Server.
Integrationen verwalten
Verwalten Sie die Einstellungen der integrierten Produkte der Lösung.