So konfigurieren Sie das Postfach zur Bearbeitung der eingehenden E-Mails

Mit Hilfe von E-Mail können Sie mit Endanwendern, wie Mitarbeitern oder Kunden, kommunizieren. Das Postfach in CA SDM bearbeitet eingehende E-Mails von Anwendern und gibt entsprechend der E-Mail eine Aktion an. Zum Beispiel sendet der Anwender eine E-Mail an CA SDM, um einen Incident zu erstellen. Das Postfach überprüft die E-Mail, erstellt einen Incident, und schickt eine Benachrichtigung an den Anwender, der darüber informiert wird, dass der Incident erfolgreich erstellt wurde.
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Mit Hilfe von E-Mail können Sie mit Endanwendern, wie Mitarbeitern oder Kunden, kommunizieren. Das Postfach in CA SDM bearbeitet eingehende E-Mails von Anwendern und gibt entsprechend der E-Mail eine Aktion an. Zum Beispiel sendet der Anwender eine E-Mail an CA SDM, um einen Incident zu erstellen. Das Postfach überprüft die E-Mail, erstellt einen Incident, und schickt eine Benachrichtigung an den Anwender, der darüber informiert wird, dass der Incident erfolgreich erstellt wurde.
Maileater unterstützt jetzt das Konfigurieren von Mailservern mit Platzhalter-SSL-Zertifikaten bzw. alternativen Namen, falls der Name des Mailservers im Betreff des Zertifikats ist (und nicht im Bereich Probleme an) ist.
CA SDM bietet ein standardmäßiges Postfach (Standard), das aktiv ist und für die Verwendung innerhalb Ihrer Organisation bereit ist. Sie können das Standardpostfach ändern und/oder zusätzliche Postfächer erstellen. Definieren Sie nach dem Erstellen von Postfächern oder Ändern des Standard-Postfachs, die Postfachregeln. Mit Postfachregeln können Sie Aktionen konfigurieren, Antworten oder beides.
Die Regeln, die für ein Postfach anwendbar sind, können nicht mit einem anderen Postfach verknüpft werden. Um die gleichen Regeln für ein anderes Postfach wiederzuverwenden, stellen Sie die Regeln für das andere Postfach wieder her. Sie können auch das vorhandene Postfach kopieren. Es wird empfohlen, das verknüpfte Postfach auf "Inaktiv" festzulegen, bevor Sie eine Postfachregel aktualisieren. Andernfalls werden alle Nachrichten, die der Mail-Server zwischen der ersten und der letzten Änderung abruft, mit den Regeln verarbeitet, die beim Abrufen der Nachricht gültig sind.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Melden Sie sich von folgenden -Servern aus in der Web-Benutzeroberfläche an, abhängig von Ihrer CA SDM-Konfiguration:
    • Konventionell: Primärserver oder Sekundärserver
    • Erweiterte Verfügbarkeit: Anwendungsserver oder Hintergrundserver