CA Asset Portfolio Management wird konfiguriert

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Sämtliche "Änderungen", "Anpassungen" und "Konfigurationen", die vom Administrator über die Schnittstelle (Webbrowser, Befehlszeile, Web Screen Painter) ausgeführt werden, werden "unterstützt". Dies bedeutet, dass Broadcom Support mit grundlegenden Ratschlägen und Problembehebungen zur Seite steht. Broadcom Support führt keine Konfigurations -oder Anpassungsänderungen für den Kunden durch, diese obliegen der Verantwortung des Kunden. Beispielsweise ist es eine voll unterstützte "Änderung", ein Feld zu einer Tabelle hinzuzufügen und über Web Screen Painter in ein Formular einzufügen. Ein Beispiel für eine voll unterstützte "Konfiguration" ist das Installieren oder Deinstallieren einer Funktion über die Administration des Optionsmanagers.
Vorgänge mit SPEL-Code oder Skripting (Java oder andere Sprachen) sowie kundenspezifische Änderungen an den von Broadcom Services oder einem Partner eingerichteten zugrunde liegende Codezeilen werden von Broadcom Support nicht unterstützt. Kunden können solche Aktionen durchführen, sind jedoch selbst für Support, Wartung und Problembehebungen verantwortlich. Wenn solche "Anpassungen" Auswirkungen auf das standardmäßige (OOTB) Verhalten des Produkts haben, fordert Broadcom Support den Kunden dazu auf, die Anpassungen zu entfernen und festzustellen, ob das geänderte Verhalten weiter besteht.