Erstellen von CA Service Desk Manager

Mit CA SDM können Sie verschiedene IT-Service-Management-Funktionen erfüllen. Das Produkt stellt umfassende Funktionen und verschiedene Dokumente zur Best Practice bereit, mit denen die Anforderungen Ihres Service Management umgesetzt werden können.
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Mit CA SDM können Sie verschiedene IT-Service-Management-Funktionen erfüllen. Das Produkt stellt umfassende Funktionen und verschiedene Dokumente zur Best Practice bereit, mit denen die Anforderungen Ihres Service Management umgesetzt werden können.
Die Standardimplementierung von CA SDM stimmt weitestgehend mit den Prozessen und der Terminologie der meisten IT-Unternehmen überein. Sie können den CA Service Desk-Manager erweitern, sodass er mit den einzigartigen Aspekten Ihrer Organisation arbeiten. Das Produkt enthält folgende Möglichkeiten zur Produkterstellung, um Ihren jeweiligen Anforderungen gerecht zu werden:
  • Personalisierung von Endanwendern
  • Systemweite Konfiguration
  • Tool-basierte Anpassung
  • Änderungen auf Codeebene
Dieser Abschnitt enthält die folgenden Artikel: