ITIL-spezifische Abfragen

Probleme und Incidents sind Anfragen mit einem bestimmten Wert im Attribut type: "I" für Incidents und "P" für Probleme.
casm173
Probleme und Incidents sind Anfragen mit einem bestimmten Wert im Attribut
type
: "I" für Incidents und "P" für Probleme.
Die folgende gespeicherte Abfrage listet alle Incidents auf, in denen die Organisation des Zuständigen bzw. der Gruppe mit der Organisation des angemeldeten Analysten identisch ist:
assignee.organization IN @cnt.organization OR group.organization IN @cnt.organization) AND active = 1 AND type = \'I\'
Die Abfrage für Probleme ist mit Ausnahme des Typs = \'P\' identisch.