Lista de registros de auditoría

El registro de auditoría se ha instalado automáticamente. Active el registro de auditoría mediante la instalación de las opciones de registro de auditoría con el gestor de opciones:
casm173
HID_Audit_Log_List
En la Lista de registros de auditoría se muestra información sobre todos los cambios realizados en las incidencias, órdenes de cambio, solicitudes y tablas de partición de datos. El registro de auditoría captura el ID de usuario y el sello de día/fecha/hora asociado. El registro también registra los valores previos y posteriores de la operación realizada (actualización o inserción). Se pueden realizar búsquedas en la Lista de registros de auditoría, así como utilizar los resultados para la generación de informes.
El registro de auditoría se ha instalado automáticamente. Active el registro de auditoría mediante la instalación de las opciones de registro de auditoría con el gestor de opciones:
Generación de registros de actividades para los campos personalizados
Cuando se agrega un campo personalizado, se puede configurar un registro de actividades de auditoría y generación de informes.
Siga los pasos siguientes:
  1. Inicie sesión en CA Service Desk Manager como administrador.
  2. Vaya a
    Administración
    ,
    Notificaciones
    ,
    Asociaciones de actividades
    y cree una asociación de actividad.
    Por ejemplo, se puede crear una asociación de actividad para un campo string1 en el objeto call_request.
    • Símbolo
      = string1
    • Código
      = string1
    • Tipo de objeto
      = Solicitud/Incidente/Problema
    • Atributo del tipo de objeto
      = string1
    • Tipo de actividad
      = Actualización de campos
    • Registrarme
      = Sí
  3. Abra el diseñador de esquemas de Web Screen Painter y realice las tareas siguientes:
    • Vaya al objeto
      cr
      .
    • Haga clic en el campo
      string1
      .
    • En la sección
      Propiedades
      de la derecha, haga clic en
      Opciones avanzadas
      .
    • En UI_INFO definida por el sitio, escriba:
      +AUDITLOG()
      .
    • Haga clic en
      Guardar
      .
    • Vaya a
      Archivo
      ,
      Guardar y publicar
      .
      Para utilizar el campo string1 en un incidente o solicitud, utilice Web Screen Painter para agregar el campo en el formulario
      detail_in
      o
      detail_cr
      . Cree un ticket y guárdelo; edite y actualice el campo de formulario que está vinculado al campo string1, y guarde los cambios. Ahora puede ver una entrada de registro de actividades generada para la actualización del campo.
  4. Salga del diseñador de esquemas y de Web Screen Painter.
  5. Detenga los servicios de CA Service Desk Manager.
  6. Ejecute
    pdm_publish
    .
  7. Inicie la realización de la copia de seguridad de los servicios de CA Service Desk Manager.