Configuración de CA SDM y sus componentes

Después de instalar CA SDM, así como cualquier producto adicional que se seleccione, complete los siguientes pasos:
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Después de instalar CA SDM, así como cualquier producto adicional que se seleccione, complete los siguientes pasos:
  • Configure los componentes de CA SDM (servidores, base de datos e interfaz web).
  • Configure la interfaz web si el servidor web y el servidor principal se encuentran en equipos diferentes.
  • Configurar automatización de soporte
  • Implemente los informes del ciclo de vida del documento de conocimiento para las políticas automatizadas.
  • Configuración de CA Business Intelligence
  • Implementación multicliente
Este artículo contiene los siguientes temas:
Descripción de los componentes de CA SDM
Entre los componentes de CA SDM se incluyen: CMDB, Visualizador, Web Screen Painter y Automatización de soporte.
Base de datos de gestión de la configuración (CMDB)
CMDB consolida y reconcilia fuentes dispares de datos relacionados con las TI en el contexto de los servicios de negocio. Permite consultar la información sobre el elemento de configuración como atributos de recursos, relaciones y dependencias. Se puede utilizar CMDB para mostrar las relaciones que están asociadas a un cambio previsto y entender el impacto asociado a este cambio desde una perspectiva de servicio de negocio (análisis del impacto). CMDB se instala automáticamente al instalar CA SDM.
Visualizador
El Visualizador ofrece una representación gráfica de un elemento de configuración y de los elementos de configuración relacionados, incluyendo los tipos de relaciones. Se puede hacer doble clic en el Visualizador para seguir las pistas de relaciones y comprender el impacto que tiene un elemento de configuración en otros CI. Se puede configurar el Visualizador en el servidor primario o secundario durante la instalación de CA SDM en el servidor. Sin embargo, si desea configurar el Visualizador después de instalar CA SDM, se puede iniciar CA SDM y, a continuación, utilizar el Asistente de configuración del Visualizador.
Web Screen Painter
Se puede utilizar Web Screen Painter para modificar el esquema de la base de datos de CA SDM según sus necesidades. Web Screen Painter también permite probar los cambios realizados en el esquema en sus propios formularios web antes de actualizar el esquema DBMS físico o de que afecte a otros usuarios. En la configuración convencional, se puede instalar Web Screen Painter en el servidor primario o en cualquier servidor secundario. Sin embargo, en la configuración de disponibilidad avanzada, Web Screen Painter únicamente se debe instalar en el servidor de fondo. Si se instala en un servidor en espera o en un servidor de aplicaciones, recibirá un mensaje de error al iniciarlo.
Automatización de soporte
Automatización de soporte es un conjunto de herramientas, procesos y tecnología. Permite un diagnóstico automatizado y se encarga de la reparación y prevención de problemas informáticos sin necesidad apenas de que el usuario final interactúe. Automatización de soporte facilita el acceso a los analistas de TI a los equipos del usuario final de manera remota y soluciona las incidencias. Se puede configurar Automatización de soporte durante la instalación de CA SDM.
Requisitos previos para la configuración de los servicios web REST y la Automatización de soporte
Los servicios web REST y la Automatización de soporte requieren el archivo tools.jar y javac, los cuales no están disponibles en el instalador de CA SDM para AIX.
En AIX, para utilizar los servicios web REST y la Automatización de soporte, se debe descargar e instalar JDK 1.7 en cualquier ubicación. A continuación, se debe copiar el archivo tools.jar de JDK 1.7 a la ubicación de JRE definida en la variable NX_JRE_INSTALL_DIR del archivo $NX_Home/NX.env.
Configuración de la base de datos y del servidor de CA SDM
La instalación de CA SDM inicializa y configura el servidor y la base de datos. Para obtener más información sobre cómo configurar el servidor y la base de datos, consulte Cómo configurar los servidores para el modo de configuración Disponibilidad avanzada.
Configuración de CMDB
Configuración del registro de auditoría de CMDB
Se han modificado las definiciones de objeto y disparador, los atributos y los formularios HTML que utiliza CMDB para el registro de auditoría.
Siga los pasos siguientes:
  1. Elimine la activación
    cmdb_write_audit_log_site
    si ha creado site/mods/
    extension
    .mod (
    extension
    especifica el nombre de extensión).
    En esta versión del producto, la auditoría se crea y se habilita automáticamente.
  2. 'Agregue UI_INFO("AUDIT_LOG ")' a cada atributo que desee registrar.
  3. Utilice las nuevas plantillas de CA SDM para migrar los formularios HTML existentes.
Configuración del Visualizador de CMDB en AIX
Válido en IBM AIX
CA SDM instala el visualizador de CMDB de forma predeterminada en todos los entornos operativos. Si es necesario, se puede configurar el Visualizador de CMDB. IBM AIX requiere más archivos de política de seguridad.
Siga estos pasos:
  1. Verifique que el visualizador de CMDB esté configurado.
  2. Descargue los archivos de política sin restricciones (versión 1.4.2 o posteriores) de la página de archivos de políticas JCE sin restricciones en el sitio web de IBM.
    Para poder descargar los archivos de política debe registrarse en el sitio web de IBM.
  3. Reemplace los archivos local_policy.jar y US_export_policy.jar en el directorio de JRE de componentes compartidos (ubicación predeterminada: /opt/CA/SC/JRE/<versión>/lib/security) por los archivos de política descargados del sitio web de IBM.
  4. Detenga e inicie el visualizador utilizando los comandos siguientes:
    pdm_tomcat_nxd -c STOP -t VIZ pdm_tomcat_nxd -c START -t VIZ
    Se configura el visualizador de CMDB en AIX de IBM.
Modificación de scripts de terceros para la compatibilidad con CMDB
Para los scripts de la versión de producto actual, el nombre del atributo ext_asset se cambia a ID. Para las tablas de extensión de CMDB, se pueden modificar los scripts de terceros que utilizan los servicios web de CA SDM.
Siga estos pasos:
  1. Abra el script de terceros que desea modificar.
  2. Reemplace todas las referencias SQL de ext_asset con ID.
    El script es compatible con la versión de producto actual.
Cómo cambiar el servidor objetivo para los informes de CMDB
Para crear los informes de CMDB, un sistema de CA Cohesion ACM exporta los datos de los elementos de configuración a un servidor de CMDB. Para exportar los datos de los elementos de configuración, se debe cambiar el servidor de CMDB objetivo y ejecutar los informes de CMDB.
Siga estos pasos:
  1. Utilice un servidor de CMDB como objetivo para exportar los datos de los elementos de configuración y ejecutar los informes de CMDB.
  2. Reinicie el servicio del servidor de CA Cohesion ACM.
  3. Cambie a un servidor objetivo de CMDB diferente para exportar los datos de los elementos de configuración y ejecutar los informes de CMDB.
  4. (Opcional) Repita los pasos 2 y 3.
Configuración del punto único de entrada
La configuración de un punto de entrada único en CA SDM permite utilizar el modo de autenticación de inicio de sesión único (SSO) para CA Service Catalog.
Definición de los detalles de CA Catalog en CA SDM
La definición de los detalles de CA Catalog permite al servidor de CA SDM identificar la ubicación de instalación de CA Catalog.
Siga los pasos siguientes:
  1. Inicie sesión en CA SDM, vaya a la ficha
    Administración
    ,
    Gestor de opciones
    ,
    General
    y seleccione
    catalog_server
    .
  2. Configure los detalles de CA Catalog requeridos.
  3. Reinicie el servidor de CA SDM.
  4. Inicie sesión en la página CA SDM Unified Self-Service.
  5. Haga clic en Explorar servicios de catálogo.
    Aparece la página de inicio de sesión de
    CA Service Management
    .
Activación del inicio de sesión único para CA Catalog
Cuando se configura CA EEM tanto para CA SDM como para
CA Service Management
, el punto de entrada único puede permitir inicio de sesión único a CA Service Catalog. Cuando está configurado el inicio de sesión único, no se muestra la página de inicio de sesión de
CA Service Management
.
El inicio de sesión único no está disponible si se inicia sesión en CA SDM Unified Self-Service como un invitado.
Siga los pasos siguientes:
  1. Inicie sesión en CA SDM, vaya a la ficha
    Administración
    , Gestor de
    opciones
    ,
    Seguridad
    y verifique que
    eiam_hostname
    y
    user_eiam_authentication
    están instalados.
  2. Vaya a CA EEM, configure los usuarios y verifique que estos usuarios también existen en
    CA Service Management
    .
  3. En CA SDM, vaya a la ficha
    Administración
    ,
    Gestión de seguridad y roles
    ,
    Tipo de acceso
    y seleccione el rol
    Empleado
    .
  4. Verifique que el tipo de validación de la ficha Autenticación web esté establecido en
    CA EEM-Utilizar CA Embedded Entitlements Manager
    .
  5. Inicie sesión como el usuario de CA EEM definido y vaya a la página Unified Self-Service.
  6. Haga clic en Explorar servicios de catálogo.
    Aparecerá la página principal de CA Service Catalog.
Modificación del entorno del sistema
Se puede personalizar el entorno del sistema mediante el Gestor de opciones (recomendado) o editando el archivo de plantilla del entorno.
Modificar del entorno del sistema mediante el Gestor de opciones
Después de iniciar sesión en CA SDM, vaya a la ficha
Administración
,
Gestor de opciones
y realice las siguientes acciones para modificar el entorno del sistema:
  • Obtenga una lista de todas las opciones disponibles.
  • Puede ver un resumen de todas las opciones como, por ejemplo, la aplicación a la que están asociadas, su descripción o su estado.
  • Consulte los detalles de todas ellas.
    Cuando se muestra la información detallada de una opción, se pueden ver las acciones especiales que se deben realizar cuando se modifica la opción. Por ejemplo, cuando se instalan o desinstalan algunas opciones, es necesario reiniciar el servidor de CA SDM para que la nueva opción tenga efecto.
  • Revise el estado de todas las opciones en el nivel de resumen.
  • Desinstale cualquiera de las opciones disponibles (solo aplicable al servidor de fondo).
    Muchas opciones se configuran previamente y se instalan durante la instalación de CA SDM. La utilización del Gestor de opciones para instalar o desinstalar opciones puede alterar algunas o todas las opciones de configuración predeterminadas.
  • Instale cualquiera de las opciones definidas (solo aplicable al servidor de fondo).
Modificación del entorno del sistema mediante la edición de la plantilla de entorno
CA SDM utiliza las variables de entorno especificadas en el archivo de plantillas de entorno (NX.env.tpl) para determinar ciertos comportamientos. Puede utilizar las variables de entorno para modificar ciertos comportamientos de sistema. Normalmente, se utiliza el gestor de opciones para controlar el comportamiento del sistema, pero a veces el Soporte técnico de CA le puede indicar que modifique directamente una variable del entorno concreta.
A la hora de editar el archivo de plantilla de entorno, se debe tener en cuenta la siguiente información:
  • Las variables de entorno definidas en este archivo se pueden anular definiéndolas en el espacio de procesos donde estos se ejecutan. Aunque es conveniente en algunos casos limitados, esta configuración normalmente no se recomienda. Si se precede una configuración de variable con un símbolo de arroba (@), se evita que las variables del espacio de proceso sustituyan la variable. A menos que haya un motivo específico para permitir una sustitución, el símbolo @ siempre debe preceder al nombre de la variable en el archivo de plantillas.
  • Los caracteres de comentario para este archivo son el signo numeral (#) y el signo de exclamación de cierre (!). El signo de exclamación de cierre también se utiliza para deshabilitar una opción.
Modifique el archivo de plantillas (NX.env.tpl) y permita que el proceso de configuración aplique los cambios en el archivo de entorno. No modifique nunca el archivo de entorno (NX.env) directamente.
Siga estos pasos:
  1. Realice una copia de seguridad del archivo de plantilla de entorno (.tpl) correspondiente al entorno del sistema:
    • UNIX: $NX_ROOT/pdmconf/NX.env.tpl
    • Windows: directorio-instalación\pdmconf\NX.env_nt.tpl
  2. Edite el archivo de plantilla del entorno en el siguiente servidor, en función de la configuración de CA SDM:
    • Convencional: Servidor principal
    • Disponibilidad avanzada: uno de los servidores en espera
    Este archivo se visualiza y modifica con cualquier editor de texto (en Windows, se utiliza WordPad).
  3. Realice las actualizaciones requeridas y guarde la plantilla.
  4. Ejecute la utilidad de configuración en la instalación del servidor principal o en espera para aplicar los cambios realizados en el archivo de plantilla del entorno al archivo de entorno existente.
  5. En función de la configuración de CA SDM, realice una de las acciones siguientes:
    Para evitar que el sistema se apague por completo, el técnico de Soporte puede recomendarle que reinicie solo determinados procesos en lugar de reiniciar todo el servidor de CA SDM.