Cómo configurar el buzón de correo para gestionar mensajes de correo electrónico entrantes

El correo electrónico le permite comunicarse con los usuarios finales, como empleados o clientes. El buzón de correo en CA SDM gestiona mensajes de correo electrónico entrantes de los usuarios y proporciona acciones en función del correo electrónico. Por ejemplo, el usuario envía un correo electrónico a CA SDM para crear un incidente. El buzón de correo comprueba el mensaje de correo electrónico, crea un incidente y devuelve una notificación al usuario.
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El correo electrónico le permite comunicarse con los usuarios finales, como empleados o clientes. El buzón de correo en CA SDM gestiona mensajes de correo electrónico entrantes de los usuarios y proporciona acciones en función del correo electrónico. Por ejemplo, el usuario envía un correo electrónico a CA SDM para crear un incidente. El buzón de correo comprueba el mensaje de correo electrónico, crea un incidente y devuelve una notificación al usuario.
El receptor de correo ahora admite la configuración de servidores de correo con certificados SSL con caracteres comodín y allí donde el nombre del servidor de correo tiene nombres alternativos del asunto del certificado (y no en los problemas con la parte Para).
CA SDM proporciona un buzón de correo predeterminado (llamado Predeterminado) que está activo y listo para su uso dentro de la organización. Se puede modificar el buzón de correo predeterminado, crear más buzones de correo, o ambos. Después de crear un buzón de correo o modificar el buzón de correo predeterminado, defina las reglas del buzón de correo. Las reglas del buzón de correo permiten configurar cualquier acción, respuesta o ambas.
No pueden asociarse las reglas aplicables para un buzón de correo con otro. Para volver a utilizar las mismas reglas para un buzón de correo diferente, recréelas en este último. También, se puede copiar el buzón de correo existente. Se recomienda definir el buzón de correo asociado como inactivo antes de configurar una regla de buzón de correo. De lo contrario, los mensajes que se recuperen entre el primer y el último cambio se procesarán con las reglas que estén vigentes.
Siga los pasos siguientes:
  1. Inicie sesión en la interfaz web de los siguientes servidores, en función de la configuración de CA SDM:
    • Convencional: Servidor principal o servidor secundario
    • Disponibilidad avanzada: servidores de aplicaciones o de fondo