Cómo configurar los procesos para los servidores de CA SDM

El administrador puede agregar o modificar procesos y daemons con el fin de mejorar el rendimiento de los servidores de CA SDM. Se pueden configurar gestores de objetos, motores web, directores web y otros procesos para los servidores de CA SDM en el entorno. Se pueden agregar los procesos mediante varios servidores para aumentar el volumen y el rendimiento, y mejorar la seguridad.
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El administrador puede agregar o modificar procesos y daemons con el fin de mejorar el rendimiento de los servidores de CA SDM. Se pueden configurar gestores de objetos, motores web, directores web y otros procesos para los servidores de CA SDM en el entorno. Se pueden agregar los procesos mediante varios servidores para aumentar el volumen y el rendimiento, y mejorar la seguridad.
Siga los pasos siguientes:
Agregue un servidor.
HID_AddaServer
Si se desea instalar un servidor nuevo en el despliegue de CA SDM, primero es necesario agregar el registro del servidor correspondiente antes de poder configurarlo.
Siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en el siguiente servidor, en función de la configuración de CA SDM:
    • Convencional: Servidor principal
    • Disponibilidad avanzada: Servidor en segundo plano
  2. En la ficha Administración, seleccione Sistema y Servidores.
  3. Haga clic en Crear nuevo para agregar un registro de servidor para el servidor siguiente, en función de la configuración de CA SDM:
    • Convencional: Servidor secundario
    • Disponibilidad avanzada: servidor de aplicaciones o en espera
  4. Rellene los campos del servidor según sea necesario.
  5. Haga clic en Guardar para agregar los detalles del servidor.
Campos de servidor
Los campos siguientes aparecen al crear o actualizar un servidor:
  • Nombre de host
    Especifica el nombre del host local del servidor. El nombre de host local se almacena en la tabla usp_servers en columna local_host.
    Asegúrese de que el nombre del host se introduce distinguiendo entre mayúsculas y minúsculas en la tabla usp_servers.
  • Ruta del servlet del archivo adjunto
    Se debe especificar el nombre de dominio completo de un servidor mediante este campo:
    http://<host>:<port>/CAisd/Upload/Servlet
    Donde <host> es el nombre de dominio completo de un servidor.
    Se recomienda la configuración de este campo.
  • Zona horaria
    Especifica la zona horaria en la que se encuentra el servidor. El valor de la zona horaria se utiliza para activar eventos en la aplicación. Este valor solo se utiliza si la opción Utilizar zona horaria del usuario final no está seleccionada o si no se ha especificado ninguna zona horaria para el tipo de servicio.
  • Estado del registro
    Indica el estado del servidor. El estado Activo indica que el servidor forma parte del despliegue de CA SDM.
    Si se ha desactivado cualquier servidor, se recomienda no iniciar servicios de CA SDM en dicho servidor. Esta acción puede dar lugar a un comportamiento inesperado.
  • Tipo de servidor
    Especifica el tipo de servidor que se desea configurar. Se pueden seleccionar los tipos de servidor siguientes, en función de la configuración de CA SDM:
    • Disponibilidad avanzada: Servidor de aplicaciones o servidor en espera
    • Convencional: Servidor secundario
  • ¿Configurado?
    Disponible solamente para el modo de configuración de disponibilidad avanzada. Este campo indica el estado del servidor configurado. El valor predeterminado de este campo es No. El valor se actualiza a Sí después de ejecutar correctamente
    pdm_configure
    en ese servidor. Si se edita cualquiera de los valores del campo introducidos automáticamente del registro del servidor, el valor del campo ¿Configurado? cambia a No.
Cree la configuración de un proceso.
HID_Crear la configuración de un proceso
Se recomienda asegurarse de que tanto el servidor de fondo como todos los demás servidores en espera tienen una configuración similar. El servidor en espera se convierte en el nuevo servidor en segundo plano después de la conmutación por error y funciona como el anterior servidor en segundo plano.
Se puede crear la configuración de un proceso para la instalación de CA SDM o modificar una configuración existente que se adapte a las necesidades del usuario.
Al crear la configuración de un proceso, se deben tener en cuenta los puntos siguientes:
  • Si se desea modificar la configuración de un proceso existente, se recomienda crear una nueva o copiar la configuración existente y, a continuación, modificarla. Este proceso permite volver a la configuración anterior, si es necesario.
  • En la configuración convencional, se crea solo la configuración para un servidor primario y no para servidores secundarios. Todos los detalles de la configuración de los servidores secundarios se deberán incluir en la configuración creada para el servidor primario. Por ejemplo, para agregar un motor web con los detalles del nombre de host del servidor secundario, se debe abrir la configuración para el servidor principal y agregue los detalles necesarios.
  • Para un tipo de configuración de disponibilidad avanzada, únicamente se pueden crear configuraciones para el servidor específico. Asegúrese de crear la misma configuración para el servidor en segundo plano y el servidor en espera.
Siga los pasos siguientes:
  1. Seleccione Sistemas, Configuraciones en la ficha Administración.
  2. Haga clic en Crear nuevo para agregar una configuración de servidor.
  3. Rellene los siguientes campos y haga clic en Guardar.
    Introduzca solamente caracteres ingleses para todos los campos de entrada de cualquier idioma localizado.
  • Nombre de la configuración
    Especifica el nombre que se desea asignar a la configuración que se ha creado.
  • Disponibilidad avanzada
    Indica si la configuración se crea para la configuración convencional o la de disponibilidad avanzada. Seleccione
    si la configuración es válida para la disponibilidad avanzada.
    Las configuraciones que se crean para un tipo de configuración (disponibilidad avanzada o convencional) no se pueden implementar en otro tipo de configuración.
    Nombre de host
    Especifica el nombre del host de la configuración. El nombre del host se toma de los registros de servidores configurados en la página Servidores. Se puede hacer clic en el botón Buscar para localizar los servidores agregados en la instalación de CA SDM.
  • Estado del registro
    Especifica si el registro de configuración del servidor está activo.
  • Configuración actual
    Indica que se ha aplicado la configuración en el servidor de CA SDM seleccionado. Este campo es de solo lectura y se actualiza en función de la configuración que se seleccione mientras se ejecuta la utilidad de configuración del servidor (
    pdm_configure
    ).
Se guarda la configuración. Se activan las nuevas fichas en la página con el fin de agregar gestores de objetos, motores web, directores web y otros procesos.
El nombre de host y los campos de disponibilidad avanzada se vuelven de solo lectura una vez que se haya guardado la configuración.
Haga clic en
Editar en la lista
en la página Lista de configuraciones para modificar el estado de registro de una configuración de proceso.
No se puede modificar el estado de registro si se está utilizando la configuración actual de un servidor seleccionado.
Agregue los procesos del servidor de CA SDM.
Se pueden configurar gestores de objetos, motores web, directores web y otros procesos para los servidores de CA SDM en el entorno. Se recomienda familiarizarse con la siguiente información antes de configurar los procesos de CA SDM:
Vuelva a configurar el servidor específico. Para ello, se debe ejecutar la utilidad pdm_configure en el servidor después de agregar los procesos de CA SDM.
  • Gestor de objetos
    Los gestores de objetos se ocupan de gestionar todos los objetos de CA SDM. Cada gestor de objetos tiene un nombre asociado que utiliza para comunicarse con otros objetos. Los sistemas de negocio con servidores de varios procesadores pueden agregar gestores de objetos para repartir la carga de procesamiento. En función del tipo de configuración, CA SDM instala un gestor de objetos predeterminado en estos servidores:
    • Convencional: Servidor principal
    • Disponibilidad avanzada: todos los servidores
    No se puede modificar el gestor de objetos predeterminado, pero se pueden agregar gestores de objetos adicionales en cualquier servidor.
  • Motores Web
    Los motores Web ayudan a preparar las páginas Web para el cliente Web. Todos los sistemas tienen, como mínimo, un motor Web. Cada uno de los motores web se conecta a un gestor de objetos para iniciar el procesamiento de todas las solicitudes de objetos de CA SDM. Es posible ejecutar los motores Web y acceder a ellos directamente. En el acceso directo, todos los exploradores web introducen la interfaz de CGI específica para un motor web concreto. Con este enfoque, todos los clientes pueden conectarse a un motor web, lo que puede sobrecargarlo mientras se infrautilizan otros motores web. Para gestionar este tráfico denso, se pueden asignar dos o más motores web a un director web único. Todas las solicitudes que van a parar a motores web se dirigirán a este director web. A continuación, el director web vuelve a dirigir el cliente al motor web con mayor disponibilidad.
    En función del tipo de configuración, CA SDM instala un motor web predeterminado en los servidores siguientes:
    • Convencional: Servidor principal
    • Disponibilidad avanzada: todos los servidores
  • Directores web
    Los directores web son opcionales y se utilizan cuando se instalan dos o más motores web en un único servidor. WebDirector recibe las solicitudes de conexión de los usuarios, selecciona el motor Web que se debe ocupar de ellas y las redirige a dicho motor. Se trata de un proceso que pasa inadvertido para el usuario final, que accede siempre a CA SDM mediante la misma dirección URL, independientemente del número de motores web configurados. Se pueden utilizar directores web con estos fines:
    • Para configurar CA SDM para un uso eficaz de los sockets seguros (SSL).
      El protocolo HTTPS permite el cifrado de las transacciones Web y, de esta manera, ofrece la máxima seguridad a los datos confidenciales, en especial las contraseñas. No obstante, las páginas que usan SSL no son aptas para el almacenamiento en la caché del explorador, lo que ejerce un impacto negativo en el rendimiento.
    • Para dirigir los inicios de sesión a un motor Web específico (o motores Web).
      Después de que un usuario se autentique, el director web puede trasladar la sesión a un motor web diferente, que puede encontrarse en un servidor HTTP diferente. El programa de instalación permite configurar SSL para un motor web, lo que proporciona protección para las contraseñas mientras se utiliza el protocolo HTTP para las transacciones.
    • Para tener varios WebDirector, cada uno ocupándose de un grupo diferente de motores Web.
      Esta configuración puede resultar de utilidad en organizaciones dispersas geográficamente que desean disponer de grupos de motores web situados en ubicaciones físicas más próximas a los usuarios finales.
  • Alias
    Los alias son nombres fácilmente identificables que se pueden crear para nombres de slump del gestor de objetos. Es posible crear alias para un gestor de objetos concreto o un grupo de ellos. Estos alias se pueden utilizar en lugar de un nombre de gestor de objetos durante la configuración de los procesos de CA SDM. Los alias son opcionales en CA SDM.
  • Demonios de conocimientos
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional. Los daemon de conocimiento proporcionan la base de conocimiento para CA SDM (documentos de conocimiento, procesos de aprobación, permisos, notificaciones, entre otros). CA SDM configura el daemon de conocimiento de forma predeterminada en el servidor principal. Se puede trasladar el daemon a un servidor secundario cambiando el nombre del host.
  • Autenticación de usuarios de inicio de sesión
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional. CA SDM configura el daemon de autenticación de usuarios de inicio de sesión de forma predeterminada en el servidor principal. Se puede trasladar el daemon a un servidor secundario cambiando el nombre del host.
  • Base de datos virtual LDAP
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional. CA SDM configura el daemon de la base de datos virtual LDAP de forma predeterminada en el servidor principal. Se puede trasladar el daemon a un servidor secundario cambiando el nombre del host.
  • Daemons del repositorio
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional. El daemon del repositorio permite buscar los registros de archivos adjuntos guardados en el directorio del repositorio. Mediante la interfaz de usuario web de CA SDM, se pueden agregar estos procesos solo para servidores secundarios. Una vez agregado el proceso mediante la interfaz de usuario web, se debe activar la opción específica durante la configuración de CA SDM. Para obtener más información sobre la activación de los procesos, consulte las opciones del Visualizador.
  • Visualizador
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional. Se puede configurar el visualizador en un servidor de CA SDM para utilizar servicios web. Mediante la interfaz de usuario web de CA SDM, se pueden agregar estos procesos solo para servidores secundarios. Una vez agregado el proceso mediante la interfaz de usuario web, se debe activar la opción específica durante la configuración de CA SDM. Para obtener más información acerca de la activación de procesos, consulte la
    ayuda en línea sobre la configuración del servidor
    .
  • Servicios web REST para el servidor Tomcat
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional. Los servicios web REST permiten configurar la interfaz de usuario web para que CA SDM pueda comunicarse con entornos externos. Mediante la interfaz de usuario web de CA SDM, se pueden agregar estos procesos solo para servidores secundarios. Una vez agregado el proceso mediante la interfaz de usuario web, se debe activar la opción específica durante la configuración de CA SDM. Para obtener más información acerca de la activación de procesos, consulte la
    ayuda en línea sobre la configuración del servidor
    .
  • Automatización de soporte
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional. Mediante la interfaz de usuario web de CA SDM, se pueden agregar estos procesos solo para servidores secundarios. Una vez agregado el proceso mediante la interfaz de usuario web, se debe activar la opción específica durante la configuración de CA SDM. Para obtener más información acerca de la activación de procesos, consulte la
    ayuda en línea sobre la configuración del servidor
    . Únicamente se puede agregar un proceso de automatización de soporte para cada servidor secundario. Es posible configurar los siguientes servidores de automatización de soporte:
    • Servidor principal de la Automatización de soporte
      Especifica el servidor donde está instalada la automatización de soporte. Solo se puede agregar el servidor principal de automatización de soporte a un servidor secundario.
    • Servidor del gestor de objetos dedicado de la automatización de soporte
      El servidor en el que se encuentra el gestor de objetos para la configuración de automatización de soporte. Se puede configurar el servidor del gestor de objetos dedicado en un servidor secundario.
      Únicamente se puede agregar un servidor de gestor de objetos dedicado si se configura el servidor principal de automatización de soporte.
    • SA Message Routing Server (Servidor de enrutamiento de mensajes de automatización de soporte)
      Se puede configurar el servidor de enrutamiento de mensajes en un servidor secundario para gestionar varias sesiones de control remoto y ayudar a mejorar el rendimiento durante sesiones de asistencia.
    • SA Socket Proxy Server (Servidor proxy del socket de automatización de soporte)
      Se puede configurar el servidor proxy del socket en un servidor secundario para aliviar la carga del servidor principal durante las operaciones de automatización de soporte que hagan un uso intensivo de la CPU, como las operaciones de encriptación y desencriptación.
    • Convertidor de UNI
      Se puede agregar Conversor UNI a cualquiera de los servidores que se ejecuten en la plataforma de UNIX. Además, también se puede agregar el conversor UNI a los siguientes servidores:
      • Convencional: servidor primario y servidor secundario
      • Disponibilidad avanzada: servidor de aplicaciones
    • Conversor de TNG
      Se puede agregar Conversor TNG a cualquiera de los servidores que se ejecuten en la plataforma de Windows. Además, también se puede agregar el conversor TNG a los siguientes servidores:
      • Convencional: servidor primario y servidor secundario
      • Disponibilidad avanzada: servidor de aplicaciones
      Si el gestor de daemons gestiona el conversor TNG, este daemon se inicia y se detiene con los demás daemons. Si se requiere que el conversor TNG capte los eventos una vez que se han cerrado los daemon de CA SDM, se debe iniciar y detener el conversor TNG como un servicio.
Adición de gestores de objetos
HID_AddObjectManagers
La adición de gestores de objetos a los servidores de CA SDM mejora el rendimiento del sistema global. CA SDM instala un gestor predeterminado de objetos en todos los servidores. No se puede modificar el gestor de objetos predeterminado, pero se pueden agregar más gestores de objetos a cualquier servidor de CA SDM para aumentar el rendimiento del servidor. En función del tipo de configuración, CA SDM instala un gestor de objetos predeterminado en estos servidores:
  • Convencional:
    Servidor principal
  • Disponibilidad avanzada:
    Todos los servidores
No se puede modificar el gestor de objetos predeterminado, pero se pueden agregar más gestores de objetos a cualquier servidor.
Siga estos pasos:
  1. Seleccione
    Sistemas
    ,
    Configuraciones
    en la ficha
    Administración
    .
    Se abrirá la página
    Lista de configuraciones
    .
  2. Seleccione la configuración en la que desea agregar el gestor de objetos.
    Se abrirá la página
    Detalles de la configuración
    .
  3. Seleccione la ficha
    Gestores de objetos
    .
    Aparecerá la página
    Lista de gestores de objetos
    y mostrará los gestores de objetos configurados para el servidor. El gestor de objetos predeterminado (si hay alguno) también aparece en esta lista.
  4. Haga clic en
    Agregar gestor de objetos
    .
    Aparecerá la página
    Creación de nuevo gestor de objetos
    .
  5. Rellene los siguientes campos y haga clic en
    Guardar
    .
    Introduzca solamente caracteres ingleses para todos los campos de entrada de cualquier idioma localizado.
    Nombre de host
    Especifica el nombre del host al que se desea agregar el gestor de objetos. Se puede hacer clic en el botón Buscar para localizar los servidores agregados en la instalación de CA SDM.
    En el caso de un tipo de configuración de disponibilidad avanzada, el nombre del host es de solo lectura y se rellena automáticamente según el nombre del host que se especificó durante la creación de la configuración.
    • Visualizar nombre
      Indica un nombre para mostrar para el gestor de objetos. El nombre para mostrar aparece en los clientes para indicar el gestor de objetos al que están conectados.
    • Grupo de gestores de objetos
      Especifica el nombre del grupo al que se agrega el gestor de objetos.
      Introduzca solamente caracteres ingleses para el nombre del grupo de objetos de cualquier idioma localizado.
    • Puede agrupar los gestores de objetos para que los grupos puedan asignarse y ofrecer el servicio a grupos específicos de motores web. Los usuarios que requieren esta función suelen emplear motores web distantes geográficamente del servidor principal, por lo que ubican un gestor de objetos cerca del motor web. El usuario agrupa los gestores de objetos asignados a los motores web locales y, a continuación, asigna estos últimos al grupo de gestores de objetos.
    • Máscara de aceptación
      Especifica la máscara del gestor de objetos. La máscara de aceptación es una función avanzada que indica al gestor de objetos de qué clientes debe aceptar conexiones.
      Por ejemplo, los motores web intentan conectarse a un gestor de objetos con un nombre como web:seattle:1, web:seattle:2 o web:texas:1. Se puede especificar una máscara de aceptación como web:seattle.* para aceptar todas las conexiones de Seattle y rechazar el resto. Otra opción consiste en especificar la máscara web:.* para que aceptar las conexiones de los motores web y rechazar las de los clientes.
    • Estado del registro
      Especifica si el gestor de objetos está activo o inactivo.
      Antes de establecer el estado del registro de un gestor de objetos en inactivo, se debe eliminar el vínculo entre el gestor de objetos y los motores web asociados.
    El gestor de objetos agregado aparece en la lista
    Gestores de objetos
    .
Adición de motores o directores web
HID_AddWebEngines
Los directores web son opcionales y se utilizan cuando se instalan dos o más motores web en un único servidor. WebDirector recibe las solicitudes de conexión de los usuarios y selecciona el motor web para que se encargue de la solicitud. La solicitud se redirige a dicho motor web.
Cada uno de los motores web se conecta a un gestor de objetos para procesar todas las solicitudes de objetos de CA SDM. Los directores web son opcionales y se utilizan cuando se instalan dos o más motores web en un único servidor. Se pueden configurar directores web en cualquier servidor. Dependiendo de la configuración de CA SDM, CA SDM instala un motor web predeterminado en los siguientes servidores:
  • Convencional: Servidor principal
  • Disponibilidad avanzada: Todos los servidores
Siga los pasos siguientes:
  1. Seleccione
    Sistemas
    ,
    Configuraciones
    en la ficha
    Administración
    .
    Se abrirá la página
    Lista de configuraciones
    .
  2. Seleccione la configuración a la que desea agregar el motor o el director web.
    Se abrirá la página
    Detalles de la configuración
    .
    Si se va a cambiar la configuración por primera vez, primero se debe crear una configuración. Cuando se desea hacer un cambio en la configuración, siempre cree una o copie una existente. Este proceso permite volver a la configuración anterior, si es necesario.
  3. Seleccione la ficha
    Motores web/Directores web
    .
    Se abrirá la página
    Lista de motores web/directores web
    ; en ella, se mostrarán los motores y los directores web configurados para el servidor.
    • Convencional: de forma predeterminada, existe un motor web en el servidor principal. Se pueden agregar directores web en cualquier servidor.
    • Disponibilidad avanzada: de forma predeterminada, existe un motor web en todos los servidores. Se pueden agregar más directores web en cualquier servidor de CA SDM.
  4. Haga clic en
    Agregar motor web/director web
    .
    Se abrirá la página
    Creación de nuevo motor web/director web
    .
  5. Rellene los siguientes campos y haga clic en
    Guardar
    .
    Introduzca solamente caracteres ingleses para todos los campos de entrada de cualquier idioma localizado.
  • Nombre de host
    Especifica el nombre del host para el motor o el director web. Se puede hacer clic en Buscar para encontrar servidores.
    En el caso de un tipo de configuración de disponibilidad avanzada, el nombre del host es de solo lectura y se rellena automáticamente según el nombre del host que se especificó durante la creación de la configuración.
  • Tipo
    Especifica si se está configurando un motor o director web. En función de la opción que se seleccione, se rellenarán los campos relevantes automáticamente.
    • Para configurar un motor web
      , debe seleccionarse la opción correspondiente.
    • Para configurar un director web, debe seleccionarse la opción correspondiente.
    Asegúrese de que ha seleccionado la opción adecuada. No se puede editar el tipo de proceso después de guardar la configuración.
  • Director web
    Especifica el director web que se ha asignado al motor web. Se puede hacer clic en Buscar para encontrar directores web agregados al servidor.
    Al implementar cualquier esquema de equilibrio de carga de los motores web, el inicio de sesión SSL o ambos, es preciso asignar al menos dos motores web al mismo director web.
  • Nombre CGI
    Especifica el nombre de CGI único del motor web. Este valor es el nombre de un CGI real ejecutable cuando se utiliza IIS o Apache como servidor HTTP, y un parámetro de servlet cuando se utiliza Tomcat como servidor HTTP.
    Por ejemplo: (motores web)
    pdmweb1
    ,
    pdmweb2
    , (directores web)
    pdmweb_d1
    y
    pdmweb_d2
    Valor predeterminado
    : pdmweb.exe (el nombre de CGI debe ser único).
  • Número de puerto CGI
    Especifica el puerto al que se pueden conectar los clientes web de CA SDM. El número de puerto de CGI es el mismo que aquel en el que se está ejecutando el servidor Tomcat.
    Valor predeterminado
    : 8080
  • Protocolo
    Especifica el protocolo de acceso al motor web.
    • Seleccione HTTPS si el motor web se ha configurado para gestionar todas las solicitudes de autenticación de los usuarios de los clientes web de CA SDM.
    • Seleccione HTTP si el motor web se configura para gestionar todas las solicitudes de autenticación que no sean de usuarios de los clientes web (después de que el usuario se autentique mediante el motor web de inicio de sesión seguro).
  • Estado del registro
    Especifica si el motor o el director web están activos o inactivos.
    Antes de establecer el estado del registro de un director web como inactivo, debe eliminarse el vínculo entre este y los motores web asociados.
  • Gestor de objetos
    Especifica el gestor de objetos que se desea asignar al motor web.
    • Valor predeterminado
      Especifica que el gestor de objetos predeterminado está asignado al motor web.
    • CUALQUIERA
      Indica que el motor web se puede conectar a cualquier gestor de objetos disponible con un mayor valor de disposición. El valor de disposición es la disponibilidad del servidor para aceptar clientes nuevos. Si el valor de disposición es cero, significa que el motor web no acepta ninguna sesión.
    • Seleccionar
      Permite especificar un gestor de objetos para el motor web. La selección de esta opción proporciona la opción de agregar varios alias o gestores de objetos en la configuración.
El motor web o el director web agregados aparecen en Lista de motores web/directores web.
Adición de alias
HID_AddAliases
Los clientes y otros daemons pueden conectarse a un servidor de objetos específico mediante un alias. Los alias son nombres fácilmente identificables que se pueden crear para nombres de slump del gestor de objetos. Es posible crear alias para un gestor de objetos concreto o un grupo de ellos. Estos alias se pueden utilizar en lugar de un nombre de gestor de objetos al configurar los procesos de CA SDM. Los alias son opcionales en CA SDM. Antes de poder crear un alias, realice las acciones siguientes:
  • Defina gestores de objetos y agréguelos a algunos grupos.
    Por ejemplo, domsrvr:group1:11, domsrvr:seattle:12, domsrvr:seattle:13, domsrvr:Tacoma:11.
  • Introduzca una expresión regular que coincida con un grupo de gestores de objetos.
    Por ejemplo, si desea que los clientes Java ubicados en Washington se conecten a los gestores de objetos ubicados en Seattle. Se pueden conectar a /domsrvr:seattle.*. Otra opción consiste en definir un alias denominado SEATTLE y asignarle el valor /domsrvr:seattle.*.
  • Defina motores web y asígneles alias.
Si se han creado alias para un grupo de gestores de objetos, asegúrese de modificar los alias correspondientes tras modificar el grupo de gestor de objetos.
Siga los pasos siguientes:
  1. Seleccione
    Sistemas
    ,
    Configuraciones
    en la ficha
    Administración
    .
  2. Seleccione la configuración en la que desea agregar el alias.
  3. Seleccione la ficha
    Aliases (Alias)
    .
  4. Haga clic en
    Agregar alias
    .
  5. Rellene los siguientes campos y haga clic en Guardar.
    Introduzca solamente caracteres ingleses para todos los campos de entrada de cualquier idioma localizado.
    • Nombre
      : especifica el nombre del alias creado.
    • Definición
      : especifica la expresión regular que se asocia con el alias. El formato siguiente se utiliza para una definición de alias:
      domsrvr:[[set the product group or family]:][<host_id><id>][.*]
      Valor predeterminado
      : /domsrvr:.*
    • Estado del registro
      : especifica si el alias está activo o inactivo.
  • El alias agregado aparece en la lista correspondiente.
Adición de procesos adicionales
HID_AddAdditionalProcesses
CA SDM permite configurar servidores de automatización de soporte, visualizadores, LDAP, herramientas del conocimiento, TNG/UNI, daemons de repositorios de BopLogin y procesos de servicios web REST en un servidor. Para obtener más información acerca de los procesos, consulte Configuraciones del sistema.
Siga estos pasos:
  1. Seleccione
    Sistemas
    ,
    Configuraciones
    en la ficha
    Administración
    .
  2. Seleccione la configuración en la que desea agregar los procesos adicionales.
  3. Seleccione la ficha
    Procesos adicionales
    .
    La
    Lista de procesos adicionales
    muestra la lista de procesos que se han configurado para el servidor junto con los procesos predeterminados, si los hay.
  4. Haga clic en
    Agregar proceso
    .
  5. Complete los campos según sea necesario y haga clic en
    Guardar
    :
    Introduzca solamente caracteres ingleses para todos los campos de entrada de cualquier idioma localizado.
  • Proceso
    Indica el proceso del servidor de CA SDM que se desea agregar.
  • Daemon del repositorio
    Especifica el daemon del repositorio que se ha configurado para el servidor. Los daemons de repositorios son compatibles con repositorios de archivos adjuntos. CA SDM configura un daemon de repositorio de forma predeterminada en el servidor principal. Se puede trasladar el daemon a un servidor secundario cambiando el nombre del host.
  • Servidor principal de la Automatización de soporte
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional.
    Especifica el servidor principal de automatización de soporte que se configura para el servidor. Únicamente se puede configurar un servidor principal de automatización de soporte.
  • Servidor del gestor objetos dedicado de la Automatización de soporte
    Especifica el gestor de objetos dedicado para la configuración de la automatización de soporte. Solo se puede especificar un servidor de objeto dedicado en el servidor principal o en el secundario.
    Únicamente se puede agregar un servidor de gestor de objetos dedicado si se configura el servidor principal de automatización de soporte.
  • Servidor de enrutamiento de mensajes de automatización de soporte
    Especifica el servidor de enrutamiento de mensajes que se configura para el servidor. Se puede configurar el servidor de enrutamiento de mensajes en un servidor secundario para gestionar varias sesiones de control remoto y ayudar a mejorar el rendimiento durante sesiones de asistencia.
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional.
  • SA Socket Proxy Server (Servidor proxy del socket de automatización de soporte)
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional.
    Especifica el servidor proxy del socket que se configura para el servidor. Se puede configurar el servidor proxy del socket en un servidor secundario para aliviar la carga del servidor principal durante las operaciones de la Automatización de soporte que hagan un uso intensivo de la CPU, como las operaciones de encriptación y desencriptación.
  • Servicios web REST para el servidor Tomcat
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional.
    Indica los valores de configuración de los servicios web REST para el servidor. Los servicios web REST permiten configurar la interfaz de usuario web para que CA SDM pueda comunicarse con entornos externos. Mediante la interfaz de usuario web de CA SDM, se pueden agregar estos procesos solo para servidores secundarios. Una vez agregado el proceso mediante la interfaz de usuario web, se debe activar la opción específica durante la configuración de CA SDM.
  • Conversor de TNG
    Se puede agregar Conversor TNG a cualquiera de los servidores que se ejecuten en la plataforma de Windows. Además, también se puede agregar el conversor TNG a los siguientes servidores:
  • Convencional:
    servidor principal y servidor secundario
  • Disponibilidad avanzada:
    servidor de aplicaciones
    Si el gestor de daemons gestiona el conversor TNG, este daemon se inicia y se detiene con los demás daemons. Si desea que el conversor TNG capte eventos después de apagar los daemons, se debe iniciar y detener el servicio del conversor TNG.
  • Convertidor de UNI
    Especifica el conversor UNI que se configura para responder a eventos de UNIX. Estos eventos se pueden filtrar y configurar con el fin de crear tickets y activar otras tareas en Service Desk. Se puede agregar Conversor UNI a cualquiera de los servidores que se ejecuten en la plataforma de UNIX. Además, también se puede agregar el conversor UNI a los siguientes servidores:
    Convencional:
    servidor principal y servidor secundario
    Disponibilidad avanzada:
    servidor de aplicaciones
  • Visualizer Tomcat Server (Visualizador del servidor Tomcat)
    Solo se aplica al tipo de configuración convencional. Especifica el visualizador que se ha configurado para el servidor.
    Se puede configurar el visualizador en un servidor de CA SDM para utilizar servicios web. Mediante la interfaz de usuario web de CA SDM, se pueden agregar estos procesos solo para servidores secundarios. Una vez agregado el proceso mediante la interfaz de usuario web, se debe activar la opción específica durante la configuración de CA SDM. Para obtener más información acerca de la activación de procesos, consulte la
    ayuda en línea sobre la configuración del servidor
    .
    Únicamente se puede configurar un servidor Tomcat de visualizadores en un servidor secundario.
  • Nombre del host
    Especifica el servidor que contiene el proceso agregado. Se puede hacer clic en el botón Buscar para encontrar servidores.
  • Estado del registro
    Especifica si el proceso agregado está activo o inactivo.
El proceso agregado aparece en la página Lista de procesos adicionales.
Configuración del servidor
A continuación, se deben iniciar y configurar el servidor, la base de datos y el entorno web de CA Service Desk Manager mediante la utilidad de configuración del servidor (pdm_configure). Para obtener más información, consulte Utilidad de configuración del servidor
Verificación de la configuración
  1. Después de finalizar la configuración y de que se inicien los servicios correctamente, debe ejecutarse el comando del gestor de tareas o pdm_status para verificar que se han agregado los daemon nuevos.
  2. Compruebe que la configuración actual se ha actualizado con la que se seleccionó durante pdm_configure.