Activación del inicio de sesión de invitado

Las cuentas de invitados permiten realizar el inicio de sesión temporal en Service Point sin necesidad de proporcionar credenciales. La opción de inicio de sesión de invitado está disponible en la página de inicio de sesión de Service Point.
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Las cuentas de invitados permiten realizar el inicio de sesión temporal en Service Point sin necesidad de proporcionar credenciales. La opción de inicio de sesión de invitado está disponible en la página de inicio de sesión de Service Point.
Al crear un ticket en Service Point, un usuario invitado debe proporcionar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para completar el proceso de creación del ticket. Los usuarios invitados no pueden ver el ticket que han creado si cierran la sesión y vuelven a iniciarla. Este artículo explica cómo activar el inicio de sesión de invitado para Service Point.
Siga los pasos siguientes:
  1. Inicie sesión en CA SDM como administrador.
  2. Vaya a
    Administración
    ,
    Gestor de opciones
    ,
    Seguridad
    y utilice la opción
    GUEST_USER_NAME
    de SDM para instalar o desinstalar el inicio de sesión de invitado.
    1. El valor de
      GUEST_USER_NAME
      es el ID de usuario del contacto que se utiliza para el inicio de sesión de invitado.
    2. Si se desinstala la opción
      GUEST_USER_NAME
      o si el valor está vacío, se desactivará el inicio de sesión de invitado.
    3. El inicio de sesión de invitado solo funciona cuando se establece el tipo de autenticación en el tipo
      Autenticación básica
      (vaya a
      Administración
      ,
      Interfaz de xFlow
      ,
      General
      ,
      Configuración general
      y actualice el tipo de autenticación a
      BÁSICO
      .)