Gestión de las ofertas destacadas de CA Service Catalog

Después de integrar CA Service Desk Manager y CA Service Catalog, se pueden administrar las ofertas destacadas de CA Service Catalog y las solicitudes para que aparezcan en Service Point. Las ofertas de CA Service Catalog son específicas del cliente.
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Ahora se pueden gestionar ofertas y solicitudes destacadas de CA Service Catalog en Service Point. Las ofertas de CA Service Catalog son específicas del cliente.
Asegúrese de tener en cuenta la asignación entre las unidades de negocio y los clientes en su entorno. La administración común de clientes o administración multicliente permite utilizar una sola herramienta de administración para crear y mantener unidades de negocio (clientes) en varios productos compatibles, incluidos CA Service Catalog y CA Service Desk Manager. Para obtener más información, consulte Gestión de unidades de negocio y administración de clientes.
Realice los siguientes pasos:
  1. Inicie sesión en CA SDM como administrador.
  2. Vaya a
    Administración
    , seleccione
    Interfaz de xFlow
    ,
    Service Point
    y
    Configuraciones
    .
  3. Seleccione una configuración de la lista de configuración y haga clic en
    Editar
    .
  4. En la lista desplegable
    Catálogo
    , seleccione
    para mostrar o
    No
    para desactivar/activar las ofertas destacadas del catálogo y las solicitudes en Service Point.
  5. Haga clic en
    Guardar
    .
Consideraciones del entorno en clúster de CA Service Catalog
Si CA Service Catalog está agrupado en clúster en el entorno y desea utilizar el equilibrador de carga para comunicarse con una instancia del catálogo en Service Point.
Service Point depende del Gestor de opciones de CA SDM (
Administración, CA Service Catalog, casc_endpoint
) para mostrar ofertas destacadas del catálogo en Service Point. Sin embargo, si CA Service Catalog está agrupado en clúster y desea que Service Point señale a cualquier otro servidor del catálogo o equilibrador de carga, se puede invalidar esta opción mediante la clave
casc_endpoint
en
Administración
de CA SDM,
Interfaz de xFlow
,
General
.
Siga los pasos siguientes:
  1. Inicie sesión en CA SDM como administrador.
  2. Vaya a
    Administración
    , seleccione
    Interfaz de xFlow
    y
    General
    .
  3. Busque la clave de configuración
    casc_endpoint.
    Esta clave de configuración se establece en estado Inactivo de forma predeterminada.
  4. Seleccione la clave de configuración y haga clic en
    Editar
    .
  5. Modifique el valor de configuración y señale a la dirección URL del clúster del catálogo y establezca el estado como
    Activo
    .
Después de configurar Service Point, si se encuentra con algún problema, por ejemplo, si no puede buscar ofertas destacadas del catálogo en Service Point o con otros estos problemas, consulte Solución de problemas de Service Point.