Personalización de la Ayuda en línea

Los administradores de Service delivery, opcionalmente, pueden sustituir la ayuda en línea predefinida con la ayuda en línea personalizada, para algunos o todos los roles. Aquí, la ayuda en línea predefinida hace referencia a la wiki. Personalice la ayuda en línea en lugar de la ayuda en línea predefinida cuando los usuarios con los roles especificados hagan clic en el botón Ayuda.
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Los administradores de Service delivery, opcionalmente, pueden sustituir la ayuda en línea predefinida con la ayuda en línea personalizada, para algunos o todos los roles. Aquí, la ayuda en línea predefinida hace referencia a la
Wiki de
CA Service Management
. Personalice la ayuda en línea en lugar de la ayuda en línea predefinida cuando los usuarios con los roles especificados hagan clic en el botón
Ayuda
.
Si el usuario selecciona Administración, Herramientas, Vínculos, Wiki de
CA Service Management
, la ayuda en línea predefinida
siempre
aparecerá. La personalización de la Ayuda en línea no afecta a la selección del menú que aparece cuando los usuarios hacen clic en el botón
Ayuda
.
Siga los pasos siguientes:
  1. Cree los archivos de ayuda en línea personalizada y cópielos en la carpeta USM_HOME\filestore\custom\help\
    .
    • idioma
      Especifica el idioma del sistema operativo en el que se ha instalado CA Service Catalog. Por ejemplo, especifique en_US para inglés de EE. UU. o ja_JP para japonés.
      Por ejemplo, la ubicación del archivo para los archivos de ayuda en inglés personalizados debe ser la carpeta USM_HOME\filestore\custom\help\en_US.
    La carpeta debe incluir un archivo index.html para que, al hacer clic, se abra la ayuda en línea personalizada
    .
  2. Haga clic en
    Administración
    ,
    Configuración
    ,
    Almacén de archivos
    .
  3. Seleccione la opción cuyo nombre es
    Activar Ayuda personalizada
    .
  4. Especifique los roles que deben visualizar la ayuda personalizada en lugar de la ayuda en línea predefinida.
  5. Reiniciar los componentes del catálogo.
  6. Verifique que CA Service Catalog funciona según lo previsto cuando los usuarios con los roles especificados hacen clic en el botón
    Ayuda
    :
    • Si procede, se abre la ayuda en línea personalizada en lugar de la ayuda en línea predefinida.
    • Si
      no
      existe el archivo index.html en la carpeta USM_HOME\filestore\custom\help\
      <
      idioma
      >, se ejecuta el archivo index.html ubicado en la carpeta USM_HOME\filestore\custom\help\default. Se abre la ayuda en línea predefinida.
    • Si se desactiva la ayuda en línea personalizada, la ayuda en línea predefinida se abre.