Construcción de CA Service Desk Manager

CA SDM permite realizar varias funciones de gestión de los servicios de las TI. El producto proporciona una amplia gama de funciones y de prácticas recomendadas para ayudar a asegurar que las necesidades de gestión de servicios se cubran.
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CA SDM permite realizar varias funciones de gestión de los servicios de las TI. El producto proporciona una amplia gama de funciones y de prácticas recomendadas para ayudar a asegurar que las necesidades de gestión de servicios se cubran.
La implementación predeterminada de CA SDM se ajusta en gran medida a los procesos y a la terminología utilizados en la mayoría de organizaciones de TI. Se puede ampliar CA Service Desk Manager para que funcione con los aspectos específicos de su organización. El producto incluye el espectro de enfoques siguientes para construir el productor en función de las necesidades exclusivas del usuario:
  • Personalización del usuario de final
  • Configuración de todo el sistema
  • Adaptación basada en herramientas
  • Modificaciones a nivel de código
Esta sección contiene los siguientes artículos: