Modificación de los informes heredados

CA SDM permite modificar los informes heredados o diseñar informes propios. Tendrá la posibilidad de:
casm173
CA SDM permite modificar los informes heredados o diseñar informes propios. Tendrá la posibilidad de:
  • Modificar los informes de resumen, detalle y análisis heredados para que contengan exactamente la información que necesita como, por ejemplo, otros campos.
  • Crear un informe nuevo con cualquier información disponible en la base de datos con un formato que le resulte útil.
  • Pasar argumentos de información variable al informe mediante la inclusión de argumentos de línea de comandos (los argumentos pueden ser valores o expresiones, como el valor actual de un campo o una expresión de cláusula WHERE de SQL).
  • Generar informes en la línea de comandos, a partir de un archivo de script o mediante una opción de menú.
Siga los pasos siguientes:
  1. Diseño del informe:
    • Decida qué datos desea incluir en el informe.
    • Cree una plantilla de informe que contenga consultas, expresiones y funciones de tipo SQL para manipular los datos, así como sentencias para aplicar formato a los datos en la página impresa.
  2. Generar el informe a partir de:
    • La línea de comandos
    • Una opción de menú de CA SDM
    • Un archivo de script
Si se dispone de un sistema de bases de datos de terceros, se podrán utilizar las herramientas de generación de informes correspondientes a fin de crear informes con datos de la base de datos de CA SDM. CA SDM proporciona varias vistas de la base de datos que simplifican el proceso de creación de informes modificados mediante sistemas de base de datos de terceros. Para obtener información acerca de la creación de informes de bases de datos, consulte la documentación del sistema de bases de datos en cuestión.
Modificación de Crystal Reports
Para poder ver estos informes, se deben cumplir las siguientes condiciones:
  • A fin de que los informes de Crystal Reports estén disponibles para el selector de informes de Crystal Reports, es necesario copiarlos en el directorio correspondiente de Crystal Reports: $NX_ROOT/bopcfg/rpt.
  • El cliente de base de datos debe estar activo y en funcionamiento, además de disponer de conectividad con el servidor de bases de datos, el cual se puede estar ejecutando en el mismo equipo o en otro distinto. Si se utiliza un cliente de CA SDM para ejecutar los informes de Crystal o Access, es necesario tener instalado un cliente de la base de datos para la base de datos en cuestión y disponer de conectividad con el servidor de bases de datos a fin de poder ejecutar estos informes.
Después de crear informes de Crystal personalizados, haga lo siguiente:
  1. Copie los informes de Crystal personalizados en el siguiente directorio de Crystal:
    $NX_ROOT/bopcfg/rpt
  2. Agregue los nombres de los archivos correspondientes a los informes de Crystal personalizados al siguiente archivo de configuración:
    crystal.cfg
A continuación, se podrá acceder a los informes de Crystal haciendo clic en Inicio en la barra de tareas y, después, seleccionando Creación de informes, Service Desk Reporting (Crystal Reports) en el menú de CA SDM (disponible mediante el menú Programas). Aparece la ventana Service Desk Reporting (Crystal).
Los clientes de CA SDM no se pueden actualizar. Por lo tanto, si se crean y se utilizan informes de Crystal Reports en el servidor de CA SDM y se pretende actualizar la versión de CA SDM, se deberán copiar todos los informes personalizados en otra ubicación para no perderlos. Después de la actualización, vuelva a copiar los informes en el directorio $NX_ROOT/bopcfg/rpt de Crystal y modifique el archivo crystal.config a fin de que el selector de informes pueda acceder a ellos.