Novedad: Aplicación móvil de CA PPM versión 3.0

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Novedad: Presentamos la nueva aplicación móvil de CA PPM totalmente renovada:
Nuestra nueva aplicación móvil incluye una autenticación segura y cuenta con funciones de entrada de tiempo completamente rediseñadas. Es compatible con las versiones 15.5.0.1, 15.5.1 y 15.6, así como con versiones más recientes.
Guía del usuario de la aplicación móvil:
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Preguntas más frecuentes:
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Requisitos
  • iOS 10 o posterior
  • Sistema operativo Android 6.0 o posterior
  • Acceso a la red de datos o red inalámbrica
  • Una versión compatible de Clarity PPM SaaS u On-Premise
Su versión
¿Podemos utilizar la nueva aplicación móvil?
15.5.0.1, 15.5.1 o posterior
15.4.1 y versiones anteriores
No
La aplicación móvil admite los mismos idiomas y las mismas configuraciones regionales que admiten la versión clásica de Clarity PPM y la
Nueva experiencia de usuario
.
Una nueva función de la aplicación móvil que está vinculada a una versión nueva de Clarity PPM puede que
no
exista en la misma aplicación móvil si se utiliza en una versión anterior. La versión anterior no admite las funciones de la aplicación móvil más recientes. Se trata de otra manera de decir: "Si desea utilizar nuestras funciones y aplicaciones móviles más recientes, no olvide actualizar a la versión más reciente disponible de CA PPM o convertirla en una suscripción de SaaS."
Derechos de acceso y valores de configuración requeridos
Póngase en contacto con el administrador para verificar que dispone de los derechos de acceso y los valores de configuración necesarios en CA PPM para poder enviar su tiempo a través de la nueva aplicación móvil. Los administradores pueden encontrar esta información más adelante en esta página y en el tema
Access Rights
incluido en la sección Reference de la documentación en inglés.
Descarga y configuración de la aplicación
Antes de intentar descargar la aplicación, compruebe que es un usuario con licencia de CA PPM local o de SaaS con los derechos de acceso necesarios.
  1. En su dispositivo móvil, vaya a
    Apple App Store
    o
    Google Play Store
    .
    MOBILE-APP-DOWNLOAD-ICONS.PNG
  2. Descargue la aplicación
    móvil de CA PPM
    .
    image2018-11-26_12-39-31.png
  3. Abra la aplicación para configurar una conexión con el sistema de CA PPM.
    mobile_icon.png
Inicio de sesión y procedimientos iniciales
  1. Compruebe que está conectado a una red inalámbrica o a un plan de datos móvil. No se puede utilizar la aplicación sin conexión.
  2. Abra la aplicación.
  3. Configure la autenticación en su solución local o de SaaS de CA PPM.
  4. Aparecerá la página de inicio de la hoja de tiempo de la aplicación móvil. Permanecerá conectado durante toda la sesión.
  5. La sesión termina cuando se produce alguno de los siguientes eventos:
    • Se cierra la sesión en la aplicación.
    • La sesión caduca.
La aplicación móvil almacena datos de autenticación de usuario en un token temporal. Por su seguridad, el token de sesión caduca después de un período de inactividad definido establecido por el administrador. El valor predeterminado es de 60 minutos; sin embargo, el tiempo de espera para entornos de SaaS de PPM se reduce a 15 minutos.
Pasos básicos para el inicio de sesión:
Autenticación básica de aplicación móvil de CA PPM sin inicio de sesión único
Autenticación básica de aplicación móvil de CA PPM sin inicio de sesión único
Usuarios que inician sesión por primera vez: Seleccione uno de los tres métodos de inicio de sesión
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1
Inicio de sesión único:
Pulse en la opción
Inicio de sesión con el inicio de sesión único
e introduzca la
dirección URL de SSO
y seleccione
Ir
. La primera vez, verá una pantalla de configuración en la que se introduce el nombre de usuario del inicio de sesión único y la contraseña de red. Pulse en
Inicio de sesión
. En el futuro, puede simplemente hacer clic en
Iniciar sesión con el inicio de sesión único
y después en
Ir
.
2
Nombre de usuario:
Pulse en la opción
Inicio de sesión con el nombre de usuario
, introduzca la
dirección URL de PPM
, el
nombre de usuario
y la
contraseña
de Clarity PPM y seleccione
Inicio de sesión
.
3
On Demand Portal:
Pulse en la opción
Inicio de sesión con On Demand Portal
e introduzca la dirección URL de Clarity PPM SaaS On Demand Portal (por ejemplo, https://ondemand.ca.com/) seguida por la
dirección URL de PPM
para la instancia hospedada de CA PPM. A continuación, introduzca su
dirección de correo electrónico
única como nombre de usuario y la contraseña del portal de CA PPM SaaS. Pulse en
Inicio de sesión
.
4
Verá esta pantalla de configuración:
  • La primera vez que configure el inicio de sesión único.
  • Si se cambia la contraseña de inicio de sesión único y la aplicación móvil sigue intentando realizar la autenticación con la contraseña anterior.
  • Si pulsa
    Cambiar método de inicio de sesión
    .
Introduzca el nombre de usuario de inicio de sesión único y la contraseña de red. Pulse en
Inicio de sesión
. La aplicación recuerda los valores de configuración (servidor y nombre de usuario). Cuando vuelva la próxima vez, se guardarán los detalles de configuración. Por motivos de seguridad, simplemente escriba la contraseña para iniciar sesión de nuevo. La aplicación enmascara la contraseña con puntos para más seguridad.
La aplicación recuerda las últimas cinco (5) credenciales de inicio de sesión correctas que se han utilizado para PPM o el nombre de usuario y dirección URL del servidor de inicio de sesión único.
  • Para eliminar una entrada anterior, pulse en
    Suprimir (X)
    .
  • Para cambiar los valores de configuración, seleccione
    image2018-10-12_17-33-1.png
    Editar
    .
Para ver más detalles en las imágenes de esta página, amplíe la vista del explorador (acercar) o haga clic con el botón secundario del ratón en la imagen y seleccione
Abrir imagen en una pestaña nueva
.
Introducción del tiempo y envío de la hoja de tiempo
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1
Una vez iniciada la sesión, vaya a la página de inicio
Mi hoja de tiempo
que muestra las siguientes tres (3) hojas de tiempo:
  • Período actual
  • Período siguiente
  • Período anterior
Para ver más hojas de tiempo en más períodos de informe de tiempo, cierre la aplicación y acceda a la
Nueva experiencia de usuario
de Clarity PPM.
2
El ciclo de vida de una hoja de tiempo es normalmente
abierto-enviado-aprobado
. Si se devuelve, el ciclo de vida de la hoja de tiempo generalmente cambia a
abierta > enviada > devuelta > enviada > aprobada
.
3
Pulse
Período actual
e introduzca el tiempo para cada tarea. Haga clic en
Total
en la parte superior para ver todas las tareas y las entradas de tiempo para el período de informe de tiempo. Muévase de izquierda a derecha para ver los días individuales en el período de tiempo. Pulse en un día para ver solo las tareas para ese día.
Pulse en una celda para introducir el tiempo. Por lo general, los usuarios introducen el tiempo en horas redondeadas en cuartos de hora aproximados; sin embargo, la aplicación sigue la misma configuración que el administrador puede establecer en la versión clásica de PPM para las opciones de hoja de tiempo. Las organizaciones también pueden configurar la entrada de tiempo en días en lugar de horas.
4
Deslícese a la izquierda para
copiar
o
suprimir
una tarea. Pulse el nombre de la tarea para abrirla y ver sus detalles.
5
Para enviar la hoja de tiempo, revise los totales para el período de informe de tiempo y también revise los días uno a uno para verificar que sus entradas sean precisas. Cuando haya finalizado, pulse en
Acciones
y seleccione
Enviar
.
No se puede enviar tiempo para días individuales. Cuando se selecciona
Enviar
, se van a enviar las entradas de tiempo totales para todo el período de informe de tiempo (normalmente una o dos semanas).
Después de seleccionar
Enviar
, la aplicación muestra
Enviada
durante unos cuantos segundos tal y como se muestra más abajo antes de volver a la página de aterrizaje
Mi hoja de tiempo
.
image2018-12-11_14-12-34.png
Si el administrador ha configurado la función de atestación de la hoja de tiempo, es posible que vea un mensaje de confirmación distinto.
  • Confirme los totales del período de tiempo y haga clic en
    Enviar
    .
  • Si aún no está listo, haga clic en
    Cancelar
    .
Introducción de un total que se distribuye uniformemente en varios días
El administrador puede activar una configuración que acelere la entrada de tiempo. Con esta configuración, los usuarios pueden informar de su tiempo total en horas o en días para la misma tarea y permitir que la aplicación distribuida uniformemente ese tiempo total en varios días.
  • Como administrador, consulte Nueva experiencia de usuario: Administración y configuración para configurar la opción
    Permitir la entrada del elemento de línea de totales
    . Esta configuración se aplica tanto a la aplicación móvil como a las hojas de tiempo en la
    Nueva experiencia de usuario
    de
    Clarity PPM
    .
  • Como usuario, puede informar de un total (en horas a menos que su administrador haya cambiado a días) que se distribuyen uniformemente en todos los días restantes en el mismo período de informe de tiempo para esa misma tarea.
La siguiente imagen muestra un ejemplo donde se distribuyen diez (10) horas uniformemente como dos (2) horas cada día durante cinco (5) días:
mobile-app-spread-time.png
Agregación de tareas y edición de los detalles de la hoja de tiempo
En este ejemplo se empieza sin ninguna tarea de trabajo en la hoja de tiempo abierta.
20181211-MOBILE-APP-ADD-WORK-03.jpg
1
Para agregar más tareas de trabajo a la hoja de tiempo, pulse en
Acciones
y seleccione
Agregar trabajo
. Si la aplicación detecta que no tiene asignada ninguna tarea asignada, cambia al modo Agregar trabajo.
2
La aplicación busca todas las tareas de trabajo de la hoja de tiempo anterior y las asignaciones actuales del proyecto. Seleccione las que desee y haga clic en
Agregar tareas
.
Cuando se agrega desde una hoja de tiempo anterior, también puede aprovechar las ventajas del ahorro de tiempo mediante la opción
Copiar horas
(o
Copiar días
si se está utilizando días). Esta opción resulta útil si se notifica una cantidad de tiempo de trabajo similar o idéntica durante cada período de pago para las mismas tareas.
Para buscar una tarea por nombre, introduzca los criterios de búsqueda. Aparecerán los proyectos y las tareas coincidentes.
3
Haga clic en
Total
en la parte superior para ver todas las tareas y las entradas de tiempo para el período de informe de tiempo. Pulse en un día para ver solo las tareas para ese día.
4
Pulse en una tarea por nombre (no en su celda de entrada de tiempo) para ver los detalles de la tarea incluidos el nombre de la tarea completa, el proyecto y la fase. Si el administrador los ha configurado en la versión clásica de PPM, también podrá ver los campos Código de tipo de entrada, Código de cargo y hasta dos campos adicionales para los valores de usuario personalizados.
Las notas opcionales para la tarea actual aparecen en la parte inferior. Introduzca el texto en
Introducir notas...
y, a continuación, pulse en
Publicar
. La aplicación ordena las notas en orden cronológico con la nota más reciente al inicio de la lista de notas. Puede editar, cancelar o suprimir sus propias notas.
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En este ejemplo, está introduciendo un valor para el campo
Código del cargo
. Los valores se basan en las columnas seleccionadas en Opciones de la hoja de tiempo de la versión clásica de PPM.
Revisión y aprobación de hojas de tiempo en la Nueva experiencia de usuario o en la interfaz de usuario clásica de Clarity PPM
Como gestor, debe revisar las hojas de tiempo enviadas por los miembros del equipo. Puede, o bien aprobar las entradas, o bien devolver la hoja de tiempo para que el usuario propietario de la hoja de tiempo realice los ajustes pertinentes. Hasta que estas funciones estén disponibles en una versión futura de la aplicación móvil, utilice la Nueva experiencia de usuario de Clarity PPM o la versión clásica de Clarity para revisar y aprobar las hojas de tiempo. Consulte Nueva experiencia de usuario: Revisión y aprobación de hojas de tiempo.
Selección en el menú principal para obtener la información básica
Pulse en el menú principal para llevar a cabo las tareas siguientes:
  • Visualizar la dirección URL del servidor de PPM para la sesión actual.
  • Ver la versión actual de la aplicación móvil.
  • Desplazarse hasta la hoja de tiempo o volver a la página de aterrizaje
    Mi hoja de tiempo
    .
  • Cerrar la sesión.
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Detalles técnicos para los administradores
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3
Métodos de autenticación compatibles
  • Directa:
    Autenticación directa de PPM
  • Inicio de sesión único local*:
    CA PPM integrado con CA Single Sign-On (local)
  • Inicio de sesión único a petición
    : CA PPM SaaS con el inicio de sesión único en CA On Demand Portal (SaaS)
  • Inicio de sesión único federado*:
    CA PPM SaaS con la autenticación de CA SSO federada (SaaS)
*Los clientes del inicio de sesión único de CA PPM local y del inicio de sesión único federado pueden configurar su propia experiencia de autenticación de aplicaciones móviles en los modos básico, FCC o NTLM. Se admite el inicio de sesión único federado con proveedores de identidad para ADFS y CA SSO. Se incluyen los proveedores de identidad SaaS siguientes: Okta, Azure SSO, SecureAuth, Centrify y PingIdentity.
Después de la configuración inicial, un usuario de aplicación móvil continúa autenticándose del mismo modo. Incluso los usuarios sin derechos de acceso a la API de REST de PPM pueden iniciar sesión en la aplicación móvil de la misma manera que inician sesión en CA PPM. Para cada llamada de la API sin inicio de sesión desde la aplicación móvil, el encabezado authToken está presente.
Para ver más detalles en las imágenes de esta página, amplíe la vista del explorador (acercar) o haga clic con el botón secundario del ratón en la imagen y seleccione
Abrir imagen en una pestaña nueva
.
Modelos de autenticación:
Autenticación directa de PPM:
image2018-11-6_13-2-37.png
Autenticación de CA On Demand Portal SaaS:
image2018-11-6_13-4-31.png
Autenticación del inicio de sesión único federado iniciado por el proveedor de identidad:
image2018-11-6_13-3-29.png
Opciones administrativas predeterminadas para las hojas de tiempo
La siguiente imagen muestra las opciones administrativas para las hojas de tiempo:
image2018-12-3_9-37-14.png
Para ir a esta página en la versión clásica de PPM, haga clic en
Administración
,
Gestión de proyectos
,
Opciones de la hoja de tiempo
.
Las opciones de la hoja de tiempo establecidas en la versión clásica de PPM se aplican a las hojas de tiempo clásicas, de la Nueva experiencia de usuario y móviles.
Preguntas más frecuentes y solución de problemas
5
5
¿Cómo se revisan y aprueban las hojas de tiempo?
Se debe utilizar la versión clásica de PPM o la
Nueva experiencia de usuario
con una cuenta de supervisor o gestor. Consulte Nueva experiencia de usuario: Revisión y aprobación de hojas de tiempo. La versión actual 3.0 de la aplicación móvil no admite la aprobación y revisión de hojas de tiempo; sin embargo, la funcionalidad está planificada para una versión futura.
Mensaje de error: La configuración del seguimiento de tiempo no es correcta...
20181012-MOBILE-TROUBLESHOOT-01.png
1
Si la aplicación detecta que le faltan algunos valores de configuración al usuario (como recurso) o a las tareas del proyecto, aparece el mensaje de error siguiente:
La configuración del seguimiento de tiempo no es correcta. Compruebe que se ha activado la opción Abierto para la entrada de tiempo y que se ha establecido el modo de seguimiento y el indicador activo en los valores de configuración.
Como contribuyente del proyecto o miembro del equipo, póngase en contacto con su gestor o administrador.
2
Como gestor de proyectos, abra las propiedades del proyecto en la versión clásica de PPM. Solo cuando el proyecto está
Activo
, el
Modo de seguimiento
está establecido en
PPM
y está seleccionada la opción
Abierto para entrada de tiempo
, los usuarios podrán registrar el tiempo en las tareas de este proyecto.
3
Como gestor de recursos, abra las propiedades del recurso en la versión clásica de PPM. Solo cuando el recurso con nombre esté
activo
, el
modo de seguimiento
esté establecido en
PPM
y la opción
Abierto para la entrada de tiempo
esté seleccionada, los usuarios podrán registrar el tiempo en sus tareas.
¿Qué derechos de acceso se necesitan?
Póngase en contacto con el administrador para que le conceda los siguientes derechos de acceso globales y de nivel de instancia:
  • Recurso - Entrada de tiempo
    (instancia)
  • Móvil - Entrada de tiempo - Ir a
    (global)
  • Hojas de tiempo - Ir a
No se puede introducir el tiempo en una tarea
Solo puede introducir tiempo para una tarea en una hoja de tiempo
abierta
o
devuelta
. Si ya ha sido
aprobada
la hoja de tiempo, póngase en contacto con su administrador o supervisor para consultar las opciones correctivas. Si ya ha
enviado
la hoja de tiempo, póngase en contacto con su supervisor para hacérselo saber. Este puede devolverle la hoja de tiempo y podrá realizar correcciones antes de volver a enviar la hoja de tiempo ajustada.
Consulte también la explicación anterior para la configuración del seguimiento de tiempo.
No puedo copiar o suprimir una tarea
Solo se puede copiar o suprimir una tarea en una hoja de tiempo
abierta
o
devuelta
. Abra la hoja de tiempo y desplácese a la izquierda de la tarea.
No puedo enviar mi hoja de tiempo
Cuando se pulsa en
Acciones
, la opción
Enviar
solo aparece para las hojas de tiempo
abiertas
o
devueltas
(y corregidas).
La aplicación muestra "Sin conexión a Internet"
La aplicación móvil requiere una conexión de red y no se puede utilizar sin conexión.
Si la red deja de funcionar temporalmente o si se encuentra en itinerancia por un área con poca conectividad de red inalámbrica o de datos, aparece el mensaje siguiente.
image2018-11-6_12-34-59.png
  • Es posible que esté recibiendo interferencias temporales o que la red tenga un tráfico denso.
  • Puede que se encuentre en un entorno con condiciones climatológicas adversas o en una ubicación con un sistema de red deficiente (por ejemplo, pasear por un aeropuerto cambiará la señal y su calidad).
  • Se ha perdido, limitado o excedido la conexión del plan de datos, o no tiene ningún plan de datos y se encuentra fuera del intervalo de una red inalámbrica.
Para resolver el problema, realice cualquiera de las acciones siguientes:
  • Mueva el dispositivo móvil hacia una zona o punto de acceso con cobertura inalámbrica (pregunte a su departamento de TI qué plantas y oficinas tienen la mejor señal inalámbrica).
  • Póngase en contacto con su proveedor de datos.
  • Pulse en
    Intentar de nuevo
    .
La aplicación requiere acceso a la red de un plan inalámbrico o de datos. Sin conexión, no puede introducir valores en la hoja de tiempo ni editar los detalles de una tarea.
La aplicación muestra "Hoja de tiempo no enviada"
Algo ha salido mal pero esta vez (a diferencia de las otras veces), no es culpa suya. Sinceramente, la siguiente combinación de actividades puede provocar la aparición del mensaje
Hoja de tiempo no enviada
:
  • La conexión se ha desactivado después de hacer clic en
    Enviar
  • El servidor de CA PPM de back-end ha perdido la conexión
  • Se ha producido un error en la base de datos mientras se enviaba la hoja de tiempo
Inténtelo de nuevo dentro de algunos minutos. Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador.
¿Qué tipo de rendimiento puedo esperar?
Los resultados de las pruebas de rendimiento son muy buenos con la mayoría de las acciones del usuario completadas en menos de tres segundos, y en algunos casos en menos de un segundo. Los tiempos eran equiparables en el sistema operativo Android e iOS. Según lo previsto, los tiempos de rendimiento más lentos se han asociado con una página de resumen de las hojas de tiempo móviles cargadas con 100 tareas; sin embargo, incluso en ese escenario ha tardado unos 20 segundos.
El rendimiento de la aplicación móvil de CA también se ve afectado por la velocidad del ancho de banda de red, las actividades de fondo y el estado del sistema operativo.
Coincidencia de la configuración regional de la versión clásica de la aplicación de PPM con la configuración regional de la nueva aplicación móvil
Si se establece la configuración regional de la versión clásica de PPM en un idioma que muestre comas en lugar de puntos decimales (por ejemplo, en francés), es posible que tenga que introducir 2,25 en lugar de 2.25. Sin embargo, si el dispositivo móvil no está configurado para que coincida con Francés o FR (por ejemplo, si está establecido en Inglés o EN), es posible que experimente el siguiente comportamiento conocido: Cuando se selecciona una celda de tiempo, solo aparece un teclado numérico. Es posible que no pueda cambiar a un teclado alfabético para seleccionar la coma que es el separador decimal nativo.
Para resolver este problema, establezca la configuración regional de dispositivos móviles para que coincida con la configuración regional de la versión clásica de PPM. En este caso, ambos teclados estarán disponibles o aparecerá una coma en el teclado numérico para que pueda introducir la coma en un campo numérico.
¿Cómo se pueden obtener las actualizaciones para la aplicación móvil de Clarity?
Se pueden buscar actualizaciones manualmente y decidir cuándo realizar la descarga. Para suscribirse a las actualizaciones automáticas, active el valor de configuración a nivel de sistema operativo para
actualizar las aplicaciones automáticamente
en el dispositivo Android o iOS.
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