Nueva experiencia de usuario: Inicio de conversaciones o publicación de respuestas

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HID_newux_conversations
Puede iniciar una conversación o puede publicar sus comentarios en un mensaje de respuesta con archivos adjuntos y vínculos opcionales. Las conversaciones son una recopilación de respuestas al tema o pregunta original. Las conversaciones proporcionan un foro de colaboración para todos los miembros de un equipo en el que debatir, documentar y solucionar los problemas específicos de un proyecto. Por ejemplo, se pueden utilizar las conversaciones para comentar las opiniones de los clientes o para compartir observaciones durante el desarrollo de un proyecto. Las conversaciones también permiten a los gestores de recursos y a los coordinadores de proyectos discutir sobre qué recursos o roles deben adjudicarse a una inversión.
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Conversaciones y respuestas
Todas las conversaciones muestran el siguiente comportamiento:
  • La conversación más reciente aparece en primer lugar; la respuesta más reciente en una conversación aparece en último lugar.
  • Haga clic en
    Actualizar las conversaciones
    para ver las dos respuestas más recientes en una conversación. Si una conversación tiene más de dos respuestas, haga clic en
    MOSTRAR TODO
    para expandirla y ver la lista de respuestas restantes. Haga clic en
    MOSTRAR MENOS
    para ver las últimas dos respuestas.
  • Solo el usuario que ha publicado una conversación puede editarla o suprimirla.
    Cuando se suprime una conversación, la aplicación también suprime todas las respuestas. No se puede recuperar una conversación suprimida.
  • Una conversación admite hasta 200 respuestas.
  • Se puede introducir un máximo de 1300 caracteres en un mensaje o respuesta. Los espacios, los caracteres especiales, los saltos de línea y las cadenas de @mencionar cuentan para el límite de 1300 caracteres.
  • Para agregar una línea nueva en un comentario, pulse
    Mayús
    +
    Intro
    .
  • En las conversaciones no se admite contenido HTML. Sin embargo, puede agregar vínculos a otro contenido. Puede copiar y pegar vínculos o puede introducirlos directamente. Después de hacer clic en el botón Registrar, aparece la dirección URL como un hipervínculo. Los usuarios pueden hacer clic en un vínculo para ver el contenido en una ficha nueva del explorador. Las conversaciones son compatibles con los siguientes formatos de dirección URL:
    www http:// https:// ftp:// sftp://
    No introduzca valores dentro de corchetes angulares en los campos de datos de la versión clásica de PPM y de la
    Nueva experiencia de usuario
    . Por ejemplo, evite escribir <abc> o <valor1> mediante corchetes angulares para el texto del marcador de posición. Los corchetes angulares acoplados no son una combinación de caracteres especiales compatible y pueden producir resultados inesperados.
Conversaciones acerca de proyectos
Utilice las conversaciones para mantener el contacto con el equipo, hacer preguntas y resolver problemas. Los miembros del equipo del proyecto y el Gestor de proyectos pueden responder y mencionar a otro miembro del equipo en la conversación. El resto de usuarios que dispongan del derecho de acceso
Proyecto - Editar
(global, instancia o estructura organizativa) también pueden publicar respuestas.
Siga estos pasos
:
  1. Vaya a la página
    Proyectos
    y abra un proyecto.
  2. Haga clic en la ficha
    Conversaciones
    .
  3. Introduzca su mensaje en el cuadro
    Inicie una conversación
    y haga clic en
    Publicar
    o pulse la tecla
    Intro
    .
    Otros usuarios pueden introducir los mensajes en el cuadro Responder.
    image2017-8-1 10:47:13.png
Conversaciones acerca de las tareas
Se puede iniciar una conversación sobre una tarea de un proyecto en particular.
Siga estos pasos:
  1. Vaya a la página
    Tareas
    de un proyecto.
  2. Haga clic en una tarea.
    Aparecerá el panel de detalles de la tarea en la parte derecha.
    image2017-8-1 10:34:29.png
  3. Inicie una conversación sobre la tarea en la ficha
    Conversaciones
    .
  4. Para editar o suprimir una respuesta publicada, haga clic en el menú
    Opciones ⋮
    . Solo puede editar o suprimir sus propios comentarios.
Conversaciones acerca de los riesgos, las incidencias o los cambios de un proyecto
También se puede iniciar una conversación sobre un riesgo, una incidencia o un cambio específico asociado a un proyecto.
Siga estos pasos:
  1. Vaya a la página
    Riesgos
    ,
    incidencias y
    cambios
    de un proyecto.
    De forma predeterminada, la columna Conversaciones se fija como la primera columna. Cuando exista al menos una conversación sobre un riesgo, incidencia o cambio, aparecerá un icono azul de conversación.
  2. Haga clic en el icono para abrir la conversación.
Ejemplo: Colaboración de un equipo de un proyecto mediante conversaciones
Se ha iniciado un nuevo proyecto para actualizar el sistema de correo electrónico interno. Nicole, la gestora de proyectos, inicia una conversación con Mike, un miembro del equipo. La siguiente imagen muestra una conversación entre Nicole y Mike:
image2017-8-8 15:49:5.png
Conversaciones acerca de inversiones, recursos y roles
Se puede iniciar una nueva conversación o responder en una conversación existente. Dos ejemplos comunes son las conversaciones sobre las solicitudes de recursos o roles.
Solicitud de recurso
Como coordinador de proyectos encargado del personal y de las inversiones, utilice la vista Inversiones con respecto a recursos para reservar un recurso e iniciar una conversación con el gestor de recursos. Cuando mencione a otros usuarios, recibirán una notificación y podrán responder en la ventana Notificaciones o en la ficha Conversaciones. La siguiente imagen muestra una conversación que Barb ha iniciado con Derrick Joseph acerca del recurso Mike Jones:
Esta imagen muestra cómo se puede iniciar una conversación en un recurso.
Siga estos pasos
:
  1. En el
    Menú principal
    , seleccione
    Personal
    .
  2. Seleccione la vista Inversiones con respecto a recursos o la vista Recursos con respecto a inversiones.
  3. Expanda una inversión o un recurso.
  4. Haga clic en un recurso o rol para una inversión o en una inversión para un recurso.
    Aparecerá el panel
    Detalles
    .
  5. Haga clic en la ficha
    Conversaciones
    .
  6. Inicie una conversación o respuesta. Por ejemplo, en una conversación sobre un recurso o rol, mencione al gestor de recursos. En una conversación sobre una inversión específica, mencione al coordinador del proyecto o al gestor de proyectos.
Solicitud de rol
Como coordinador de proyectos de este ejemplo, dispone de los derechos requeridos de prerreserva y reserva en firme de recursos. Para solicitar un rol específico para un proyecto, utilice la vista Solicitudes. Inicie una conversación con el gestor de recursos. Cuando mencione a otros usuarios, recibirán una notificación y podrán responder en la ventana Notificaciones o en la ficha Conversaciones. La siguiente imagen muestra una conversación que Barb ha iniciado con Derrick Joseph acerca de una solicitud para un recurso en el rol de arquitecto:
Esta imagen muestra una conversación de muestra para una solicitud de rol.
Siga estos pasos:
  1. En el
    Menú principal
    , seleccione
    Personal
    .
  2. En la vista
    Solicitudes
    , busque o filtre para encontrar el rol necesario.
    Aparecerán los roles coincidentes.
  3. Haga clic en un rol para ver la lista de las inversiones que utilizan ese rol.
  4. Haga clic en el nombre de una inversión.
    Aparecerá el panel
    DETALLES
    .
  5. Haga clic en la ficha
    CONVERSACIONES
    .
  6. Inicie una conversación o respuesta.
Si no dispone de los derechos de reserva requeridos, las solicitudes de rol no mostrarán ningún resultado en la página Personal.
Las conversaciones acerca de la asignación de recursos muestran el siguiente comportamiento:
  • En la página
    Personal
    , un pequeño punto azul indica una inversión con una conversación.
    image2017-8-26 8:28:49.png
  • No se requieren derechos específicos para acceder a las conversaciones de los recursos y roles. Si se dispone de los derechos de reserva apropiados en un registro de equipo, se pueden ver o participar en las conversaciones de ese registro.
  • En la vista Solicitudes, se puede sustituir un rol por un recurso. La aplicación transfiere las conversaciones del registro del equipo del rol al registro del equipo del recurso. El ejemplo siguiente muestra este comportamiento:
    1. Vaya al panel
      Detalles
      de un rol solicitado desde la vista Solicitudes.
    2. Haga clic en
      Adjudicar a
      y busque un recurso en la lista.
    3. Haga clic en
      Reemplazar adjudicación
      .
      El recurso asignado se adjudica al rol. El nuevo recurso ahora puede ver las conversaciones en el registro del rol.
Esta imagen muestra cómo se puede adjudicar una solicitud de rol a un nuevo recurso que ahora puede ver las conversaciones en el registro del rol.
Como gestor de recursos, cuando se elimina un personal (recurso, rol o equipo) de una inversión, la aplicación también elimina las conversaciones asociadas. No elimina las conversaciones a nivel de la inversión. Si se agrega el personal a la misma inversión más tarde, las conversaciones anteriores no están disponibles para el personal.
Ejemplo: Inicio de una conversación acerca de la asignación de recursos
Barb Hudson es la coordinadora de proyectos de un nuevo proyecto. Barb necesita recursos para su proyecto. Desea tener una conversación con Derrick Joseph, el gestor de recursos, para conocer la disponibilidad de los recursos y roles. Barb inicia sesión en la
Nueva experiencia de usuario
y va a la página Recursos. Barb utiliza la vista Inversiones respecto a recursos para filtrar el nuevo proyecto e iniciar la conversación.
Esta imagen muestra cómo un coordinador de proyectos solicita un rol mediante Conversaciones
Mención de un usuario mediante el signo @
En las conversaciones, utilice el signo @ al mencionar a otros usuarios. Cuando se menciona a otro usuario por medio de su nombre, se le envía una notificación de alerta para que responda al comentario. Por ejemplo, Derrick y Barb no se mencionan entre sí cuando colaboran para solucionar problemas de asignación de personal. Ya se están comunicando a través de la conversación. Sin embargo, se puede mencionar a alguien en una nueva conversación o respuesta para informarle de que debe responder a un comentario.
Sugerencias de uso del símbolo arroba
  • No es necesario recordar el nombre completo de la persona que se desea mencionar. Tras el símbolo de la arroba (@), se deben introducir las letras del nombre o del primer apellido. A continuación, aparecerán los miembros del equipo sugeridos.
  • Se muestran el nombre completo, el rol del proyecto y la imagen del avatar para poder verificar la identidad del miembro del equipo. Si el rol del proyecto no está disponible, se muestra el rol principal. Si la información no está disponible, no se muestra ningún rol.
  • Para mencionar a todos los usuarios asignados al proyecto, incluido el gestor de proyectos, utilice @Equipo.
  • Se pueden mencionar todos los miembros del equipo activos y bloqueados. Los miembros del equipo inactivos no aparecen y no se pueden mencionar.
  • En las conversaciones del proyecto, se sugieren hasta un máximo de once (11) nombres. Aparecen todos los miembros del equipo que forman parte de un proyecto, incluyendo el gestor de proyectos.
  • En las conversaciones de una tarea del proyecto, se sugieren hasta un máximo de cinco (5) nombres. La cuarta sugerencia es el gestor de proyectos y la quinta es todo el equipo.
  • En las conversaciones de personal, se sugieren hasta un máximo de cinco (5) nombres. Solo se pueden mencionar aquellos usuarios que disponen del derecho
    Personal - Ir a
    .
  • Se recomienda no mencionar a más de veinte usuarios en una conversación.
Notificaciones de conversaciones
Las notificaciones le alertan sobre las conversaciones cuando un usuario menciona a otro usuario o a un equipo.
  • Para ver las notificaciones, haga clic en el icono de campana Notificaciones situado en la parte superior de todas las páginas en la
    Nueva experiencia de usuario
    .
  • El número de nuevas notificaciones se muestra en la campana de notificaciones. El número desaparece al hacer clic en la campana.
  • El panel de notificaciones muestra el avatar del remitente y la primera línea del mensaje. En la imagen siguiente, se muestra un ejemplo:
    Esta imagen muestra las notificaciones de conversación en la Nueva experiencia de usuario de CA PPM
  • Desplácese hacia arriba o hacia abajo para ver todas las notificaciones que aparecen en el panel.
  • Para abrir una notificación, haga clic en una de la lista. Aparecerán los detalles adicionales sobre el contexto de la conversación. Se puede responder, editar o suprimir el mensaje. También se puede navegar hasta el proyecto desde la ventana del mensaje de notificación. Haga clic en
    Ir al proyecto
    . En la imagen siguiente, se muestra un ejemplo:
    Esta imagen muestra las notificaciones de conversación de un proyecto en la Nueva experiencia de usuario de CA PPM
  • Las notificaciones sobre las conversaciones para el personal proporcionan el botón
    Ir a personal
    . En la imagen siguiente, se muestra un ejemplo:
    Esta imagen muestra las notificaciones de conversación del personal en la Nueva experiencia de usuario de CA PPM
  • Las notificaciones sobre las conversaciones para una tarea específica muestran el tipo de tarea y permiten ir a la página Tareas del proyecto.
  • Si se menciona más de una vez a un usuario en un único mensaje, se le envía solamente una notificación.
  • Si se menciona a un equipo (@equipo) en una conversación sobre un proyecto, se envía una notificación a todos los miembros del equipo, incluido el gestor de proyectos.
  • Se puede mencionar a un usuario en una conversación de personal si el usuario tiene el derecho de acceso
    Personal - Ir a
    . Sin embargo, el usuario no puede ver el recurso si el usuario no dispone de los derechos necesarios para el recurso.
  • Para suprimir una notificación específica, pase el ratón por encima de la notificación y haga clic en Suprimir. Para suprimir todas las notificaciones, haga clic en
    BORRAR TODO.
    Se suprimirán las notificaciones para el usuario específico.
  • Si se suprime una conversación, también se suprime la notificación.
  • Como administrador, se pueden modificar las dos nuevas plantillas de notificación para las conversaciones. Estas plantillas definen cómo se muestran las notificaciones en la aplicación:
    • Conversación - Mención en una conversación
    • Conversación - Mención en una respuesta a una conversación
Cómo adjuntar archivos en las conversaciones
Puede cargar y editar hasta cinco archivos adjuntos en cada uno de los comentarios en una conversación. Los miembros del equipo del proyecto pueden descargar y ver los archivos adjuntos.
Siga estos pasos
:
  1. Abra una conversación.
    Aparecerá la solicitud
    Responder...
    para el siguiente comentario.
  2. En la nueva respuesta, haga clic en
    Adjuntar
    . Para agregar archivos adjuntos a un comentario anterior, haga clic en el menú
    Opciones (⋮)
    , seleccione
    Editar
    y, a continuación, haga clic en
    Adjuntar
    .
  3. Seleccione el archivo que desea adjuntar. Pulse y mantenga pulsada la tecla
    Ctrl
    para seleccionar hasta cinco archivos. Haga clic en
    Abrir
    .
    Las vistas en miniatura de los archivos adjuntos aparecen debajo del comentario.
  4. Agregue o edite el texto de respuesta. No se puede adjuntar un archivo sin introducir un comentario asociado.
  5. Haga clic en
    Publicar
    o
    pulse la tecla
    Intro
    .
    Se cargarán los archivos adjuntos.
  6. (Opcional) Para suprimir un archivo adjunto, haga clic en el menú
    Opciones
    y seleccione
    Editar.
    Haga clic en
    Suprimir X
    .
    image2017-5-30 12:37:27.png
  • Cuando se suprime una respuesta, la aplicación también suprime los archivos adjuntos.
  • Cuando se suprime una entrada de proyecto, tarea o riesgo, incidencia o cambio, la aplicación también suprime las conversaciones asociadas. Para los proyectos y tareas, también se suprimen los archivos adjuntos.
Los archivos adjuntos presentan las mismas restricciones que los documentos del proyecto. El administrador determina los valores de configuración de los documentos del proyecto. Por ejemplo, el tamaño máximo de un archivo adjunto es de 20 MB. Para limitar los tipos de archivo válidos, se puede establecer el campo
Extensiones de archivo autorizadas
. Consulte Configuración general del sistema.