Información detallada predictiva

doisaas
DX Operational Intelligence
recopila millones de puntos de datos para los diferentes tipos de datos, como alertas, métricas, registros, eventos e inventario en un único data lake. Esta gran cantidad de datos contiene mucha información sobre el comportamiento de los dispositivos, las tendencias, los patrones y los flujos de datos integrales. Esta información detallada se puede derivar aplicando análisis a cada uno de estos tipos de datos de forma individual o conjunta. La información detallada predictiva le proporciona una llamada a la acción en función de las situaciones o incidentes previstos que se identifican a través de la información detallada.
Acceder a información detallada predictiva
La información detallada predictiva es una capacidad que aprovecha la potencia del aprendizaje automático para detectar patrones y tendencias. En función de estas tendencias, la aplicación predice los eventos que pueden ocurrir en el futuro. Los eventos que se podrían predecir son:
  • Rendimiento
  • Capacidad
Siga los pasos siguientes:
  1. Inicie sesión en
    DX Operational Intelligence
    .
  2. En la página de navegación de la izquierda, haga clic en el icono Overview of Predictive Insights Page.png. En función del rol de acceso de usuario, se puede ver esta página.
    Aparece la página
    Información detallada predictiva
    . De forma predeterminada, esta página muestra las alarmas previstas para los próximos 7 días.
Para ver los datos de la información detallada predictiva, siga los pasos que se especifican en la sección Configuración#.
Descripción general de la página Información detallada predictiva
En la página
Predicciones
se describen las alarmas futuras de manera gráfica, como una gráfica de barras, y en un formato de tabla.
La página muestra el número total de predicciones que aparecen y el porcentaje de predicciones en las que se ha realizado alguna acción.
Overview of Predictive Insights Page.png
Búsqueda por texto
El campo de filtro de búsqueda global permite buscar las alarmas de la tabla de alarmas. Introduzca el texto de búsqueda para ver las alarmas que coinciden con el texto de búsqueda. Para todas las alarmas, la búsqueda se aplica en estas columnas: Severidad, Servicio afectado, Dispositivo, Métrica y Producto fuente.
La búsqueda distingue mayúsculas de minúsculas en algunas columnas.
Búsqueda por intervalo de tiempo
Haga clic en el icono de calendario para seleccionar la duración durante la que desea ver las alarmas de predicción. El intervalo de tiempo predeterminado para la página Información detallada predictiva es de 7 días a partir de la hora actual. Se pueden ver las predicciones de cualquier período durante los próximos cuatro meses.
No puede seleccionar la fecha y la hora anteriores ni la fecha futura después de cuatro meses en la página Información detallada predictiva.
Gráfico de alarmas
El gráfico alarmas muestra la tendencia predictiva para las alarmas en un formato de gráfico de barras. La gráfica muestra las alarmas de predicción para las siguientes categorías:
  • Púrpura para el rendimiento
  • Rojo para la capacidad
Aquí, el eje X representa la fecha de predicción y el eje Y representa el recuento de predicción.
Alarms Chart.png
La tabla muestra las alarmas de predicción en la gráfica y la tabla de alarmas. De forma predeterminada, el gráfico muestra las alarmas de predicción de
rendimiento
y
capacidad
. Para ver solamente la alarma de
rendimiento
o de
capacidad
, haga clic en una categoría o en la leyenda de la gráfica.
Tabla de alarmas
La página Alarmas muestra una tabla con las alarmas de predicción y detalles importantes.
Para actualizar la tabla de alarmas automáticamente, active el conmutador Vista de actualización automática. Utilice este botón de alternancia para pasar de la vista de actualización automática a la de actualización manual.
Inicialmente, solo aparecen diez alarmas de predicción en la página. El botón
CARGAR MÁS
se activa cuando hay más de diez alarmas en el intervalo de tiempo seleccionado.
Alarm Table.png
La siguiente tabla describe las distintas columnas de la tabla de alarmas:
Nombre de la columna
Descripción
Acción de alarma de nivel de fila
Permite realizar acciones de alarma de nivel de fila.
Severidad
Indica la severidad de una alarma. Los colores siguientes indican la severidad:
  • Rojo: Crítica
  • Naranja: Grave
  • Amarillo: Leve
  • Azul claro: Informativa
  • Verde azulado: Advertencia
  • Verde: Cualquier otra alarma que no se incluya en las categorías anteriores
Predicciones
Muestra el mensaje de predicción.
Categoría
Muestra la categoría de la alarma de predicción.
  • Púrpura para el rendimiento
  • Rojo para la capacidad
Servicio
Muestra el servicio que se ve afectado por una alarma.
Nombre del dispositivo/elemento
Muestra el dispositivo o el nombre del componente para el que se genera la alarma de predicción.
Por ejemplo: <
DeviceName
> - <
ComponentName
>
Métrica
Muestra la métrica para la cual se genera la alarma de predicción.
Tendencia
Indica la tendencia hacia arriba o hacia abajo para una métrica.
Tiempo hasta el umbral
Indica el tiempo que tarda la métrica en alcanzar el valor del umbral. El tiempo de umbral se calcula a partir de la hora actual. El tiempo se muestra en horas. Si el tiempo es superior a 24 horas, se muestran los días.
Hora de creación
Muestra la hora a la que se creó la alarma.
Confirmado/asignado
(Clicable)
Muestra el nombre de la persona a la que se asigna la alarma y si la persona la ha confirmado. Las alarmas que se han confirmado se indican con una marca de verificación en esta columna.
ID del ticket
(Clicable)
Muestra el ID generado por el sistema de tickets.
Producto fuente
Muestra el producto desde el que se ha generado la alarma.
Haga clic en cualquier fila de la tabla de alarmas. La fila se expandirá para mostrar estas fichas, tal y como se muestra en la imagen siguiente:
  • Información general
    Esta ficha proporciona información adicional sobre la alarma seleccionada. Las propiedades son específicas de la fuente o producto desde el que se ha originado la alarma.
    Overview of Alarm tab.png
  • Métrica afectada
    La ficha
    Métrica afectada
    muestra el gráfico de métrica de la métrica subyacente. Si los campos requeridos no están disponibles en la alarma, esta ficha no se muestra. Esta ficha muestra un gráfico de regresión lineal para una métrica en la que se puede hacer clic. El gráfico de métrica muestra los siguientes valores:
    • La ficha Métrica afectada incluye el vínculo
      Métricas correlacionadas
      , el cual inicia el análisis del rendimiento desde el contexto de una alarma y permite comparar una sola métrica desde distintos dispositivos o varias métricas desde un único o varios dispositivos. Para obtener más información sobre los gráficos de métrica, consulte Vistas de los gráficos de métrica.
    • Predicción
      : El color verde del gráfico es el gráfico de predicción. Se pueden consultar los datos de predicción de la última semana a partir de la hora actual. En función de los datos de una semana pasada, se calcula la tendencia futura. La tendencia futura abarca hasta el momento de pronóstico o una semana.
    • Real
      : El color negro del gráfico hace referencia al gráfico real. Indica que
      DX Operational Intelligence
      recopila los datos a partir de una fuente de datos.
    La ficha
    Métrica afectada
    no es compatible con las alarmas de
    capacidad
    , las alarmas de
    predicción
    , alarmas de
    predicción de ADA/NFA
    y fuentes de datos
    personalizadas
    .
    Affected Metric.png
  • Servicios afectados
    Esta ficha proporciona los detalles de los servicios afectados por la alarma seleccionada. Al hacer clic en un servicio, se redirige a la página Análisis de los servicios. La tabla muestra las métricas de los servicios afectados (por ejemplo, los usuarios que están utilizando el servicio, la disponibilidad real del servicio y el riesgo).
    Impacted Service.png
Filtrar por atributos de alarma
También se pueden filtrar las alarmas por atributos mediante el Filtro de atributos de alarma. Este filtro permite ver solamente las alarmas con atributos que coincidan con los criterios de búsqueda.
Siga los pasos siguientes:
  1. Haga clic en el icono de signo más en el Filtro de atributos de alarma.
  2. Seleccione un atributo de filtro. Utilice el atributo de filtro con cualquiera de los siguientes operadores:
    • Es igual a
    • No es igual a
    • Contiene
    • No contiene
    • Empieza por
    • No empieza por
    • Termina por
    • No termina por
  3. Haga clic en
    Agregar
    para agregar atributos a la cola de alarmas. Por ejemplo, si desea ver todas las alarmas críticas, seleccione el atributo como Severidad y seleccione su valor como Crítico.
    La tabla de alarmas y el gráfico muestran solamente las alarmas que coinciden con los criterios de búsqueda para los atributos seleccionados.
Acciones de alarma
Las acciones de alarma permiten realizar una acción específica en una alarma. Estas acciones se clasifican de la forma siguiente en la página de Información detallada predictiva:
  • Gestión de alarmas
  • Gestión de tickets
  • Notificación por correo electrónico
Gestión de alarmas
Se puede utilizar el icono de campana para gestionar las alarmas, reconocer las alarmas asignadas y borrar la alarma asignada.
Siga los pasos siguientes:
  1. En la página Información detallada predictiva, seleccione alarmas de la tabla de alarmas. Haga clic en el icono (campana). De forma alternativa, haga clic en el vínculo de la columna reconocido/asignado para una alarma.
    Aparecerá el cuadro de diálogo Gestión de alarmas. En este cuadro de diálogo, se pueden realizar las siguientes acciones:
    • Haga clic en la opción
      Asignar a
      y seleccione el usuario al que se asignará la alarma.
    • Haga clic en la opción
      Reconocer
      para reconocer la alarma seleccionada.
    • Haga clic en la opción
      No reconocer
      para suprimir el reconocimiento de una alarma.
    • Haga clic en la opción
      Desasignar
      para eliminar la asignación de una alarma.
    Alarm Management.png
Gestión de tickets
Se pueden gestionar tickets en ServiceNow directamente desde la página Información detallada predictiva.
Seleccione alarmas de la tabla y haga clic en el icono (gestión de tickets). Seleccione Abrir ticket para abrir un ticket de ServiceNow que corresponda a la alarma. De forma alternativa, haga clic en el vínculo
Abrir ticket
en la columna
ID de ticket
de una alarma.
No se puede generar un ticket para una alarma con
información
sobre la severidad.
Se crea un ticket para las alarmas seleccionadas en ServiceNow.
Ticket Management.png
Notificación por correo electrónico
Se puede notificar a los usuarios sobre una alarma directamente desde la página Información detallada predictiva.
Haga clic en el icono (correo electrónico). Seleccione una o varias listas de distribución para notificarles sobre la alarma por correo electrónico.
Email Notification.png