Personalización de servicios mediante métricas personalizadas

Es posible priorizar un servicio específico junto con los dispositivos asociados con ese servicio y monitorizar el servicio mediante métricas personalizadas. La Personalización de servicios permite crear hasta un máximo de 10 métricas personalizadas por servicio. Se puede agregar un servicio principal o un subservicio como un servicio compartido a cualquier otro servicio, y las métricas personalizadas que se han agregado a un servicio o a un subservicio también se agregan al servicio compartido.

Creación de métricas personalizadas

Para crear una personalización del servicio mediante métricas personalizadas, realice los siguientes pasos:
  1. En la página
    Descripción general de los servicios
    , haga clic en un
    servicio
    o un
    subservicio
    existentes.
  2. Haga clic en el icono Dashboard Layout.PNG y seleccione la opción
    Editar servicio
    .
  3. Haga clic en un
    servicio
    para agregar métricas personalizadas.
    El panel Detalles del servicio se abre con los detalles del servicio seleccionado.
  4. En el panel
    Detalles del servicio
    , vaya a la sección
    Indicadores clave de rendimiento
    .
  5. En la sección
    Indicador clave de rendimiento
    , se pueden ver las opciones
    Métrica personalizada
    y
    Valor
    .
  6. Haga clic en el icono
    Agregar
    para agregar una métrica personalizada.
    Se pueden agregar hasta un máximo de 10 métricas personalizadas para un servicio. Una vez agregadas las 10 métricas personalizadas, la opción
    Agregar
    se desactiva automáticamente.
  7. Introduzca un nombre significativo para la
    métrica personalizada
    .
  8. Haga clic en al lado del nuevo nombre de métrica.
    Aparecerá la ventana emergente
    Seleccionar métrica personalizada
    .
  9. Seleccione un nombre de producto y vaya a la jerarquía para seleccionar la
    métrica personalizada
    necesaria.
    La métrica seleccionada se agrega en el campo
    Valor
    .
  10. Haga clic en
    Update
    .
  11. Ahora, en la vista actualizada Detalles del servicio, haga clic en el icono Dashboard Layout.PNG y vaya a la sección
    Seleccionar KPI del servicio
    .
    Se puede ver la métrica personalizada que se ha creado en la sección Seleccionar KPI del servicio.
  12. Active la nueva métrica personalizada mediante la opción de alternancia para ver el gráfico y monitorizar el servicio.
    Se ha creado una nueva personalización del servicio y ahora se puede monitorizar el servicio específico.

Visualización y modificación de métricas personalizadas

Para ver y modificar métricas personalizadas existentes, realice los pasos siguientes:
  1. En la página de información general
    Servicios
    , haga clic en un
    servicio
    o
    subservicio
    existente que tenga métricas personalizadas aplicadas.
  2. Haga clic en el icono y seleccione la opción
    Editar servicio
    .
  3. Seleccione un
    servicio
    que tenga métricas personalizadas existentes aplicadas.
  4. En el panel
    Detalles del servicio
    , vaya a la sección
    Indicadores clave de rendimiento
    .
  5. Se muestran los
    valores
    y las
    métricas personalizadas
    existentes.
  6. Para eliminar una métrica personalizada existente, haga clic en el icono que aparece junto a la métrica personalizada.
  7. Para agregar otra métrica de cliente, utilice el icono , ubicado junto a la métrica personalizada.
  8. Para modificar un valor de métrica personalizada existente, haga clic en el botón Dashboard Layout.PNG y seleccione otro
    valor
    .
  9. Haga clic en
    Actualizar
    .
    Se actualiza la personalización del servicio y ahora se puede monitorizar el servicio específico.