Asignación de permisos a usuarios del portal de partners
Los usuarios pueden obtener permisos para realizar las siguientes tareas:
- Consultar los datos de un cliente usando la función Vista del cliente.
- Administrar otros usuarios. Por ejemplo, se pueden asignar roles a otros usuarios.
- Personalizar el portal. El usuario puede editar las seccionesPartners>Detalles del contactoyOpciones de servicio de soporte de clientesdel portal.
- Realizar pedidos de nuevos servicios y productos.
- Envar tickets de servicio de soporte usando Centro de generación de tickets de soporte.
- Acceder a las páginas de la comunidad.
- Administrar los dominios.
- Para permitir a un usuario ver los datos de un cliente:
- Haga clic enAdministración>Administración de usuarios.
- Localice al usuario en la lista y haga clic en el nombre de usuario.
- En la secciónDetalles de usuario, asegúrese de que el cuadroSe pueden configurar clientes secundariosesté seleccionado.
- Haga clic enGuardar y salir.La secciónPartners>Vista del clientedel portal es visible para el usuario.
- Para permitir a un usuario administrar otros usuarios
- Haga clic enAdministración>Administración de usuarios.
- Localice al usuario en la lista y haga clic en el nombre de usuario.
- En la secciónDetalles de usuario, asegúrese de que el cuadroEl usuario puede administrar otros usuariosesté seleccionado.
- Haga clic enGuardar y salir.La secciónAdministración>Administración de usuariosdel portal es visible para el usuario.
- Para permitir a un usuario personalizar el portal
- En el portal, haga clic enAdministración>Administración de usuarios.
- Seleccione un usuario existente para asignarle un rol (o cree un usuario).
- Haga clic en la fichaRoles del usuario.
- Haga clic enCrear rol personalizado.
- En la secciónPermiso, selecciona el rolPersonalizar IUde la lista desplegable.
- Haga clic enAgregar roly, a continuación, enGuardar y salir.Las seccionesPartners>Detalles de contactoyOpciones de servicio de soporte de clientesdel portal son visibles para el usuario.
- Para permitir a un usuario realizar pedidos
- En el portal, haga clic enAdministración>Administración de usuarios.
- Seleccione un usuario existente para asignarle un rol (o cree un usuario).
- Haga clic en la fichaRoles del usuario.
- Haga clic enCrear rol personalizado.
- En la secciónPermiso, seleccione el rolRealizar pedidosde la lista desplegable.
- Haga clic enAgregar roly, a continuación, enGuardar y salir.La secciónPartners>Pedidosdel portal es visible para el usuario.
- Para permitir a un usuario enviar tickets de servicio de soporte
- En el portal, haga clic enAdministración>Administración de usuarios.
- Seleccione un usuario existente para asignarle un rol (o cree un usuario).
- Haga clic en la fichaRoles del usuario.
- Haga clic enCrear rol personalizado.
- En la secciónPermiso, seleccione el rolGenerar ticketsde la lista desplegable.
- Haga clic enAgregar roly, a continuación, enGuardar y salir.La secciónSoporte>Centro de generación de tickets de soportedel portal es visible para el usuario.
- Para permitir a un usuario acceder a las páginas de la comunidad
- En el portal, haga clic enAdministración>Administración de usuarios.
- Seleccione un usuario existente para asignarle un rol (o cree un usuario).
- Haga clic en la fichaRoles del usuario.
- Haga clic enCrear rol personalizado.
- En la secciónPermiso, seleccione el rolVer comunidadde la lista desplegable.
- Haga clic enAgregar roly, a continuación, enGuardar y salir.La secciónComunidaddel portal es visible para el usuario.
- Para permitir a un usuario administrar los dominios en el portal
- En el portal, haga clic enAdministración>Administración de usuarios.
- Seleccione un usuario existente para asignarle un rol (o cree un usuario).
- Haga clic en la fichaRoles del usuario.
- Haga clic enCrear rol personalizado.
- En la secciónPermiso, seleccione el rolAdministrar dominiosde la lista desplegable.
- Haga clic enAgregar roly, a continuación, enGuardar y salir.La secciónDominiosdel portal permite que el usuario agregue los dominios.
Para obtener información adicional, consulte la página de ayuda de Email Security.cloud.