Asignación de permisos a usuarios del portal de partners

Los usuarios pueden obtener permisos para realizar las siguientes tareas:
  • Consultar los datos de un cliente usando la función Vista del cliente.
  • Administrar otros usuarios. Por ejemplo, se pueden asignar roles a otros usuarios.
  • Personalizar el portal. El usuario puede editar las secciones
    Partners
    >
    Detalles del contacto
    y
    Opciones de servicio de soporte de clientes
    del portal.
  • Realizar pedidos de nuevos servicios y productos.
  • Envar tickets de servicio de soporte usando Centro de generación de tickets de soporte.
  • Acceder a las páginas de la comunidad.
  • Administrar los dominios.
  1. Para permitir a un usuario ver los datos de un cliente:
  2. Haga clic en
    Administración
    >
    Administración de usuarios
    .
  3. Localice al usuario en la lista y haga clic en el nombre de usuario.
  4. En la sección
    Detalles de usuario
    , asegúrese de que el cuadro
    Se pueden configurar clientes secundarios
    esté seleccionado.
  5. Haga clic en
    Guardar y salir
    .
    La sección
    Partners
    >
    Vista del cliente
    del portal es visible para el usuario.
  6. Para permitir a un usuario administrar otros usuarios
  7. Haga clic en
    Administración
    >
    Administración de usuarios
    .
  8. Localice al usuario en la lista y haga clic en el nombre de usuario.
  9. En la sección
    Detalles de usuario
    , asegúrese de que el cuadro
    El usuario puede administrar otros usuarios
    esté seleccionado.
  10. Haga clic en
    Guardar y salir
    .
    La sección
    Administración
    >
    Administración de usuarios
    del portal es visible para el usuario.
  11. Para permitir a un usuario personalizar el portal
  12. En el portal, haga clic en
    Administración
    >
    Administración de usuarios
    .
  13. Seleccione un usuario existente para asignarle un rol (o cree un usuario).
  14. Haga clic en la ficha
    Roles del usuario
    .
  15. Haga clic en
    Crear rol personalizado
    .
  16. En la sección
    Permiso
    , selecciona el rol
    Personalizar IU
    de la lista desplegable.
  17. Haga clic en
    Agregar rol
    y, a continuación, en
    Guardar y salir
    .
    Las secciones
    Partners
    >
    Detalles de contacto
    y
    Opciones de servicio de soporte de clientes
    del portal son visibles para el usuario.
  18. Para permitir a un usuario realizar pedidos
  19. En el portal, haga clic en
    Administración
    >
    Administración de usuarios
    .
  20. Seleccione un usuario existente para asignarle un rol (o cree un usuario).
  21. Haga clic en la ficha
    Roles del usuario
    .
  22. Haga clic en
    Crear rol personalizado
    .
  23. En la sección
    Permiso
    , seleccione el rol
    Realizar pedidos
    de la lista desplegable.
  24. Haga clic en
    Agregar rol
    y, a continuación, en
    Guardar y salir
    .
    La sección
    Partners
    >
    Pedidos
    del portal es visible para el usuario.
  25. Para permitir a un usuario enviar tickets de servicio de soporte
  26. En el portal, haga clic en
    Administración
    >
    Administración de usuarios
    .
  27. Seleccione un usuario existente para asignarle un rol (o cree un usuario).
  28. Haga clic en la ficha
    Roles del usuario
    .
  29. Haga clic en
    Crear rol personalizado
    .
  30. En la sección
    Permiso
    , seleccione el rol
    Generar tickets
    de la lista desplegable.
  31. Haga clic en
    Agregar rol
    y, a continuación, en
    Guardar y salir
    .
    La sección
    Soporte
    >
    Centro de generación de tickets de soporte
    del portal es visible para el usuario.
  32. Para permitir a un usuario acceder a las páginas de la comunidad
  33. En el portal, haga clic en
    Administración
    >
    Administración de usuarios
    .
  34. Seleccione un usuario existente para asignarle un rol (o cree un usuario).
  35. Haga clic en la ficha
    Roles del usuario
    .
  36. Haga clic en
    Crear rol personalizado
    .
  37. En la sección
    Permiso
    , seleccione el rol
    Ver comunidad
    de la lista desplegable.
  38. Haga clic en
    Agregar rol
    y, a continuación, en
    Guardar y salir
    .
    La sección
    Comunidad
    del portal es visible para el usuario.
  39. Para permitir a un usuario administrar los dominios en el portal
  40. En el portal, haga clic en
    Administración
    >
    Administración de usuarios
    .
  41. Seleccione un usuario existente para asignarle un rol (o cree un usuario).
  42. Haga clic en la ficha
    Roles del usuario
    .
  43. Haga clic en
    Crear rol personalizado
    .
  44. En la sección
    Permiso
    , seleccione el rol
    Administrar dominios
    de la lista desplegable.
  45. Haga clic en
    Agregar rol
    y, a continuación, en
    Guardar y salir
    .
    La sección
    Dominios
    del portal permite que el usuario agregue los dominios.
Para obtener información adicional, consulte la página de ayuda de Email Security.cloud.