Visualización del historial de un incidente

Es posible consultar el historial de un incidente para ver cómo ha progresado el incidente.
Solamente es posible ver el historial de un solo incidente por vez.
Para ver el historial de un incidente, es necesario tener todos los derechos de administración o derechos para ver la carpeta de incidentes de contenido específica.
  1. Para ver el historial de un incidente
  2. En el centro de control, haga clic en
    Contenido
    .
  3. En
    Administración de incidentes
    , seleccione la carpeta que contiene el historial de incidentes que desea revisar.
  4. En la columna
    Id. de incidente
    , haga clic en el número de incidente cuyo historial desea revisar.
    El historial del incidente aparece en la página de detalles
    Administración de incidentes
    , en
    Historial de incidentes
    .